【朱光祥】销售顾问价格商谈方法与成交技巧提升

沟通技巧

课程目标:1、让销售顾问掌握价格商谈的时机与主动权。2、让销售顾问掌握价格商谈的策略与技巧。3、学会折扣正确运用的时机与技巧。4、站在双赢的角度上，提高经销商的利润。课程对象:销售经理、市场经理、销售顾问及其它部门辅助岗位课程时间:5天课程大纲:一、价格商谈的目标1、价格商谈的最好时机如何判断？2、如何了解客户的购买信号？3、价格商谈的目标是什么？二、价格商谈的原则1、价格商谈的原则是什么？2、客

【赵进平】基于效能的沟通艺术提升

沟通技巧

课程目标:增强对沟通的认识和理解理解并掌握多角度沟通的技巧和方法理解并掌握冲突化解的技巧和方法课程对象:企业各级管理人员课程时间:1-2天，6h/1天课程大纲:单元一：沟通的基本概述一、沟通的意义4、工作中存在的沟通不佳问题5、沟通不佳的危害6、沟通的目的和意义二、沟通的原则8、沟通的基本支撑是“能力”9、沟通的基本问题是“心态”10、沟通的基本原理是“关心”11、沟通的基本要求是“主动”三、沟通

【张慧莲】高效沟通与服务礼仪

沟通技巧

一、课程背景有效沟通是为了一个设定的目标，将信息，思想和情感在个体或群体间传递，并且使双方或者多方达成一致的过程，为了使沟通具有质量，我们要学会和不同的人进行交流，还要掌握沟通的技巧。有效的服务务沟通有助于企业服务务工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。。顾客一次不愉快的经历，可以推翻企业努力几十年建立起来的所有形象。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地

【张慧莲】商务拜访礼仪与有效沟通

沟通技巧

一、课程背景： 现代社会礼仪是与人进行友好交际往来的重要前提和基础，而沟通则是礼仪的补充和延伸，没有良好的沟通能力，即使外在形象和礼仪规范都到位，那么也无法达到理想的交流和沟通效果。因此，无论在生活中还是工作中，礼仪、沟通两者缺一不可。在商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼，想要在商务活动中进行交易谈判，都必须遵守商务

【郭洪江】人际关系与沟通技能

沟通技巧

适合行业生产制造行业政府机关部门酒店餐饮行业教育培训行业其他课程背景在竞争日益激烈的信息社会，只有通过有效的沟通，才能获取有价值的信息；只有通过有效的沟通，才能使获得的信息转换为自身资源，提升你的核心竞争力，进而才能在激烈的竞争中胜出。沟通是信息的双向传播行为，沟通的有效性取决于对方的回应。沟通是改变别人还是做好自己？为什么你的朋友圈哪么窄？工作中时不时会有一些烦心的事困扰着你？缺少幸福感，没有方

【甘育青】职场高效沟通实战技巧

沟通技巧

适合行业电力能源行业政府机关部门汽车服务行业教育培训行业其他课程背景成也沟通、败也沟通，职业中无处不需要沟通。本课程设计了职场中需要工作沟通的常见的场景，让学员了解和掌握上下级、平级、跨部门、以及与不同性格的人沟通的实用技巧，让他们建立自信，提高工作效率，同时打造健康的企业文化氛围，树立良好的企业形象。课程目标这是在职场上一门实用性很强的课程。本课程可帮助管理者和员工了解沟通的基本原理、方法和技巧

【江南】管理者有效沟通

沟通技巧

学员对象中高层管理者课程信息标准课时：1天，6小时；标准人数：35人。课程背景有人曾说：人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是不善沟通造成的。事实确实如此，你不会沟通，就无法更好地表达自己的想法，就无法说出让人愉悦和舒服的话，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都会玩不转、混不开，甚至会莫名其妙地吃哑巴亏。而如果你善于沟通，懂得高超的沟通技巧就不一样了。你可

【郭霓】管理沟通的艺术

沟通技巧

课程背景“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”不管你从事何种工作，不管你是企业老板还是员工，即使只是一位家庭主妇，你每天所面临的蕞大挑战都是如何建立和维系良好的人际关系。沟通是婚姻的良药；是建立人际关系的桥梁；是管理工作的灵魂；是提高工作效率、实现共同目标、满足各种需要的重要工具。几年前，由卡耐基基金会赞助的一项调查研究显示了一个极其重要的事实：即使在工程技术工作方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不

【郭霓】职场人际关系

沟通技巧

课程背景职场就是江湖,有江湖的地方就有规则,你在江湖吗？职场，通俗来说就是一个由一些人组成的小圈子，而这个圈子就是一个浓缩的小社会。也许有人会说，我只想做好自己的本职工作就，不想花心思处理复杂的人际关系，可以吗？一个公司，也是一个由岗位层次和部门结构组成的整体。如果你有上下级、有平级同事、有客户需要维系、有同部门或跨部门协作，那这个关系网每天都在纠结，而你只要深陷其中，也终将无法脱离这张网。所以我

【丁玲莉】职场有效沟通

沟通技巧

课程背景：企业运营过程中，不知您有没有发现如下问题。1.为什么跟有些同事沟通很顺畅，而有些同事是沟通就不顺？2.为什么我和同事的沟通风格永远不在一个频道？3.为什么下级总是不理解你的指令，执行难以到位？4.为什么和领导沟通总有障碍，往往难以达成共识甚至计划？5.为什么和有些人越沟通就越上火？课程目标：1.课程首先帮助学员认知自己的行为风格，认知九型；2.让学员深刻领会：沟通的核心是同理心，以对方的

【张坤礼仪】把握客户投诉的“机会” ——礼仪规范管理与处理客户投诉技能

沟通技巧

课程背景：把握客户投诉的“机会”，有的企业将投诉作为改进机会,有的企业认为是麻烦。不同的观念产生迥异的结果,认真、积极处理投诉的企业,投诉量控制在一定比例内,顾客获得的产品、服务质量在不断提高,市场不断拓展;而消极对待投诉的企业,投诉的数量、顾客的声音不断地减少,产品、服务质量失去了改进的方向,经营日渐其衰。在危机中，所谓有“危”就有“机”只是看我们有没有能力去把握它而已。本课程结合工作中的礼仪规

【张坤礼仪】银行服务礼仪与客户沟通技能的提升

沟通技巧

课程背景：中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。现在各行各业的企业竞争已经进入白热化的状态，那么如何提高企业的形象与品牌印象呢？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。逐步的提升企

【黄璜】传播你的影响力 ——商务沟通与表达心理学

沟通技巧

目标：理解沟通的前提：洞察人与人之间的差异掌握沟通的基础：取得话语权的两个条件学会倾听地共情：与沟通对象建立信任感分析对象的心理：优化沟通与表达的逻辑塑造个人的魅力：掌握赞赏与批评的艺术对象：一线/骨干员工（关键岗位/重点群体）人数：40人以内（最多分6组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）时间：2天（每天6小时，共12小时）形式：情境游戏+专业讲授+视频分析+互动分享+小组练习+小组练习课程大纲：D

【黎冰】快速提升体验的秘诀——服务意识与沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要**产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快之优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从商品经济、产品经济、服务经济发展到了体验经

【梁海恩】知人知心的高效沟通技巧

沟通技巧

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而**终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的