【涂芳】高策略的职业发展技巧

团队管理

【课程背景】伴随着划时代的互联网+模式的大力发展，新生代成为了各大企业的新兴力量。他们在带来无限激情与创意的同时，也让企业遭遇到前所未有的管理难题。与传统的外驱式激励相比，拥有自由思想的新生代员工则渴望尽快实现个人价值，快速获得他人的认可。因此，挖掘和培养员工的内在驱动力，才是激发新生代斗志，挽留价值型的员工的最佳途径。l 如何帮助骨干员工在适应之后，，找到全新的职场成长方向？l&nbs

【刘成】MTP中基层管理者技能提升

管理者技能提升

【课程背景】MTP（Management Training Program）是二战以后美国当时为了支持在日本的远东空军基地的管理者而开发的一套系统的管理课程，因为课程实用高效，被日本产业训练协会引入到商业市场当中，在日本90%以上的上市企业会把MTP作为管理者的必修课程，MTP这套管理课程至今已经70多年的沉淀，随着市场的不断变化这套课程也前后经历了13次改版。在1997年正式引入中国。&nbsp

【刘成】打造高绩效团队之新沙漠掘金

团队管理

【课程背景】企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上，同时企业的高绩效目标也是由团队以高效的方式完成的，所以高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。而情景沙盘源于战争中的沙盘推演，它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，让学员在虚拟的环境中，通过角色扮演来学习课程的内容，理念传输均在潜移默化中。【课程特色】² 通过

【刘成】公众演说与魅力表达

演讲与口才

【课程背景】《 公众演说与魅力表达 》通过大量的实践发现：公众演说其实就是如何克服紧张和有逻辑的语言表达。本课程将系统的解决如下问题：o 了解引起紧张的根源，并通过给出的解决方案化解内心的紧张恐惧；o 通过系统的学习逻辑表达工具来让自己的语言表达更有逻辑性；o 现场的肢体语言练习让学员掌握语肢体言表达的方式；o 通过科学发声练习练就一副铁桑子，更好的保护我们

【刘成】时间管理与效率提升

时间管理

【培训时间】：1天【培训对象】：适用于企业各个岗位的管理者与员工。【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程背景】一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如：而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。你是否

【刘成】团队执行力综合提升

执行力

【课程背景】执行力就是生产力，执行力就是竞争力！没有强有力的执行力，再完美的计划也只能是纸上谈兵，空中楼阁。“执行力”这个词并不新鲜，但它是一个永不过时课题，大部分企业由于组织执行力的问题，导致许多计划无法落实，目标无法达成；在实际的工作中，很多员工在执行任务时缺少主动思考和解决问题的意识，等靠要的现象比较突出；员工工作缺少责任担当，遇事总习惯找各种理由和借口，互相推诿责任；对领导交办的工作，没有

【李健（女）】两会高端接待服务礼仪和会议礼仪

商务礼仪

课程背景：随着当今社会经济，文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模大、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。会议种类有:看样订货会、信息发布会、商务洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象

【李健（女）】高瞻远瞩看物业服务

其他

课程背景：随着经济的发展和人们生活水平的提高，我国物业服务管理工作经历了从无到有、不断发展和完善的历程，物业服务已经与人们的生活和工作密不可分。物业行业正迎来自己的白银时代，不仅成为互联网技术落地的最佳场景，也正迎来资本市场青睐。多方力量都在试图用自己的方式解读着物业行业的未来，描绘一幅与传统物业行业不同的景象。随着法律法规的健全，业主维权意识的提高，人们享受物业服务的意识也越来越强。多业态并存的

【李健（女）】创五星服务 树行业标杆 ——让客户满意的门店服务礼仪

商务礼仪

课程背景：当今社会，企业竞争是员工素质的竞争，商品的竞争就是服务的竞争。商务往来中，观察和了解一个人往往从细节处着手:穿衣打扮、举手投足、言谈举止。这些细微处被认为最能客观体现一个人的本质。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要，员工的言行举止和服务水平都能体现出这个企业的水平。门店服务礼仪，不仅体现了门店服务人员的个人修养和为人处事的态度，更折射出所在门店企业的企业文化

【李健（女）】银行服务零投诉

银行

课程背景：银行的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不

【李健（女）】关注大客户体验的银行服务礼仪

商务礼仪

课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。在当今时代下，银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。客户要求银行提供创新的产品和服务，更希望银行能够随时随地的通过高效、便捷、安全的服务为他们提供满足需求的金融产品和服务。服务就成了商业银行的一个重要产品，银行的服务水平已经成为了银行的核心

【李健（女）】大客户经理服务意识与服务沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：银行的竞争已经由产品的竞争转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰银行生死存亡的关键，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。服务好能为银行带来80%利润的大客户，让大客户成为银行的忠实客户，甚至终生客户，服务就是核心关键。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注

【李健（女）】赢战商场——高端商务礼仪

商务礼仪

课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项。商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的

【李健（女）】商务中餐宴请礼仪

商务礼仪

课程背景：在现代社会中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和社会进步的重要标志。礼仪已经渗透到了社会生活的各个环节、各个领域，无论是对个人、对国家，还是对社会的发展，都起着越来越重要的作用。宴请是商务交往中最常见的活动之一，宴请可以拉近我们和客人之间的距离，促进相互之间的沟通和了解。宴请客户是一门销售人员必须掌握的交际的手段和艺术。宴请充分体现了一

【李健（女）】让客户惊叹的销售礼仪

商务礼仪

课程背景：“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面、交谈、成交到售后，包括了数不清的烦琐细节，介绍、打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为中，一个礼仪细节就有可能打动