一、培训收益
² 了解团队的本质与高效团队的特征，破解团队建设与协作的障碍
² 掌握团队角色配置、人员管理与团队冲突管理等要点与技巧，提升团队建设与管理能力
二、培训大纲
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内容要点 |
工具/表单/模型 |
培训方式 |
输出成果 |
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² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容说明 |
² 讲师引导 |
² 塑造学习氛围、明确学习目标 |
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1. 没有完美的个人只有完美的团队 1)团队与群体的区别 2)团队的属性特点 ² 角色互补 ² 分工协作 ² 发挥长处 3)团队合作的1+1变数关系 ² 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 ² 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 ² 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 ² 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 ² 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 2. 团队协作五大障碍及解决之道 ² 无视结果 ² 逃避责任 ² 害怕冲突 ² 欠缺投入 ² 缺乏信任 |
² 团队协作五大障碍模型 |
² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 实例分享 |
² 了解团队与群体的差别及团队的属性与协作变数 ² 剖析团队管理与协作的五大障碍及解决之道，提高团队协作能力 |
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3. 贝尔宾团队角色与管理 1)贝尔宾的团队八大角色 2)自我角色测评与解读 3)角色分类的三大导向 ² 行动导向 ² 人际导向 ² 谋略导向 4)八大角色的行为特性分析 ² 行为特征 ² 行为优点 ² 行为短处 ² 团队作用 ² 行为建议 5)八大角色特性在团队工作中的运用 6)团队角色特性与组合 ² 角色齐全，综合平衡 ² 容人短处，用人所长 ² 尊重差异，实现互补 |
² 贝尔宾角色模型 ² 自我团队角色测试 |
² 主题讲解 ² 实例分析 ² 专题研讨 ² 角色测试 |
² 了解贝尔宾团队角色的特征及在团队人才配置中的作用 ² 通过测试了解自我团队角色风格 ² 掌握在团队管理中如何运用不同角色特长与互补，发挥团队合作的整体优势 |
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4. 如何管理团队中不同的类型员工 1)木桶理论与团队管理 2)绩效=能力*态度 3)管理不同类型员工的技巧 ² 能力出众型 ² 自我理想型 ² 理论专家型 ² 按部就班型 5. 团队冲突管理与协调 1)认知冲突与团队绩效的关系 2)冲突发展与管理要点 ² 潜在冲突阶段与管理要点 ² 知觉冲突阶段与管理要点 ² 意向冲突阶段与管理要点 ² 行为冲突阶段与管理要点 ² 结果冲突阶段与管理要点 3)冲突协调六大步骤与技巧 ² 澄清：确定冲突点是什么 ² 关注：明确双方共同的目标是什么 ² 提议：制定可供选择的多种方案 ² 排除：找出存在的障碍与解决方法 ² 选择：选择双赢方案 ² 认同：彼此承诺各自的责任义务 6. Q&A |
² 行为矩阵模型 ² 冲突发展模型 |
² 主题讲解 ² 实例分析 ² 专题研讨 |
² 了解影响绩效的行为矩阵模型要点，通过实际案例讨论掌握管理团队内不同类型员工的工作技巧 ² 学习冲突发展各阶段的管理要点，掌握冲突协调的步骤与要点，通过有效的冲突管理提升团队绩效 |
