【叶峰】领导力— ——打造以领导者为核心企业整体竞争优势

领导艺术

领导力———打造以领导者为核心企业整体竞争优势一、领导力的定义与趋势1、 指导与引领并重的管理艺术2、 领导力的最高境界是打造企业文化3、 领导力需要通过非暴力沟通的结果与商业成果来检验4、 领导力体现在帮助企业建立使命、远景与价值观三个层面。二、领导力的五种情境与角色打造1、 自我领导力打造，如何打造高效的自我。2、 一对一的领导力情境，引导承担卓越的责任3、 团队领导力的情境，高效团队的角色扮

【舒晓菁】《客户服务意识与沟通技巧训练》

沟通技巧

【课程背景】对于服务行业而言，控制服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚是长远使命，客户体验好不好，取决于看管企业品牌的基层员工对每个关键接触时刻的把握，员工在与客户打交道的过程中，每天都有N个瞬间：即员工和客户面对面，互相判断的瞬间，这样的接触瞬间，既是业务的发生点，也是巨大风险的暴发点。如何在关键接触环节中抓住客户的核心需求，提供惊喜化服务呢？如何真正提升服务意识？如何聚焦员工与客户接触的关键点

【王致诚】防错治漏 ——公文审核与修正能力强化训练

公文写作

课程背景：公文审核、查错、修正、完善，是任何一个领导干部、总部职能管理 者都必不可少的能力，公文任何错漏都可能潜藏着执行困境、职场陷阱甚至声誉 风险，绝对不可以马虎、应付。万一闹出笑话或秋后算账，则追悔莫及。 课程目标：通过王致诚原创的十个步骤，教授学员全面掌握标准公文最常见的一 百多种错漏，学会用敏锐的眼光、科学的方法、规范的做法进行修正、完善。 课时设定：3 小时 授课对象：1.各

【姚苏阳】结构思考力-透过结构看思考与表达

结构化思维

结构思考力能为我们解决什么问题？没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况：口头表达下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到…… 对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要

【徐焰】毛泽东的战略思想和领导艺术

领导艺术

中国共产党建立和新中国成立以来，经过几代人的奋斗，中华民族已经实现了伟大的历史复兴。不过，中国崛起的同时面对着复杂的安全环境，当前又面对多元化社会不同价值观以及党内官僚主义、形式主义、享乐主义和奢糜之风这“四风”的挑战，如何对待毛泽东思想已成为一个重大的理论和现实问题。毛泽东在革命战争年代和解放后的军事斗争中的军事思想以及他的哲学思想指，为我们后人留下极其宝贵的财富，今天也是人们端正党风和指导工作

【徐焰】我国的国防建设和周边安全环境

安全管理

引言：百年来中国风云激荡，尤其是60多年中华民族的复兴崛起是世界舞台上最重大事件。1945年第二次世界大战结束后，世界形成了长达四十多年的“两极对立”的格局。苏联的瓦解，又彻底改变了世界的格局，形成了美国“一超独霸”的局面。冷战结束后，世界上反对“一超独霸”而争取“多元化”成为大趋势。中国在“一穷二白”的基础上起步，2010年中国的国民总产值已仅次美国、超过日本居世界第二，中国共产党的理论和实践的

【刘颖】《卓越领导—团队管理》

团队管理

【课程目标】1、掌握先进的通向高效能的方法面对今天的挑战。2、通过培养高效能的员工创造高效能的组织；明确今天组织的基础不再是权力，而是信赖！3、如何实现建立在原则基础上的领导力和管理能力。4、由内而外的改善团队的人际关系。5、如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需要。6、在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量。【课程大纲】内在原则和行为模式（习惯的建立）习惯是知识、技巧、

【张锋】基于行动学习的跨部门沟通问题解决

沟通技巧

适用场景：l   领导反复强调要加强跨部门沟通，可是，我们是否清楚是哪些负面现象令其觉得必须要有所改善？l   大家都在提跨部门沟通，可是，跨部门沟通到底要解决什么具体问题，我们是否清晰？或者说，最终做成什么样，就表示跨部门沟通已经做到位了？l   提升跨部门沟通能力，这到底是过程，还是结果，或者二者兼而有之？l  

【张锋】打造高效团队

团队管理

适用对象：l   企业中层管理人员 课程收益：l   认识什么是团队，了解与管理人员息息相关的团队有效性模型；l   明确团队领导的多重角色，承担责任，赢得信任，建立领导团队的基础；l   学习目标制定的原则，实际制定有效的团队目标；l   了解团队领导力的重要来源-影响力。学习运用不同的

【曹扬】对标华为：聚焦商业成功的干部管理

标杆管理

【课程背景】：学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业，在短短的30多年时间里从投资2.1万元到2020年实现营收收8914亿元的世 界级通信企业，持续保持行业全球领先。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？实践证明人才管理是其成功最核心

【林屹】PPT又快又美:人人必备的PPT设计制作&视觉呈现

办公软件

n 前言在信息爆炸时代，高效并视觉传递信息的 PPT，成为几乎每个职场人的必备工具。而我已在PPT领域深耕超过十年，积累的精华封装进这门课程。这门课程已在腾讯学院、得到大学、招商银行、国家电网等众多单位讲授过，还同武汉大学、四川大学、中山大学等国内顶尖大学合作过这门课程。我可以很有把握地说，这门课程经过了市场和学术的双重检验。你，不是第一个吃螃蟹的人。不同于书本和网课，我不仅教你那些炫技

【林屹】卓越职场能力：时间管理与高效办公

办公软件

n 课程前言这个世界上不存在“没时间”“事情多”这类事。如果你跟很多人一样，因为“太忙”而没时间完成自己的“海量”工作，那请你一定记住：这世界上还有很多人，他们比你更忙，结果却完成了更多的工作。这些人并没有比你拥有更多的时间，他们只是学会了更好地利用自己的时间、更高效率地工作而已。本课程用8+4+7种可执行可落地的时间管理&高效办公方法，帮你成为高效能人士，让时间成为你的朋友。助

【林屹】AI工具赋能的Word 公文写作技巧

公文写作

课程简介  现代公文，是指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。那我们如何撰写公文，才能很好地实现组织意图和支撑领导管理、公务活动呢？那就不仅需要写作者一定的文字表达能力，而且需要掌握规范的文种格式、清晰的逻辑结构等公文写作知识了，学习本课程，您讲收获：使用AI工具辅助撰写：借助AI工具的自动纠

【林屹】赢在人工智能时代：Ai智能+Excel大数据挖掘分析

办公软件

【课程背景】本课程以 Excel 数据处理及分析为基础，结合 Chat GPT 的智能算法，旨在帮助每个人都能够从中受益。通过学习本课程，您将掌握 Excel 的基础和高级应用，了解数据的清洗、初步处理、分析和可视化等方面的方法，随后引入 Chat GPT 的算法原理和应用场景，展示 Chat GPT 在 Excel 中的应用案例，包括文本分析、预测、分类、大数据处理和分析等。此外，本课程还将介绍

【林屹】赢在人工智能时代：Ai智能+PPT设计沟通汇报展示

办公软件

【课程简介】本课程是基于PPT+AI技术的课程，旨在帮助学习者更好地应用人工智能技术提升PPT设计制作的效率和品质。通过本课程的学习，学员将深入了解PPT设计制作的思路、流程、文字提炼方法和逻辑梳理技巧，并掌握AI工具在PPT设计中的使用。课程也将介绍ChatGPT技术原理及应用场景，探讨AI时代下个人发展的方向和应对策略，帮助学员更好地与人工智能协同创造更多价值。本课程还包含实战演练环节，使学员