【周小博】高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练

沟通技巧

课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的

【周小博】沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练

沟通技巧

课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的

【许伟明】医院高质量运营管理策略

管理者技能提升

1. 智慧医院1. 智慧医院特征1.1. 互联化1.2. 智能化1.3. 移动化1.4. 在线化1.5. 及时化1.6. 透明化1.7. 平民化1.8. 碎片化1.9. 云端化1.10. 共享化1.11. 场景化1.12. 平台化1.13. 去中介化

【李琨】在职场中奔跑

领导艺术

一、职业化的意义：1、个人的帮助2、组织的提升二、职业化标准：1、以客户满意为中心2、为高标准的产出负责；3、只有团队协作才能为客户提供满意的服务；4、必须为自己的职业生涯负责。三、如何赢在职场：1、明确单位对我的要求2、做事要职业化3、做一个有影响力的人4、挑起重担

【李琨】破译你的性格密码

阳光心态

一、性格测试教学活动：5分钟：问卷自评，统计分数二、性格分析教学活动：5分钟：分组讨论，相同兴趣爱好1分钟*N：每组派代表上台分享三、相处之道教学活动：5分钟：观看视频，分享感悟

【李琨】金牌店长系列课程

领导艺术

师者传道授业解惑也，不管是传道授业还是解惑，都要建立在自己都很优秀的基础上，否则如何为人师表。店长身为所有员工的领头羊，肩负活动者以及培训者双重角色。对于销售技能的精益求精更显得尤为重要。以活动者的身份而言，店长必须带领所有的员工在市场上冲锋陷阵，所以各方面的要求都会比基层员工更加严格。动作要敏捷，技能要成熟，判断要准确。不仅枪法要准，更要能够眼观四面，耳听八方。随时留意销售现场的细微变化。特别是

【李琨】魅力引导师系列课程

领导艺术

【关于引导技术】引导(Facilitate)的意义是“让事情变得容易”。它是一门聚焦在解决问题上，鼓励所有相关参与者共同直面问题、共同研讨分析，并一起探寻解决方法的一种会议流程。【关于引导师】引导师关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是内容 (做些什么)。引领参与者将事情从现状的A 点到目标 的B 点的过程，形成团队共识。引导师（Facilitator）是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助

【刘颖】《赋能—管理者自我职业修炼》

员工管理

【课程目标】1、掌握先进的通向高效能的方法面对今天的挑战。2、通过培养高效能的员工创造高效能的组织；明确今天组织的基础不再是权力，而是信赖！3、培养对他人的信任感，让每个人都找到自己人生的目标，并能够积极主动的承担责任，没有任何借口。4、如何实现建立在原则基础上的领导力和管理能力。5、如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需要。6、在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量。【

【马文海】《人际沟通》

沟通技巧

1、注重第一印象有的时候我们会在新环境结交一些新朋友，比如参加一个聚会、参加某个会议，这些都是很普通的社交环境，所以有的人会不够重视自己在这些场合的第一印象。但实际上人际交往中的第一印象是非常重要的，美国心理学家洛钦斯首先提出了第一印象效应，也叫做首因效应。第一印象会对今后的交往带来“先入为主”的影响，虽然第一印象有时不一定正确，但是初次交往时对对方的印象却是非常牢固，会影响后面的交往效果。2、学

【马文海】《公众演讲》

沟通技巧

第一，放下期待。　　如果你讲得好，现场会有人给你掌声，如果你讲得非常好，会有人给你尖叫。　　正常情况下，你能获得一部分掌声(如果你邀请他们鼓掌的话。)　　如果你愿意现场带10张，20张百元大钞撒向观众的话，你很大可能会被人喜欢。　　第一条技巧是想要告诉你的是　　你不是人民币，做不到让所有人满意，你要做的仅仅是努力让他们有所收获。　　如果他们没有收获，要么是你的问题，要么是观众自己的问题，要么是环境

【王吉凤】《如虎添翼—中层管理者提高效能的五项能力》

中层管理

课程背景】作为中层管理者肩负着承上启下的重任，瞄准组织目标跟紧领导带领好下属，而非一个传话筒直接把领导的话传递给下属；亦非一个受气包无“业绩”体现被领导问责，不敢管员工怕员工反抗；更不可无居安思危的准备忽视外界环境变化无所创新；更不能忽视角色变化仍旧只能管理好自己却带不好团队。承上启下需要明确目标，具备计划与执行能力管理是通过他人把事情做好，应具系统思维能力与时俱进循序渐近需要具备学习能力与创新能

【王吉凤】《五星督导的四项修炼》

阳光心态

【课程背景】督导每天如同昭君出塞，音讯全无；督导是管理岗位而到店却变成了销售；督导在店一个样，离店后店铺回到原型，持续性差；督导自己做很好，带教能力有限，无法实现复利增长；督导以个人魅力实施管理，无工具方法，督导后收效甚微。【课程收益】（一）清晰督导的胜任力与使命价值。（二）通过数据诊断与零售基本法掌握店铺问题分析与解决办法。（三）掌握终端带教方法。（四）掌握人员激励方法。【授课特色】体验式活动、

【王吉凤】《后疫情时代心理调适与动力复原》

阳光心态

疫情从出现到今天，对我们的生活和工作带来很多的冲击：随着病毒的变化及长期反复，让不少人出现心理紧张，怕解聘、怕被淘汰、怕不受重视、怕生活来源减少；一面抗疫一面不得不承受工作、生活压力和心理负担等，再加上家庭纠葛和自我期望过高。会出现失眠、疲劳、情绪激动、焦躁不安、爱发脾气、多疑、孤独、对外界事物兴趣减退、对工作产生厌倦感等状态。焦虑由短期变为长期，导致人崩溃，精力消耗，影响精神。疫情让本来不常相守

【覃小英】《团队实战演练》

团队管理

做实战演练破百不容易，做实战演练成功破百更不容易

【张浪】《团队影响与领导力》

当责领导力

当没有软技能输入，怎会有硬核的结果输出。没有对应的付出，白手套成果？显然不行。所以，想要成为出色的领导者，让自己、同事、组织及客户与合作伙伴都能获益，就需要明白一点塑造积极氛围的重要性。作为领导者，带团队就是在带氛围，氛围不好，团队就散了。是时候反思影响力，为团队塑造积极的氛围了。