【魏迎宁】保险中介的主要优势是专业能力

银保营销

5月11日，“2023中国保险中介发展高峰论坛”在北京举办。论坛上，原中国保监会副主席魏迎宁就保险中介机构的生存和发展发表了主题演讲。在魏迎宁看来，保险中介是市场发育成熟和精细化分工的产物，其基本职能就是促成交易，保险代理、保险经纪的功能是让投保人以合理的价格买到适合的保险，保险公估则能客观公正地鉴定事故原因及损失。“保险公司要有资本实力，要有大楼作为形象。中介公司靠什么？靠技术，靠职业道德，因为

【郑雯宜】成人达己——服务意识提升

客户服务

【课程背景】         互联网时代的高速发展，市场的竞争越来越激烈，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各式各样优质的服务，增强产品的附加值来满足客人的需要，来挽留客户。客户的选择增加，要求也随之增加，对商品或服务的期望值也会随之提高，所以企业员工必须提供优质的服务才可赢得客

【​王薇莉】优质服务为企业保驾护航

客户服务

【课程背景】对企业来说，市场的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过投诉处理水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！投诉处理已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手

【王惠琳】服务营销——优质服务打开成功大门

客户服务

课程背景：文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响客户，稳定客户的心态，也将产生无可替代的积极影响。所以规范医护服务人员，加强服务礼仪修养，提高服务人员素质、塑造企业良好形象，已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场，服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升企业形象和服务竞争力的利器。课程目标：通过优质规范

【周彦】标准化服务及营销能力提升

营销技能

课程目标：1、理解服务礼仪的重要性2、建立良好积极的营销服务心态3、重塑银行员工的职业形象4、掌握顾问式营销关键行为、要点技巧和相关话术5、根据不同的流程，销售场景，学习并掌握具体的销售方法及应对技巧课程时间：6小时/天；1天课程大纲:头脑风暴大讨论：您是一位优秀的银行员工吗？心态——与时俱进的主动服务意识知识——丰富多样的产品知识水平技能——产能高效的业务营销能力第一部分：规范化的服务礼仪——塑

【郭锐蓉】厅堂营销能力提升训练营

营销技能

课程目标：1、让学员掌握银行大堂营销开口技巧和营销话术设计方法；2、熟知现阶段联社主推产品的特点做到熟练应用产品营销话术并通过考核（包括：产品知识书面考试、营销话术一对一通关考核）3、了解各类营销工具的使用方法、客户购买异议的处理方法、各类客户性格特点及销售注意点。4、掌握客户维护的方法和技巧课程时间：2天课程大纲:第一模块优质服务是营销的基础1、各银行客户满意度对比分析2、银行业竞争的形式3、银

【郭锐蓉】《银行服务.体验为王》银行服务营销提升课程

营销技能

课程时间：3天课程大纲:【第一天】第一模块：认识银行优质服务1、八年间银行服务的现状视频案例：行长男子报复银行行为2、了解各银行服务现状—2015银行间综合满意率对比3、银行业竞争的表现形式4、银行五大变化推动转型第二模块：优质服务体验为王1、体验经济时代的到来，客户想要的是什么？2、客户在关注什么？3、优质服务同业学习—招行的客户体验第三模块：用心服务礼仪修炼1、第一印象重要吗？为什么要树立职业

【郭锐蓉】银行柜员与大堂经理服务营销技能提升

营销技能

课程时间：2天课程大纲:第一模块：认识银行优质服务1、八年间银行服务的现状视频案例：行长男子报复银行行为2、了解各银行服务现状—2015银行间综合满意率对比3、银行业竞争的表现形式4、银行五大变化推动转型第二模块：优质服务体验为王1、体验经济时代的到来，客户想要的是什么？2、客户在关注什么？3、优质服务同业学习—招行的客户体验第三模块：用心服务礼仪修炼1、第一印象重要吗？为什么要树立职业化形象？心

【张瀚】新变革下的资产配置与复杂产品营销

销售技巧

课程目标：1.了解财富管理行业的发展现状及未来趋势，结合当前市场做好自身定位2.了解资产配置真正的意义及各大类资产的情况，掌握核心资产配置方法与不同资产配置的模型3.学习资产配置的目标客群的特征及面访要点，运用面访关键步骤了解客户投资需求，从而制作适合客户的资产配置方案及呈现4.熟练掌握基金种类及基金的筛选方法，能够使用相应的工具判断基金的优劣，学会应对客户投资过程中的常见问题，并根据不同情景做好

【章芸】员工服务技能提升

客户服务

课程目标：意识觉醒：确立正确的服务思维，唤醒员工服务危机感。做服务不是为了领导，不是为了他人，只是为了你自己。服务进阶：明确“基础服务——温度服务——体验服务”三阶式服务模型。服务技能：掌握服务流程，优化服务话术。具备面对客户投诉时的危机处理能力。课程时间：两天，12小时。课程大纲:一、新时代背景下的服务内涵1、近年来银行业的变化有哪些？第三方监管趋严民众维权意识越来越强投诉渠道增多媒体推波助澜各

【庄银银】聚焦场景—三农业务场景化精准营销

销售技巧

课程目标：1.了解疫情后客户选择方向2.掌握三农业务精准营销与三农业务批量获客技巧3.掌握获取客户信任与需求沟通技巧4.掌握客户维护的方法和转介绍的技巧5.熟练营销活动过程管理的技巧与提高工作效能课程对象：信贷主管、信贷客户经理、新晋客户经理课程时间：6课时课程大纲:一、后疫情下商业银行的困境与出路1.商业银行经营发展的困境1)外患：环境复杂、市场变化、同业内卷2)内忧：理念转变、营销老套、制度脱

【庄银银】聚焦场景—小微业务场景化精准营销

销售技巧

课程目标：1、了解疫情后客户选择方向2、掌握小微业务精准营销与小微业务批量获客技巧3、掌握获取客户信任与需求沟通技巧4、掌握客户维护的方法和转介绍的技巧5、熟练营销活动过程管理的技巧与提高工作效能课程对象：信贷主管、信贷客户经理、新晋客户经理课程时间：6小时/1天课程大纲:第一部分：后疫情下中小银行的困境与出路一、中小银行经营发展的困境1.外患：环境复杂、市场变化、同业内卷2.内忧：理念转变、营销

【庄银银】中小商业银行2023旺季营销策略与打法

银保营销

课程目标：1.1种模式：短期“业务冲刺”与常态化经营“能力建设”有效融合的旺季营销新模式；2.1项策略：从业务指标为核心到场景生态建设、客户指标、岗位能力提升的综合经营新策略；3.1套打法：“存量深耕做价值释放，增量拓展做结构调整，场景建设做生态体系”，根据“时间节点划分阶段，阶段聚焦关键营销动作”，厘清2022年旺季营销落地新规划、新打法；4.1套逻辑：“明确目标，客群定位、产品匹配、活动设计、

【杨越琦】客户分层维护管理与厅堂营销技能提升

营销技能

课程目标:1、实现从经营产品到经营客户的转变，通过分层维护营销管理，全面提升贵宾客户价值贡献度；2、学以致用，带动一批客户实现提档升级，挽留一批客户实现资金沉淀，发展一批客户实现行外引存，助力零售业务转型发展。课程大纲:银行网点客户数据分析银行“全员客户经理时代”，新客户开发有难度，老客户科学管理了吗？纵深开发了吗？一、银行营销趋势变革十年营销风雨路，从“皇帝女儿不愁嫁”到“皇帝亲征守边关”，其中

【杨越琦】中小企业营销关键环节解析及与实战运用

销售技巧

课程目标:1.加强营销过程中关键环节的把控，如客户产业分析、需求沟通、结构优化、有效拓客、客户贡献值提升；2、提升网点负责人、营销团队对企业客户的管理和营销拓展能力；3.强化营销团队思维观念转变(四个转变一个回归)；4.掌握存量<无贷户、低效户>“提质”的整体思路及执行策略5.掌握产品营销、金融服务方案设计与呈现技巧；6.提升营销团队客户需求深挖、引导及分析技能等；7.强化总分行-支行