- 【刘必荣】风之卷:谈判技巧
- 沟通技巧
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时间
单 元
09:00 –
09:50
单元一：了解谈判的事与人
所有的谈判，坐下来之前一定都要先看清楚谈判的局。我们想谈什么? 跟谁谈? “事”与 “人”构成谈判的局。唯有掌握谈判的局，才知道该如何设计我们的谈判战术。
- 【王东】《DISC高效沟通术》
- 沟通技巧
- 授课方式： 本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
- 【王东】《跨部门沟通与执行力》
- 沟通技巧
- 课程收益：- 掌握高效沟通的方法；- 掌握与不同人进行沟通的方法；- 掌握与不同层级的人进行沟通；- 熟练掌握不同的沟通方式；授课方式： 本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。课程讲授—Lecture 案例分析—Ca
- 【吴永彬】《DISC高效沟通》
- 沟通技巧
- 【培训背景】# 在日常工作，是否存在这样的困惑？#◆ 为什么员工经验丰富，却在现任岗位绩效不佳？◆ 为什么能力差距不大的人，却有着完全不同的工作结果？◆ 为什么有些工作岗位需要的团队氛围，就那么难体现？作为企业的职业人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人际关系”。卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”了解自己和对方的沟通风格，了解双方的性格特质
- 【周小博】高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练
- 沟通技巧
- 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的
- 【周小博】沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练
- 沟通技巧
- 课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的
- 【马文海】《人际沟通》
- 沟通技巧
- 1、注重第一印象有的时候我们会在新环境结交一些新朋友，比如参加一个聚会、参加某个会议，这些都是很普通的社交环境，所以有的人会不够重视自己在这些场合的第一印象。但实际上人际交往中的第一印象是非常重要的，美国心理学家洛钦斯首先提出了第一印象效应，也叫做首因效应。第一印象会对今后的交往带来“先入为主”的影响，虽然第一印象有时不一定正确，但是初次交往时对对方的印象却是非常牢固，会影响后面的交往效果。2、学
- 【马文海】《公众演讲》
- 沟通技巧
- 第一，放下期待。 如果你讲得好，现场会有人给你掌声，如果你讲得非常好，会有人给你尖叫。 正常情况下，你能获得一部分掌声(如果你邀请他们鼓掌的话。) 如果你愿意现场带10张，20张百元大钞撒向观众的话，你很大可能会被人喜欢。 第一条技巧是想要告诉你的是 你不是人民币，做不到让所有人满意，你要做的仅仅是努力让他们有所收获。 如果他们没有收获，要么是你的问题，要么是观众自己的问题，要么是环境
- 【舒晓菁】《客户服务意识与沟通技巧训练》
- 沟通技巧
- 【课程背景】对于服务行业而言，控制服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚是长远使命，客户体验好不好，取决于看管企业品牌的基层员工对每个关键接触时刻的把握，员工在与客户打交道的过程中，每天都有N个瞬间：即员工和客户面对面，互相判断的瞬间，这样的接触瞬间，既是业务的发生点，也是巨大风险的暴发点。如何在关键接触环节中抓住客户的核心需求，提供惊喜化服务呢？如何真正提升服务意识？如何聚焦员工与客户接触的关键点
- 【张锋】基于行动学习的跨部门沟通问题解决
- 沟通技巧
- 适用场景：l 领导反复强调要加强跨部门沟通，可是，我们是否清楚是哪些负面现象令其觉得必须要有所改善？l 大家都在提跨部门沟通，可是，跨部门沟通到底要解决什么具体问题，我们是否清晰？或者说，最终做成什么样，就表示跨部门沟通已经做到位了？l 提升跨部门沟通能力，这到底是过程，还是结果，或者二者兼而有之？l
- 【崔自三】卓越商务礼仪与有效沟通
- 沟通技巧
- 引子：从奥巴马出访受非议谈商务礼仪的重要性 第一部分：卓越的商务礼仪 一、 认识商务礼仪1、 什么是商务礼仪2、 商务礼仪适用的三个场合二、 商务人士的形象礼仪1、 个人形象设计√男士形象标准√女性形象要求示例：图片2、 姿态规范√男性站姿、坐姿√女性站姿、坐姿示例：图片3、 穿戴规范√着装基本规范√职场着装
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