【课程背景】
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。良好的形象是政府机关文化和个人全部内涵的外现，你的形象是政府机关的品牌，甚至是地方的品牌乃至国家的品牌。
你是否在正式场合担心着装不合时宜？
你是否不清楚会议中该如何排位？
你是否在公务场合拍照时不知道自己该站在哪里？
你是否担心在公务宴会中举止不符合礼节？
你是否担心在公务接待中怠慢了客人？
在本次课程中田老师会带你掌握公务活动中的各种礼节，帮助你提升公务人员形象与职业素养。
【课程收益】
提升政府领导的职业形象和职业素养
了解掌握公务活动中基本礼仪知识和规范
提高公务交往的成功率
树立良好的政府形象
【课程特色】
1.本课程从公务形象、办公、社交3大方面讲解公务礼仪
2.课程中学员参与度高，**个人及小组的练习讨论、角色扮演等方式掌握公务活动中的礼仪规范。
3.课程内容将中国传统文化和国际礼仪相结合，使用清晰通俗的方式讲解公务活动中的礼仪规范，让你学完就会，不再混淆。
【课程对象】
国家政府人员及国企、央企工作人员
【课程时间】
1（6小时/天）
【课程大纲】
一、公务礼仪概述
1、礼仪与角色
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
二、公务形象礼仪
1.公务活动
2.仪表：
男士着装
（1）三色原则
（2）三一定律
（3）西装的选择
（4）领带、衬衣的选择
（5）皮鞋、袜子、腰带、皮包
（6）领带夹
女士着装
（1）款式、套装
（2）色彩选择
（3）皮鞋、袜子、背包
（4）女士工作着装
3.仪容：男士、女士（发式、面部、手部）
4.仪态：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
示范、练习
三、公务办公礼仪
1、办公礼仪的四大原则
2、相处礼仪：上下级、平级之间的相处礼仪
分享心理学技巧：投射的收回与交还
3、办公环境：
案例：鲁迅，几案精严见性情
4、电话礼仪
案例：罗素电话交谈效果=声音的质量70%话语%，
四．公务社交礼仪
1.迎接与送往的礼仪
1）迎接礼仪：表情，动作，语术
2）招呼礼：姿态，禁忌
3）介绍礼：顺序，禁忌
4）引导礼仪：姿态、出入电梯
5）座次礼仪：顺序，禁忌（会议、乘车）
6）奉茶礼：姿态，语术，表情
7）名片礼：语术，动作，表情，名片的收藏与管理
8）握手礼：时间，距离，姿态，表情，语术，禁忌
9）鞠躬礼：度数，对什么人用什么度数
10)送客礼：重要的末轮效应
2.宴请礼仪：你在品味餐食，别人在品味你
1）宴请的分类
2）宴请的原则
3）宴请的准备
4）宴请的礼仪
5）宴请的入席与退席
五．公务场景综合练习
