【顾樱英】说出你的心声--代际管理对话工作坊

沟通技巧

【课程背景】2017年至今，95后进入职场，带来了一系列的冲击：离职率频繁上升，工作中矛盾冲突升级，任务完成率下降，许多管理者直言不理解年轻人，传统的管理方法全部失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出： 90后与00后灵活就业者占比超过50％。纪录片《95后整顿职场》引发热议，入职“半日游“，怼领导，按照自己的喜好工作，让更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代员工，成为了管理者的新问题

【蒋丽娜】高情商沟通术——让对客服务超乎想象

沟通技巧

课程背景：终端为王的时代，服务是企业面向客户的前沿阵地，客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度，并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争，客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销，更需要能洞悉内心，满足情感需求的高情商沟通艺术，提升客户体验将令服务效果事半功倍，大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客户服务之道，如何提升服务沟通艺术，是本课

【李晓艳】积极沟通的六个好习惯

沟通技巧

【课程特点】重塑沟通行为习惯，提升职场沟通效率，建立信任人际关系• 建立基于信任的沟通观念，以增加信任为沟通出发点，而不是玩技巧• 帮助学员改变沟通习惯，在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通• 修正和重建沟通行为习惯，通过沟通达成有质量的工作结果，同时增进信任的工作关系【课程效益】•心态:了解自己在沟通的能力上有哪些差距，知道要调整哪些行为，愿意做出改变•技能:建立信任、积极倾听、同理心回

【李晓艳】《打开心门 》——高效沟通的7把钥匙

沟通技巧

【课程目的】了解高效沟通的基本原理；掌握沟通中的心理需求分析；学会高效沟通的7个方法【课程收益】有助于企业和员工认识到沟通的重要性，达成共识，形成一致的语言体系；有助于提升企业和员工在沟通方面的误区和偏差，减少内部沟通成本；有助于职场人士快速习得高效沟通的技巧，提高沟通的有效性与建设性；有助于改善企业内部沟通方面存在的问题，打破部门墙，合作共赢。【课程大纲】引子：心理学游戏一、沟通的共性1、为什么

【曹耀良】高效沟通能力训练

沟通技巧

课程背景日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题：对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？对外沟通如何拉近距离，提升共识，获取支持与合作？跨部门沟通如何跨越部门墙，降低冲突与分歧？好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最

【刘文熙】管理中的沟通风格

沟通技巧

【课程背景】每个人都有自己特定的行为方式，不同的行为风格没有好坏之分，只是某些行为风格更适合某个特定的工作职位。认知自己，能够更好的扬长避短；了解他人，能够更好的参与和促进团队合作。作为管理者，通过对行为风格的认知，能够清晰的了解团队及下属的特质，做到知人善用，能够更加有效促进团队整体的工作方式和达成更高效的管理目标。作为企业员工，做到知己解彼，能够更融洽的进行与他人的沟通与合作。课程通过对 DI

【傅东云】高效沟通提升个人绩效及组织绩效

沟通技巧

【课程背景】在现代的商业环境中，高效沟通能力是职场人士取得成功的基本能力，也是高绩效团队的基本能力。无论是与平级同事的跨部门沟通，向上级表达自己的工作想法，更高效地带领团队，还是为客户提供优质高效的服务，高效沟通能力都作为一种基本能力无处不在。本课程讲述在组织中，具备高效沟通能力的职场人士需要掌握的基本技能和意识，以帮助学员不仅能够了解并能使用一些沟通技巧和方法。通过本课程的学习，学员将了解自己的

【衣冠楠】职场实用沟通技能

沟通技巧

【课程背景】当下各企业内部都非常注重“职场沟通”这件事，沟通无处不在，掌握一定的沟通技能是一个职业人士迈向成功所需具备的基本技能。我们不难发现，现如今工作中碰到的障碍许多都是因为沟通不畅引起的，要知道：言不顺，则事不成。良好的沟通能力是构成个人事业基础的重要一环。能简明、有效的表达自己的意思，又能清楚地了解他人的用意，就会拥有最好的机会。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和

【倪新明】高效沟通与协作

沟通技巧

【课程背景】所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问

【李悦冉】以人为本，高效沟通——职场沟通技巧

沟通技巧

【课程简介】沟通是人与人之间传递信息、增进理解、达成共识的过程。本质上，沟通是和人打交道，了解沟通对象、积极聆听是沟通的重要环节；同时，沟通还要有目标感，找到双方都认可的解决方案并实施。在工作中，有效沟通可以增强相互之间的了解，促进互相帮助与支持，及时发现问题和化解管理矛盾，有助于提升团队协作，提高工作效率！本课程融合管理学与实践经验，在沟通中关注人的不同特点，兼顾不同维度的需求和关注点；沟通中以

【李爱敏】职场高效沟通技巧提升

沟通技巧

【课程背景】良好的沟通是一个组织内人与人之间相互交流、达成共识、实现业绩的重要途径。你的组织内是否存在因沟通不畅而导致的战斗力弱和执行力差的问题？如何破解团队之间产生的误会和隔阂？如何实现团队之间的顺畅沟通？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术助你一臂之力。【课程收益】1、帮助学员了解沟通的基本知识和人际沟通的心理效应2、帮助学员快速掌握沟通秘诀，建立良好的人际关系3、培养学员提升

【陈钰】非暴力沟通的能力

沟通技巧

【课程背景】美国著名心理学博士卢森堡·马歇尔博士说："也许我们并不认为自己的谈话方式是"暴力"的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！"事实上，"沟通"这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本课程借助非暴力沟通的思维方式与方法，全面

【李晓白】园林景观公司与甲方高效沟通技巧实战培训

沟通技巧

【课程背景】目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实施的过程中还经常受到监理单位干扰，各种不懂景观工程

【邢添椒】高效沟通的艺术

沟通技巧

课程背景：语言，是人与人之间沟通的桥梁，沟通的重要性不言而喻，正所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！工作、生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今企业面临的主要问题，沟通不当会造成企业：执行力低下、出现问题互相推诿、工作关系松散、人际关系紧张、员工情绪苦恼冲突增加。我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有75％的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也

【陈亚琦】DISC知己解彼高情商沟通

沟通技巧

对象需要提升沟通能力的职场人目的1、掌握DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。 2、通过学习掌握不同行为风格的特性，调适自我的沟通风格。 3、针对不同类型的客户，给出不同的方案做好服务。内容《DISC知己解彼高情商沟通》（6小时）一套基于心理学的，DISC性格解码理论一套风靡全球的，提高人际敏感度的方法一套快速掌握的，世界500强都在用的沟通策略高情商沟通，提高沟