【梁力中】公文写作

公文写作

课程背景：　公文是党政机关、企事业单位在工作中制发的一种特殊的文书，它是传递信息、沟通意见、执行决策、推进工作的重要工具。公文写作是公务人员必备的基本技能之一，也是展示个人素养和组织形象的重要方式。随着社会的发展和信息化的进步，公文写作也面临着新的挑战和要求，如何提高公文写作的规范性、有效性和创新性，成为了广大公务人员关注和探索的课题。本课程旨在帮助学习者掌握公文写作的基本知识、技巧和方法，提高公

【王韵壹】企业设计定义未来

企业经营

高维设计，多维打击，构建优势，决胜未来；

【王韵壹】“卷王”还是“破局者”：职业经理人的终极选择

领越领导力

1、职业经理人面临的不是努力的问题，而是思维升级”的战役，如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，突破职业天花板、解锁高阶领导力？ 2、职业经理人如何从生存到价值的跃迁，告别低效内卷，开启高阶破局之路； 3、职业经理人如何从经验管理到价值创造底层逻辑重构，用设计思维替代恶性竞争策略； 4、职业经理人如何用10%的资源撬动100%的成果，实现个人职业生涯的飞跃； 5、不破不立，未来已来，如何成为一个职业破局者和内卷终结者！

【郎阔涵】优质服务礼仪课程大纲

商务礼仪

一、卓越客户服务从礼仪开始1、服务礼仪的核心内涵2、认识服务从服务礼仪开始3、“阳光心态”卓越服务礼仪的基石二、从“首轮效应”开始的服务----职业形象塑造仪容礼仪1、仪容礼仪的基本要求2、仪容修饰的重点3、头部、面部、手部的修饰4、化妆的礼仪5、服务人员的发型要求你的形象代表谁----仪表礼仪1、个人职业形象的塑造2、将制服穿出职业风采----职业着装的规范（男士、女士）3、佩饰体现修养--

【孙强】高效商务谈判-共赢未来

谈判技巧

高效商务谈判-共赢未来课程背景：谈判是一门需要高度专业技巧和策略的艺术，目标在于引导对手遵循我方预设的策略进行互动。在任何商业交易的背后，均伴随着深入、细致的谈判过程，它是确保商业合作成功和利润合理化的重要环节。在商业环境中，通过谈判达成合约并保障企业利润，已成为企业提升市场竞争力的关键所在。尽管企业的技术专家和商务经理在长期谈判实践中积累了丰富的经验，其中不乏技艺高超的谈判专家，然而，巨大的商业

【孙强】高效客户拜访与沟通技巧

沟通技巧

课程背景：在销售过程中，遭遇多次约访客户而不得见的情况；或已竭尽所能进行沟通和努力，但面临再次会面时无从着手的困境；或客户的采购流程停滞不前，令销售团队倍感压力；或已详尽阐述产品优势，但客户反应平淡，未置可否；或对于客户支持的真诚性心存疑虑，不知其言是否属实；或面对客户时感到沟通无门，难以了解其具体需求；或在销售关键时刻，屡屡未能准确把握机遇……针对上述问题挑战，本课程具备高度的实战性，旨在解决上

【刘颖】开口能说 上台能讲

演讲与口才

【课程背景】在许多场合，公司的管理人员、业务骨干及专兼职讲师都需要做演讲表达和呈现，如会议发言、工作汇报、培训授课、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享等。但许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力、原本的呈现变成了车祸现场。这样的表现在公司内部会造成组织效率低下、信息传达不力；对外会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。同时不佳的PTT表达呈现技巧，也使得这些人员的聪明才干得

【刘颖】定立目标 服务结果

目标管理

【课程背景】”你的过去和现在如何，这并不重要，重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。“——美国成功学大师拿破仑 希尔您是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业”弦“似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？如果一个企业不做结果，在市场上就会被对手淘汰；如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。企业只会用一种人，那就是为企业提供结果、创造价值的人。因为劳动不值钱，劳动结果才能值钱；劳动结果不值

【刘颖】礼仪之邦 礼仪之初

商务礼仪

【课程背景】在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍，使得学习

【刘颖】战疫情 员工安心

阳光心态

【课程背景】疫情期间，在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整体抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工在疫情期间的心态出现了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工

【刘颖】阳光心态 阳光人生

阳光心态

【课程背景】现在很多员工时常抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天中，得过且过，没有长远的目标的计划，忧虑自己的前途。归咎原因，这些现象的出现根源就是员工心态出现了问题。心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出来差错，要改变行为，必须先从改变心态开始。塑造阳光心态，态度决定命运。树立正确的世界观、人生观、价

【刘颖】做时间的富翁

时间管理

【课程背景】中国人是最早认识的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”将时间的规划与生命的意义画上了等号；孔子也喟然长叹“逝者如斯夫，不舍昼夜！”如何对时间进行有效的统筹规划呢？20世纪50年代末，随着工业化大生产的深入，竞争日益激烈。时间管理作为一种有效应对工作中时间问题的方法被介绍。彼得-杜拉克说：“时间是最高贵而有限的资源。”如何在宝贵年华绽放光彩？如何专注、有序、高效的管理好自己和时间翩翩

【宋海林】商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析

银行保险

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：l 需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择l 需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点l 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业

【宋海林】“以客户为中心”描绘的金融五篇大文章

银行保险

【课程背景】当前，商业银行发展面临深刻变革，从存款立行，到信贷为王。在客户需求低迷，同业竞争激烈的大环境下，如何实现高质量发展，是现阶段同业面临的普遍难题。今年以来，贯彻落实“五篇大文章”成为重点工作。五篇大文章，不是零散的五个点，而是商业银行专注主责主业，不断提升“以客户为中心”的经营能力的关键。是以普惠、绿色、养老的客群建设，强化科技赋能、数字赋能，实现提质增效。但在此过程中，我们也会遇到一系

【宋海林】零售银行转型升级

银行保险

【课程背景】l 数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业整体视角统一“以客户为中心”的模式、逻辑，将战略、数字化、客户营销、客户经营、支撑保障体系建设有机串联，构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l 战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l