【​王薇莉】高效沟通行为艺术

沟通技巧

【课程介绍】为什么跟某些人无法紧密结合？甚至格格不入？为什么和某些人却一见如故，相处融洽？为什么团队里有人侃侃而谈，有些人却沉默不语？为什么团队里有人积极主动，有人却消极被动？性格不同的客户，如何跟他们更好的互动？性格不同的客户，怎么掌握他们内心的需求？总有那许多的原因，让我们不断去探索着人性不会说话，言谈表达往往“话不投机”，以至于什么事都办不成，处处碰壁，很难在社会上行走，甚至在家庭生活中，也

【王晋】中层管理沟通技能

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。本课程将重点聚焦在对人际技能要求最高的中层管理层，通过

【王晋】向下沟通管理

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。本课程将重点聚焦在上级对下级的管理环境中，通过培训帮助

【王晋】向上管理沟通

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在上级和下级在管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在下级对上级的管理环境中，通过培训，帮助管理人员理解领导角色、了解领导需求、建立互补思维。同时学会使用多种沟通方案和模型提高与领导沟通的能

【王晋】深度沟通思维认知

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。管理中沟通工具和模型的使用仅仅解决的是沟通最上层的表达

【王晋】教练式领导力沟通

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。本课程将重点聚焦在上级对下级的管理环境中，通过培训帮助

【王晋】基层沟通与表达

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在基层管理的工作环境中，通过培训，帮助管理人员培养沟通和表达能力，同时理解各管理层的角色和需求、建立互补思维。同时学会使用多种沟通工具和方法

【王晋】管理冲突的关键对话

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在如何解决管理矛盾和冲突的关键管理情景中，通过培训，帮助学员掌握管理环境解决冲突矛盾的沟通策略，学会使用多种沟通方案和模型提高沟通能力，

【王晋】高情商职场沟通

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【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。本课程将重点聚焦在管理环境中，通过培训帮助管理人员提升

【王晋】PDP特质沟通策略

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【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在与不同特质人员的沟通管理环境中，通过培训，帮助学员掌握通用沟通策略和特质沟通策略，学会使用多种沟通方案和模型提高沟通能力，并在实际管理环

【涂芳】新生代团队的沟通管理

沟通技巧

【课程背景】新生代管理者给人的感觉通常是喜欢个性张扬，崇尚自由平等民主，表现出推陈出新、不拘一格的形象。他们鲜明的个性和新锐的价值观，成为了组织生机勃勃、充满希望的骨干的同时，因缺乏有效的管理手段，在工作场合中常常遇到诸多难题，让组织备受挑战! l 如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？l 需要管理的人与事蜂拥而至，如何快速、有效地处理与跟踪？l&nbsp

【涂芳】狮帝天性沟通

沟通技巧

【课程背景】斯坦福大学杰佛瑞•菲佛通过对财富500强的企业进行根据研究认为：人员管理对盈利能力产生了40%以上的影响。根据杰佛瑞•菲佛的观点，人员管理的这40%的影响是决定性的基础，没有这40%的基础，另外的60%也将不存在。由此得出结论：企业经营中，人作为资本对于企业的发展起着至关重要的作用，提高员工的职业化能力，使作为资本的“人”增值与开发是企业人力资源部门或者企业经营者首要考虑的问题。&nb

【李健（女）】大客户经理服务意识与服务沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：银行的竞争已经由产品的竞争转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰银行生死存亡的关键，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。服务好能为银行带来80%利润的大客户，让大客户成为银行的忠实客户，甚至终生客户，服务就是核心关键。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注

【周彦】有效沟通与管理实践

沟通技巧

课程目标：1、重新认识沟通在组织管理中的效用及价值！2、定义有效沟通并进行管理实践的目的性训练！3、达成有效沟通的共识，促进组织管理效能的提升！4、延展提升各岗位的自我管理及团队协作能力！课程时间：6小时/天；1天课程大纲:第一部分管理沟通的原理一、关于有效沟通1、为什么需要有效沟通2、什么是沟通？什么是管理沟通？3、有效沟通的原则信息原则：完整、体谅、礼貌、具体定位原则：自我显性（直接表达）vs

【章芸】客服代表服务技能及话术应对技巧提升培训

沟通技巧

课程大纲:导入篇服务现状及服务趋势解读一、水务行业总体发展趋势给水司带来的挑战1、行业近年来服务有哪些变化？思考：为何客户服务越做越好，服务压力却越来越大？第三方监管趋严民众维权意识越来越强投诉渠道增多媒体推波助澜各个服务行业服务提升的比较内部服务保障缺失明显2、如何应对客户越来越高的服务需求？第一篇相由心生一、什么是优质服务1.服务的概念2.水务企业的服务理念3.服务人员对服务的理解4.客户对服