【刘颖】开口能说 上台能讲

演讲与口才

【课程背景】在许多场合，公司的管理人员、业务骨干及专兼职讲师都需要做演讲表达和呈现，如会议发言、工作汇报、培训授课、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享等。但许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力、原本的呈现变成了车祸现场。这样的表现在公司内部会造成组织效率低下、信息传达不力；对外会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。同时不佳的PTT表达呈现技巧，也使得这些人员的聪明才干得

【刘颖】定立目标 服务结果

目标管理

【课程背景】”你的过去和现在如何，这并不重要，重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。“——美国成功学大师拿破仑 希尔您是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业”弦“似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？如果一个企业不做结果，在市场上就会被对手淘汰；如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。企业只会用一种人，那就是为企业提供结果、创造价值的人。因为劳动不值钱，劳动结果才能值钱；劳动结果不值

【刘颖】礼仪之邦 礼仪之初

商务礼仪

【课程背景】在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍，使得学习

【刘颖】战疫情 员工安心

阳光心态

【课程背景】疫情期间，在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整体抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工在疫情期间的心态出现了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工

【刘颖】阳光心态 阳光人生

阳光心态

【课程背景】现在很多员工时常抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天中，得过且过，没有长远的目标的计划，忧虑自己的前途。归咎原因，这些现象的出现根源就是员工心态出现了问题。心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出来差错，要改变行为，必须先从改变心态开始。塑造阳光心态，态度决定命运。树立正确的世界观、人生观、价

【刘颖】做时间的富翁

时间管理

【课程背景】中国人是最早认识的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”将时间的规划与生命的意义画上了等号；孔子也喟然长叹“逝者如斯夫，不舍昼夜！”如何对时间进行有效的统筹规划呢？20世纪50年代末，随着工业化大生产的深入，竞争日益激烈。时间管理作为一种有效应对工作中时间问题的方法被介绍。彼得-杜拉克说：“时间是最高贵而有限的资源。”如何在宝贵年华绽放光彩？如何专注、有序、高效的管理好自己和时间翩翩

【宋海林】商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析

银行保险

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：l 需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择l 需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点l 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业

【宋海林】“以客户为中心”描绘的金融五篇大文章

银行保险

【课程背景】当前，商业银行发展面临深刻变革，从存款立行，到信贷为王。在客户需求低迷，同业竞争激烈的大环境下，如何实现高质量发展，是现阶段同业面临的普遍难题。今年以来，贯彻落实“五篇大文章”成为重点工作。五篇大文章，不是零散的五个点，而是商业银行专注主责主业，不断提升“以客户为中心”的经营能力的关键。是以普惠、绿色、养老的客群建设，强化科技赋能、数字赋能，实现提质增效。但在此过程中，我们也会遇到一系

【宋海林】零售银行转型升级

银行保险

【课程背景】l 数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业整体视角统一“以客户为中心”的模式、逻辑，将战略、数字化、客户营销、客户经营、支撑保障体系建设有机串联，构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l 战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l 

【宋海林】远程银行建设创新发展思路

创新思维

【课程背景】远程银行建设的背景主要源于银行业务模式的变革和互联网金融的发展。随着移动互联网的普及和移动通讯技术的不断成熟，银行客户服务的移动互联网化趋势越发明显。线上渠道在推动银行向数字化转型中起到了越来越重要的作用，成为金融行业提升客户服务的制胜点。在这种背景下，远程银行作为一种数字金融的全新业态，成为了银行业的新兴服务模式之一。远程银行能够为客户提供更加便捷、高效的服务体验，使客户在繁忙的生活

【宋海林】学会更好的沟通与表达—金字塔原理的应用

思维导图

【课程背景】金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报，它能有效地帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化思考习惯，并轻松构建思维逻辑。因此，对于希望在商业和管理领域取得成功的人来说，学习金字塔原理是非常有价值的。主要包括：1. 提高思考与表达的逻辑性2. 帮助解决问题3. 提高工作效率4. 增强沟通能力。总之，学习金字塔原理可以帮

【林涛】银行网点负责人“五会”胜任模型

领导力

【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手，但是日常管理、营销协同方面力不从心。但是作为一名合格的网点负责人，营销能力和管

【林涛】信用卡微商圈建设

银行保险

【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化模

【林涛】新金融环境下的银行网点布局

银行保险

【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，传统金融行面临着多重挑战，银行网点这一银行经营管理的主阵地也面临着大量缩减和转型，如何适应当今新金融环境，让银行网点发挥最大效能，网点选址需要更具针对性。【课程对象】渠道管理部相关人员【课程时长】0.5天【课程大纲】第一讲：银行网点面临的现状问题：现在的网点是什么样的？一、客户现状二

【林涛】校园人到职场人（银行人）的角色转变

管理者角色认知

【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，高速发展和向传统金融行业的不断渗透，作为新时期的银行人不仅要具备的传统职业能力，更应该具备多样化能力以应对新时期银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下面临的越来越多困难和挑战，做一个合格的银行人。【课程收益】本节课程主要是从三个维度将快速适应和加入银行职场要点进行讲解，并辅助大量案