【戴娅轩】打造高效能投诉处理

谈判技巧

【课程背景】客户是企业的重要资产，即便源源不断地获取新客户是每个企业每天都在做的事情，但任何一个企业，如果无法为客户提供真诚的服务，那么该企业将无法长远发展下去。任何企业都无法保证能满足所有客户的要求，也不能保证自己的产品或是服务不出瑕疵，更无法保证提供的客户服务能让所有客户满意，因此，当企业产品或是服务发生问题时，就可能会引起客户投诉，而企业面对客户投诉时，最直接有效的方法就是及时处理，而处理客

【王银周】商务谈判技巧提升

谈判技巧

【课程背景】（一）商务谈判是企业实现经济目标的手段；（二）商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；（三）商务谈判是企业开拓市场的重要力量。商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。如何在提高谈判胜算，如何掌握谈判主动权，就需要深入学习掌握谈判技

【朱文虎】价值交换双赢谈判技能训练

谈判技巧

课程背景：谈判在销售过程中无处不在，如何让客户愉快接受我方要求并达成满意的谈判结果，确实不是一件容易的事情。在销售谈判中，我们经常会遇到下列困惑：为什么客户再三压价还百般不满？为什么客户一而再再而三的出难题？为什么我们给客户提要求那么难？为什么“白脸红脸”的策略不好使？为什么好产品卖不出好价格？ 谈判中先报价好还是后报价好？双方报价还有一定差距时，折中方案是否很好？怎样妥协(让步）？怎样保住底线？

【张建喆】用户洞察心理和商务谈判技巧

谈判技巧

【课程背景】 在商业交换的场景中，商务谈判是客户经理与客户关键对话之一，在谈判的过程中，客户 经理需要根据不同的客户的心理应用不同的谈判技巧，客户经理通常需要精准的对不同的客户 进行心理分析与谈判技巧的应用。 【课程对象】全体销售精英/营销顾问/客户经理/市场部人员/从事谈判工作的人员 【课程形式】实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练 【课程时间】1-2 天（6 个课时）（

【王晋】提案建议的精准说服

谈判技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在如何提案建议精准说服的沟通管理情景中，通过培训，帮助学员掌握提案和说服相关的沟通策略，学会使用多种沟通方案和模型提高沟通能力，并在实际

【马洪飞】两次面谈拜访，成交顾客保单

谈判技巧

课程目标:1、让学员掌握高效率销售拜访的逻辑、思路、方法及整个流程；2、让学员掌握如何与顾客快速建立信任、信赖关系的方式方法；3、让学员掌握如何把顾客异议顾虑变为保单成交的思路和方法；4、让学员掌握两次面谈拜访即可成交的逻辑，提升保单成交率。课程对象:适合从事保险销售一年以上的各级别保险代理人课程时间:1-2天，6小时（1天训练通关（可选）课程大纲:第一模块：建立信任基础关系，把信任变为信赖第一节

【明泽】商务谈判培训大纲

谈判技巧

商务培训谈判大纲1.谈判的作用与意义2.什么是谈判-资源的需求及获取3.谈判过程中注意事项-客观、以事实数据标准，合作共赢4.人员配合-多部门5.环境选择-地点6.谈判方式的选择-主动、隐尔后发7.谈判预案8.商务礼仪9.着装-商务系为主10.座位的排序-主副分清11.交流语言习惯-不同地域的表达方式12.供货商选择13.供货商的选择及资料审核14.供货商资料评估15.实地考察16.供货商名单确认

【倪军】国际洽谈技巧与风险防控全攻略

谈判技巧

课程时间：一天6小时课程对象：外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销业务员、外贸客服、外贸创业SOHO族课程收益：1.掌握外贸出口客服与营销模式；2.领悟国际贸易洽谈技巧；3.掌握国际贸易活动中的风险类型、危害与防控；4. 分享外销成功案例。课程背景：在国际贸易中，如何做好外贸客服工作，提高买家的满意度？学习三种主流外贸营销模式，提高订单转化率？如何掌握外贸洽谈技巧，助力企业拿下大单？

【陈兴猛】双赢商务谈判策略运用

谈判技巧

一、 认识双赢商务谈判Ø   双赢商务谈判的三大标准Ø   商务谈判利益的三个层面Ø   哈佛商务谈判的四个原则案例：薛女士与奔驰利之星索赔谈判Ø   进入谈判报价环节的五个前提Ø   客户谈判的心理分析Ø   高效商务谈判的价值分析Ø  IPCA谈判系统Ø 

【戴世海】连锁药房的开发谈判及签约

谈判技巧

课程目标:1.让你明白专业学习与销售关系2.未来医药行业营销的方向少走弯路3.基层诊所销量提升三个秘诀4.学会对于不同性格医生对症下药5.了解医生不愿进货的六个心态6.学会攻心销售改变医生的心7.学会开发诊所客户的四种操作方法8.教会你进入市场开发诊所八大流程9.学会客户成交十大技巧10.教会诊所配货.收款.动销活动成交流程。课程对象:第三终端销售经理课程时间:1天课程大纲:产品认知及产品策略制定

【赵艾伦】员工成长与发展谈话技术

谈判技巧

课程目标:1.让管理者能了解员工的能力和岗位匹配分析及应对策略，并学会如何常助员工制定能力提升方案.2.让管理者能学会识su员工不同职业状态，并掌握对应的调整策略.3.让管理者能帮助员工清晰职业发展规律以及自己未来的发展方向，提升员工稳定性和职业幸福感，实现组织和员工的双贏.4.让管理者能学会如何与员工谈话的具体话术和技巧，提升管理者的综合管理能力.课程对象:企业中层管理者、人力资源管理者课程时间

【王继红】谈赢天下——双赢谈判必备的“心法”和“技法”

谈判技巧

课程背景：国与国之间、厂商之间、企业与客户之间、客户与用户之间、人与人之间，谈判无处不在。尤其在经济领域里、商业世界中，一次高效的谈判，不仅能够成交客户、成就客户，为企业争取更大的利益，创造更大的价值，也能使客户与企业建立起紧密的战略合作伙伴关系，长期双赢、共赢。但谈判属于社会学、心理学、行为学，其艺术性远远高于科学性；为了抓住有限的客户资源，把握转瞬即逝的机会，**谈判，高效成交，彼此双赢，趋势

【梁海恩】专业谈判技巧

谈判技巧

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而**终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的