【李玲】成就大事的小事——接待礼仪专项修炼

商务礼仪

【课程背景】面对不同的客户，接待人员应该如何做好接待工作，体现值得信赖的企业形象呢？接待礼仪专项修炼是一门应用型的课程，通过系统地介绍商务接待全流程礼仪，使企业接待人员了解并掌握针对政务人士和商务人士的接待活动礼仪，提高接待礼仪水准，使他们在接待场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高企业商务交往效率，塑造员工的职业形象和职业品牌，增强客户对于企业的信赖和认可。本课程从接待人员的实际工作内容

【李玲】银行新员工服务礼仪——服务美学的传播与应用

商务礼仪

【课程背景】银行业也是金融服务行业，当下，金融服务行业的竞争也是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对银行客户的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质、具有服务美感的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。服务美学是体现服务的全过程，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服

【顾雅】营业厅服务礼仪塑造与营销技能提升

商务礼仪

【课程大纲】**模块：服务营销基础解读和服务心态塑造1：营业厅服务营销基础理论服务的**终目的是什么？服务可以创造销售机会吗？服务营销概念**服务，创造销售机会以关心客户需求为出发点主动提供多元化服务服务营销手段与目的手段：服务目的：提高营销效率服务的价值对客户的价值：认知对企业的增值：产品价值服务：一种竞争利器当产品同质化较高时：服务创造差异化以服务赢得客户的满意维系良好客户关系服务营销：良性循

【顾雅】营业员专业形象塑造与服务礼仪提升

商务礼仪

课程大纲：时间内容收益**模块：你的形象价值百万**节：这是一个两分钟的世界——**印象两分钟——你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。你的形象应当凸显你的气质——人人想看起来像中上层社会的人第二节：如何让你看上去比你的外表更有价值气质是由内而外散发出来的魅力没有自信就别想成功——自信从何而来你对我热情，我就喜欢你——热情是个人中心品质的魅力人们用三个概念描述成功者——性格、能力、形

【田彩霞】房地产服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】以“外塑形象、内强素质、全面提升”为宗旨。作为房地产公司职员，尤其是高档楼盘的一线销售人员，其自身的行为不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、房产品位的表现。“个人形象楼盘良好形象”的完美结合，赢得客户信任，实现楼盘快速营销，为个人和企业创造良好的业绩效益。【课程收益】掌握给客户留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客户的方法和技巧-内慧于心掌握服务接待客户的礼仪规范和

【田彩霞】公务接待礼仪

商务礼仪

【课程背景】在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。良好的形象是政府机关文化和个人全部内涵的外现，你的形象是政府机关的品牌，甚至是地方的品牌乃至国家的品牌。你是否在正式场合担心着装不合时宜？你是否不清楚会议中该如何排位？你是否在公务场合拍照时不知道自己该站在哪里？你是否担心在公务宴会中举止不符合礼节？你是否担心在公务接待中怠慢了客人？在本次课程中田老师会带你掌握公务活动中的各种礼节，帮助你提升公务人员

【田彩霞】营业厅服务礼仪与高效沟通技巧

商务礼仪

【课程背景】服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，

【田彩霞】政务大厅服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】政务服务礼仪培训是针对政府单位尤其是窗口服务单位开展的一项礼仪培训，其目的在于规范窗口人员政务活动当中的言谈举止，彰显政务人员高素质的人员形象。当前，“放管服”改革、优化营商环境工作正在持续深入推进，作为直接面向社会服务群众和企业的窗口单位，其一言一行直接关乎到政府形象。**培训，使窗口工作人员们深刻认识到工作礼仪在服务工作中的重要性，进一步提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服

【张旖宸】滨州京博集团《礼赢商运－商务礼仪》培训圆满完成

商务礼仪

张旖宸老师此次受邀来到滨州京博集团，为大家带来了《礼赢商运－商务礼仪》课程的培训，意在传授礼仪知识，提高学员的商务礼仪水平。本次培训最终圆满完成，张旖宸老师的精彩授课得到了大家的一致认可，学员普遍反馈到张老师所讲授的知识通俗易懂，自己在不知不觉中就学到了不少礼仪知识。

【张旖宸】《职业风采－善礼者胜》济南站圆满完成！

商务礼仪

张旖宸老师的经典课程《职业风采－善礼者胜》此次来到了山东济南，张老师有幸为某企业讲授了此课程，意在传授职场礼仪知识，提升大家的礼仪水平。

【齐雪】《服务礼仪培训》

商务礼仪

课程目标：1. 通过礼仪课程使企业员工能够快速掌握服务中的礼仪规范，并在日常工作中做出礼仪标准。2. 通过形象课程提升企业员工整体素质，树立良好公众形象，能够在同行竞争中脱颖而出，能够赢得客户好感。3. 以企业员工为中心，通过团队互动的形式，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。 课程对象：一线人员 课程时长：1天（6小时/天） 培训方

【孙丽清】讲解员与接待员基本礼仪

商务礼仪

课程背景：讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别，是专业性，知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆，纪念馆、展示馆与社会的桥梁，服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆，纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员服务礼仪主要**介绍帮助讲解员提升个人素质，提升服务质量，塑造博物馆，纪念馆、展馆以及承办单位的整体形象。课程收益：提升接待水平与印象提升接待人

【孙丽清】柔韧的交往智慧 ——接待礼仪常用礼貌用语

商务礼仪

课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性，有效沟通对于一个人的学习，生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队

【孙丽清】塑造优质服务形象 ——优雅形象与金牌服务礼仪

商务礼仪

课程背景：客户**、服务至上是当今服务行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将**优质服务接待礼仪两天的时间，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一人员形象及服务礼仪规范，打造企业之完美形象，从而提升客户的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。课程收益：提升学员对于形象的认

【孙丽清】赢在举手投足间——服务接待礼仪

商务礼仪

课程背景：客户**、服务至上是当今服务行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将**优质服务接待礼仪两天的时间，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务人员形象及服务礼仪规范，打造企业之完美形象，从而提升客户的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。课程时间：1天，６小时／天