课程背景
职场就是江湖,有江湖的地方就有规则,你在江湖吗？职场，通俗来说就是一个由一些人组成的小圈子，而这个圈子就是一个浓缩的小社会。也许有人会说，我只想做好自己的本职工作就，不想花心思处理复杂的人际关系，可以吗？一个公司，也是一个由岗位层次和部门结构组成的整体。如果你有上下级、有平级同事、有客户需要维系、有同部门或跨部门协作，那这个关系网每天都在纠结，而你只要深陷其中，也终将无法脱离这张网。所以我们一定要分析职场面前的情况，认清自己在职场中的位置，以及如何处理好关系，这样才能在职场中走得顺利。每个迈入职场的人，服务社会、为企业创收是责任，为自己赚取利益是根本目标，利益把相关联的职场人绑定在一起，一损俱损，一荣俱荣。可以说，从迈入职场那天起，你已经不再只是自己了。社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的精英们个个有能力、懂政治，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及创造利于自己条件的能力。一言概括，如果你已是职场人，那么《职场人际关系》，不再是一门选修课，这将是你的求生bi备。
课程收益
1.通过了解职场的本质和意义，作为职场人端正心态，调整期待，明确目标
2.了解职场人际交往在职场中的16字真言，深刻认知职场人际的必要性及重要性
3.知道影响人际交往的8个心理因素，5个障碍及应对方案
4.运用中国智慧闯荡中国职场，解析职场人际关系的黄金8定律
5.学习职场礼仪8要点，以及高xiao沟通的秘诀
6.通过案例分析、对比，感受好的沟通和糟糕的沟通对工作带来的正面和负面影响
课程特色
1.导师讲授
2.案例教学
3.游戏互动
4.分组研讨
5.模拟演练
6.实战结合
课程对象
企业全员
课程时长
1~2天，6小时/天
课程大纲
一：为何职场既是江湖
1.1何为职场？
通过其专长获取经济利益、资源的利益场
浓缩的小社会
应对不同的竞争关系的比武场
展示自我成就的人生擂台
职场的本质是价值交换
1.2何为江湖？
江湖不是打打杀杀，是人情世故
职场的本质是价值交换
破冰互动：江湖路远，有缘相见
小组讨论：你对职场的憧憬是什么？职场带给你了什么？带走了什么？
故事举例：射雕英雄笑传
二：为何身在江湖不江湖
2.1影响职场人际关系的心理因素及改善策略
8个心理因素
嫉妒
自负
仇视
多疑
羞怯
控制
自卑
干涉
改善策略
合理化情绪
情绪管理3步法
2.2影响职场人际关系的5个障碍
地位障碍
文化障碍
组织结构障碍
个性障碍
社会心理障碍
小组讨论：头脑风暴，那些情绪会影响你的职场社交？
案例分享：1.自我的情绪管理是人际交往蕞重要的基础
案例分享 2.案例解析5个障碍
互动游戏：体验本能情绪与何理性情绪的转换
课堂互动：你目前在职场有没有特别想认识但是很难接触到的人？为什么？
拓展游戏：保持客观，不再编故事
三：江湖生存黄金法则
3.1江湖保命的16字真言
向上高温
向下兼容
平行互利
内向安放
3.2黄金8定律
满招损，谦受益
虚心使人进步——名茶的启示
路遥知马力，日久见人心
识人三法
做人有尺，做事有度
说话不能太满
做事不能太绝
对人不能太好
感恩不只挂嘴上
君子之言，信而有征
三“不”
三“有”
己所不欲勿施于人
己所欲施于人
灵魂八问
境由心生，物随心转
墨菲定律
吸引力法则
以利使奸，以智防奸，以忍容奸，以力除奸
孙子兵法——轨道五术
案例分享：职场两类型（一字型和十字型）
故事分享：茗茶的启示
案例分享: 秦始皇二世而亡
案例分享：中国酒桌文化
案例分享：何坤善于问其所亲
案例分享：洪承畴降服
案例分享：高启强的崛起
……
头脑风暴：你希望的VS你不希望的
四：江湖人说江湖话行江湖礼
职场高xiao沟通&基本礼仪
尊人者，人遵之
喜怒不形于色，好恶不言于表
有效管理情绪
知己知彼，百战不殆
职场三层需求
见人说人话，见鬼说鬼话
沟通矩阵
礼尚往来，借力而行
礼尚往来3要点
借力而行3要点
见招拆招，化险为夷
针对4个职场尴尬问题的化解妙招
简明扼要，层次清晰
沟通前的6个准备
各有所职，各尽其职
做好5点，不越界
小组讨论：工作中与同事/领导沟通有哪些挑战？
头脑风暴：工作中有哪些尴尬瞬间？
案例分享：外卖的故事
案例分享：不同的表达不同的效果
案例分享：稻盛和夫的创业经历
案例分享：《泰囧》剧情
拓展游戏：寻找快乐源
五：行走江湖的万能小锦囊
课程总结——6个锦囊
千锤百炼始成钢，百练成钢绕指柔
天道好轮回，苍天饶过谁
所谓的竞争对手，都是你成功的助攻
给领导面子，给同事路子，给下属梯子
活到老，学到老
一笑解千愁，一笑万古春
Q&A
