【陈静】优秀职业素养和商务礼仪

商务礼仪

【课程背景】现代企业需要什么样的员工？员工应具备什么样的素质和能力？这些问题不仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工必须具备的。对内而言，员工的个人素质、职业素养决定了企业本身的竞争力；对外而言，员工的言谈举止、声台形表代表了企业的层次和高度。所以，员工是企业宝贵的财富。那么，如何提升员工的职业素养和商务沟通技巧？如何让员工在对内和对外的商务交往沟通中创造更大的价值… …这些问题，您都可以在本

【陈静】高级政务礼仪

商务礼仪

【课程背景】政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。政务礼仪和商务礼仪或服务礼仪有着极大的不同，因为它代表和维护着党和政府的形象，是党和政府的形象代言人。所以，作为国家公务人员，尤其是领导干部，把政务礼仪学好、用好至关重要。【课程收益】Ø 提升国家公务人员及领导干部的政务服务意识Ø 提高国家公务员及领导干部的职业形象Ø 规范国家公务员及领导干

【陈静】商务形象塑造与沟通接待礼仪

商务礼仪

【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个银行外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的为数不多。尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？正式接待场合的着装有哪些注意事项？商务拜访有哪些流程规范？怎样才能练就稳重大气、自信洒脱的仪态？商务社交沟通有哪些环节及应用指南？如何在公务宴请时迅速建立社交并高情商沟通… …这些问题，您都可以在本课程中找

【陈静】职业形象塑造与商务接待礼仪

商务礼仪

【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认知的误区。什么样的商务着装能传递潇洒、知性、专业的信号？什么样

【陈静】魅力商务演讲

演讲与口才

【培训背景】一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。对于普通人而言，演讲，则是我们人生中的高光时刻，商务场合的演讲更是如此，它关系我们升职、加薪、服众、影响力、业绩提升… …在如此重要的关口，你的商务演讲成功吗？你的演讲为你的事业加分了吗？我想很多人的答案是否定的。据资料统计，95%的人存在五大口才困惑：1、紧张慌乱：脸红出汗，无法适当表达。2、缺少内容：无话可说，总是找不到适合

【陈静】压力与情绪管理

压力与情绪管理

【课程背景】在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，人们常常感到内在被负面的情绪和压力所控制，仿佛陷入一个不良循环的魔咒。轻则带来一系列不愉快情绪，工作积极性和职业成就感大幅下降，重则发展到群体“情绪病毒传染”，破坏团队成员之间的和谐相处，影响工作效率和绩效，威胁到企业的有序经营与持续发展。消极的情绪和积极的情绪对人的影响不言而喻，而只有了解情绪，才能管理好情绪，做情绪的主人。如何在复杂多变的管理环

【陈静】金牌讲解成就企业高光时刻

演讲与口才

【课程背景】金牌讲解员，对于一个企业的价值究竟多大？简而言之，她/他能成就企业的高光时刻。比如在短短十几分钟的高层商务接待讲解过程中，金牌讲解员不仅传递着企业的基本信息、企业文化、企业精神，甚至从其身上能洞悉企业的未来，从而为企业赢得更多资源和机会。所以，金牌讲解员不仅承担着讲解工作，更是企业的形象代言人，关乎企业的知名度、美誉度。如何打造金牌讲解员？看似简单的讲解工作，其中无不蕴含着很多学问，比

【陈静】职业形象塑造与商务接待礼仪

商务礼仪

【课程背景】众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认知的误区。什么样的商务着装能传递潇洒、知性、专业的信号？什么样

【刘朝阳】采购谈判策略与议价技巧

谈判技巧

【课程背景】采购是任何企业运营都不可缺少的业务活动，是直接消耗企业利润的重要支出活动，但也是企业纯净利的最直接、最见效的节省来源。因此，采购管理是企业管理的重中之重。采购谈判是采购活动中必不可少的环节，直接关系到采购成本支出和企业利润节省，关系到采购到的产品和服务的质量，关系到采购执行的时效和风险。如此重要的环节，则更需要用缜密的策略进行全程管理，以期达到“最优”的采购效果。 而采购策略中议价技巧

【杨小林】战略目标实现：向年度经营计划要结果工作坊

战略管理

【课程背景】从管理成效的视角来看，广大经营们者为了企业发展往往不遗余力，譬如雄心壮志定战略、殚心竭力忙运营，但遗憾的事情是——企业的战略目标往往没有如期实现，并且事后还得忙于各种原因的检讨和对策之中……由于这种困境迟迟不能有效解决，导致企业总体资源效能低下、组织能力提升迟缓，从而严重影响到企业和员工正常发展的案例屡见不鲜。从管理的效率和组织协同的角度来看，阻止企业发展的另一个重要原因是：企业没有明

【杨小林】管理干部从优秀到卓越的工厂运营管理工作坊

从技术走向管理

【课程背景】当前，全球经济增长放缓、国内市场消费不振，以及产业链、供应链和价值链的深刻演化，我国制造型企业的经营环境及运营管理正面临着前所未有的严峻挑战！在产品同质、技术同源、供应同链、设备同能、市场同享的今天，“制造型企业如何在惨烈的市场竞争中存续、又如何实现高质量的发展？”——是企业管理干部们必须共同回答的重要课题。作为一个成熟的组织、一名成熟的管理者，面对外部的不确定性，永远正确的做法是“内

【谢鸣】用创新思维提升产品和服务质量

问题分析和解决

【课程背景】您是否有过以下苦恼：l 当问题产生时，大家忙着提出一堆可能的原因，但却不知如何确定哪些是真正的原因而浪费大量的资源？l 问题讨论会冗长而低效，大家为了如何解决问题争论不休或因为自身立场而固执己见？l 在做决策时，不知如何分析验证，而是直接确定方案或结论，但结果往往要付出巨大的代价？       本

【窦鹏】职场新人的职业素养修炼

职业素养

【课程背景】  在当今快速发展的经济环境中，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的业务需求。在这样的背景下，企业需要一支具备高度职业素养、能够快速适应并贡献于企业发展的员工队伍。然而，现实情况是企业常常面临新员工初入职场时的发展困惑和适应难题，如缺乏明确的职业规划、对职场规则不熟悉、团队协作能力不强等。这些问题不仅影响了新员工的个人成长，也制约了企业的整体发展。 &

【竹辉】中层管理干部能力提升—转心智、定目标、追过程、拿结果

管理者技能提升

【课程背景】管理人员是企业最核心关键的20%人群，他们是公司发展的领头羊，在这些领头羊中，又可以分为头部、腰部和腿部管理者。头部leader拿着望远镜看好方向，腰部leader要拿出地图画出作战路径，腿部leader要拿着刺刀往前冲，最终拿结果。三层管理职能缺一不可。在这三层管理职能中，腿部管理者又显得尤为重要。业绩是一家企业的命脉，直接带领团队拿业绩结果的基层管理干部就是冲在最前线的关键人群，只

【马晓雯】90后员工的管理艺术

员工管理

【课程背景】对工作无所谓不愿配合加班不愿接受上级批评害怕承担责任喜欢不辞而别如今， 90后开始大量进入企业,90后带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病，如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。其实，我们也能很容易地看到90后身上明显的优点，如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和