【郭芮仪】国家政府人员窗口服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。作为政府窗口服务人员，一言一行都代表着企业形象，对人民群众能否进行优质的服务直接影响到政府和国家的声誉，所以做好窗口服务的工作、提升政府窗口工作人员的形象素养是所有政务窗口部门的必修课。【课程收益】:*提升政府窗口人员的职业形象和职业素养；*了解掌握窗口服务工作中基本礼仪知识和

【车思静】商务礼仪品牌课程 ——赢在举手投足间

商务礼仪

课程大纲：一.重塑你的礼仪认识——礼仪是达成交易的催化剂(一)礼仪的核心 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪内容与区别 尊重与适合（二）理解礼仪的价值 礼仪不是.用来装的，而是用来去用的 人生就是一场成交，人生无处不成交 礼仪能够帮助个人品牌的塑造与营销（三）理解大脑的结构 左脑与右脑功能的不同 该如何借助去营销自己二.[五感开关]的三个密码——打开视、听、嗅、味、触无感开关（一）掌握撬动大脑五感开关密

【刘文熙】跨进商务礼仪，演绎非凡素质

商务礼仪

【课程背景】中国是一个具有五千年文化的礼仪之邦，我们一直提倡以礼相待，以城相待。礼仪属于道德的范畴，其本质就是尊重，与人为善，待人以诚。良好的礼仪是尊重他人的一种观念，也是待客之道。良好的商务礼仪，不仅提升个体职业素养和专业形象，更是代表了一个公司的企业文化和整体形象。做为职场人士，我们需要在商务场景下，知晓并掌握相应的商务礼仪知识。熟练运用商务礼仪，能够树立良好个人品牌，促进商务洽谈与有效合作，

【张灏蓉】礼学应用 彰显规格

商务礼仪

【课程背景】商务接待礼仪是企事业单位接待过程中的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待工作。为了能在接待过程中体现团队人员的素养，应在接待礼仪各个细节将团队人员建立标准化。商务不同场景下细节多、标准也各不相同，全面提升接待人员的服务意识，由内而外传递出对接待对象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工

【张灏蓉】高效沟通与商务礼仪课程

商务礼仪

【课程背景】在全球经济一体化的今天，经营模式、组织架构、设备设施几乎大同小异，因此企业竞争归根结底就是企业软实力的竞争。面对激烈的竞争，想要获得成功，就必须要有良好的礼仪修养，新晋员工更是如此。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才能成为更出色的职业人。沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通是人与人之

【张灏蓉】卓越服务 赋能品牌

商务礼仪

【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，课程针对服务岗位人员，从入心走心的服务意识，到落地实战的服务

【张灏蓉】高端政务礼仪实用之法

商务礼仪

【课程背景】企业在日常工作中，不免会接触很多的政府人员及高端商务的“大客户”，那在接待场合中要有哪些需要懂得的细节呢？与政府领导或上级领导接触时有哪些雷区呢？进入工作中怎么给上级领导和同事留下一个好的印象，进而方便以后很好的开展工作呢？这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，高端政务

【李扬】商礼塑品牌——职场商务接待礼仪

商务礼仪

课程背景：商务接待礼仪是商务往来过程中，对外展现自身职业素养及企业品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着企业的商务合作与发展。接待礼仪讲的就是从意识及细节出发，通过细微之处的点滴令来宾感受到专业与品牌价值的存在。商务接待礼仪是提升商务人员形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人

【邢添椒】礼仪竞争力·提升商务IP——商务礼仪

商务礼仪

课程背景："礼仪就是竞争力"许多人会说，这句话很荒谬，商务礼仪跟竞争力有什么关系，其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。礼仪，这是很多人看起来都很"懂"的问题。很多人都说，这是小儿科。真的是这样吗?您或者您的员工是否存在如下问题？因为失礼仪而与顾客的沟通产生障碍，造成隔阂甚至交易落空？因员工缺少职业化风范而影响企业形象？因员工礼仪差错而造成客户不满甚至客户投诉？礼仪是一种潜在资本，在商务活动中，如果人

【朱亚静】服务礼仪

商务礼仪

课程大纲:　第一部分、行业规范的TOP原则服务行业的“时尚新达人” 第二部分、服务意识决定成败服务意识服务意识中的“潜规则” 第三部分、你和客人“两情相悦”称呼礼仪介绍礼仪手势“美姿美仪”“赢”在细节，输在“习惯”服务流程 第四部分、沟通礼仪服务语言服务语言和客人的关系处理客人投诉 第五部分、如何把服务做到无可挑剔用时尚礼仪给你的服务添彩服务礼仪中“情商秘籍

【朱亚静】商务礼仪

商务礼仪

课程大纲：第一部分：商务礼仪与职业形象1、礼仪与商务礼仪定义2、礼仪的境界3、商务礼仪的特点、原则及重要性4、商务礼仪对个人及企业的价值 第二部分：商务形象塑造一、仪容礼仪1、首轮效应2、  女士化妆修饰的礼仪、基本要求3、  仪容修饰的要求 二、 仪表礼仪1、着装的TPO原则2、女性商务着装规范和原则3、商务男士西服的穿着与搭配三、仪态

【梁楸蓉】商务接待礼仪

商务礼仪

一、课程目的在人际交往中，无论在官方或者在民间，礼宾是一项很重要的工作。礼宾队的工作目标是为客户、团队或活动提供专业、周到、高质量的礼仪服务。其主要目的包括：1.提升形象与信誉：礼宾队通过优质的服务和专业的举止，提升客户、团队或活动的形象与信誉，使其在社会各界获得良好的口碑和评价。2.传递和传承文化：礼宾队作为文化传承者，通过展示传统礼仪和文化价值观，向人们传递并弘扬传统文化，培养和提升社会公众的

【孙菡】礼赢商运一见倾心——高端地产销售礼仪提升法则

商务礼仪

课程目标：地产销售人员掌握商务礼仪知识，灵活应对各种社交场合学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显个人及企业的高品质掌握地产销售高效沟通技巧，准确捕捉客户心思提升人际关系能力，建立和谐人际氛围，为个人和企业发展奠定良好基础“个人形象+楼盘良好形象”完美结合，赢得客户信任，创造良好的业绩效益课程对象：房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监课程时间：2天（6小时/天）课程大纲:开场：破冰分组&

【孙菡】高端客户服务接待礼仪

商务礼仪

课程目标：使员工掌握商务接待礼仪流程，提升企业服务接待专业度通过练习，使员工具备优雅行为举止礼仪，提升企业品牌形象实现由内而外的礼仪素养兑变，提升员工敬业度与内驱力商务接待礼仪呈现企业艺术，提升客户满意度，塑造企业美誉度课程对象：企业商务人员课程时间：1天（6小时/天）课程大纲:第一讲：礼仪文化素养修炼一、礼仪在商务交往中的作用案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去

【孙菡】破译社交密码的实战商务礼仪

商务礼仪

课程目标：掌握各种商务活动场合中礼仪规范，培养知礼用礼高素质职业经理人提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢的客户好感，在竞争中脱颖而出提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平展现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益通过培训在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业软实力课程对象：所有想提升礼仪修养的商务人士课程时间：2天（6小时/