课程背景：工作总结是公务人员和企业员工在工作中必不可少的一种文书，它是对自己的工作进行回顾、反思、评价和展望的一种方式，也是向上级领导汇报工作、展示成绩、争取资源的一种手段。工作总结不仅能够帮助我们总结经验、发现问题、改进方法，提高工作效率和质量，还能够增强自信心、激发工作热情、促进个人成长。因此，学会怎么写好工作总结，是每个职场人士都应该掌握的一项基本技能。
本课程旨在帮助学习者掌握工作总结的基本知识、技巧和方法，提高工作总结的水平和能力。本课程主要内容包括：
- 工作总结的基本概念、目的和意义
- 工作总结的基本格式、结构和语言
- 工作总结的基本原则、规范和标准
- 工作总结的常用类型、用法和写法
- 工作总结的实例分析、案例练习和评改指导
本课程适合于从事或准备从事公务工作或企业工作的人员，以及对工作总结感兴趣的人员学习。通过本课程的学习，学习者将能够：
- 理解工作总结的基本内涵、意义和要求
- 熟悉工作总结的基本格式、结构和语言
- 掌握工作总结的基本原则、规范和标准
- 运用工作总结的常用类型、用法和写法
- 提高工作总结的规范性、有效性和创新性
课程收益：
通过课程培训，使学员认知公文的特征、作用与写作要求，掌握《工作计划》《报告》《工作简报》等多种文体的文字表达形式、行文技巧和写作方法，快速提升公文写作技能。
课程方式：
理论+案例+交流的形式，通俗易懂讲授如何轻松掌握写作技巧，持续输出高质量作品。
课程对象 ：
企事业单位负责文秘写作、档案管理、人事工作的职员，办公室主任、总经办主任或与此相关的领导阶层。
课程时间：1天
课程大纲：
第一讲：工作总结的特征及注意事项
一．工作总结的5个特征
1.总结要真、深、实
2.叙述条理清晰（5W2H）
3.措施叙述要精当
4.数据明晰、精准
5.目的明确、突出
二．工作总结写作4项注意
1.对总结事项调查清楚
2.对叙述事项精心筛选剪裁
3.总结经验，也要总结教训
4.多肯定成绩，鼓舞人心
【本讲教学目的】
本讲教导学员学习并掌握各单位普遍常用的文体《工作总结》的特征和写作时的注意事项，
第二讲：工作总结的写作要求
一．明确工作总结时段
1.年度工作总结
2.季/月度/周工作总结
二．个人总结与单位总结的差别
1.个人工作总结6个要素
2.单位工作总结7个要点
三．工作总结写作前的准备
（一）个人工作总结写作前的准备
1.回顾工作历程
2.查找相关资料
3.酝酿写作思路
（二）单位工作总结写作前的准备
1.回顾单位工作历程
2.查找相关资料
3.重要事件/数据确认
4.酝酿写作思路
【本讲教学目的】
本讲教导学员学习并掌握工作总结的分类，个人工作总结和单位工作总结的相同点、不同点，明确工作总结写作前要做好的各项准备工作。
第三讲：工作总结写作技巧
一．工作总结的八大要素
1.工作概述
2.业绩情况
3.与前期或同期比较。
4.业绩增降原因分析。
5.投入成本分析
6.存在的问题分析
7.团队的培训与考核
8.接下来的工作计划
二．工作总结文体结构
1.开头写作要求
2.主体内容写作规则
3.结尾写作要求
三．工作总结6步流程
1.标题——标题结构法
2.开头——技巧与要求
3.过去工作总结
4.未来工作展望
5.结尾——写作技巧
6.落款、日期
四．例文解析与写作训练指导
1.文体结构层次规范
2.例文《工作总结》解析
3.工作总结写作训练：
【本讲教学目的】
本讲教导学员学习并掌握《工作总结》的八大要素和写作时的叙事结构，工作重点的甄选，以及各个版块的写作技法。
