【宋海林】从战略到落地——“以客户为中心”的零售业务发展之道

客户服务

【课程背景】l 数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l 战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l 客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。l 客户运营体

【林涛】银行网点服务能力提升系列课程—厅堂服务篇

客户服务

【课程背景】客户服务是永恒不变的话题 ，在新媒体、数字化飞速发展的现在 ，服务工作面临更高、更细、 更专业的要求 ，客户消保意识也在不断增强 ，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求 ，我们的服务工作要从根本上进行改变 ，从冷到热 ，从标准到延伸。【课程收益】> 了解新常态下网点面临的服务压力和新的挑战> 掌握厅堂客户动线管理的基本技巧&g

【林涛】银行厅堂银保产品销售实战

银保营销

【课程背景】银行保险产品作为目前客户长期稳健投资的优质产品，在整体银行代理产品销售中占有重要的资产配置地位，而厅堂流量客户也是快速成交的重要客群，如何在沟通时间有限的情况下，将产品的特点和客户的需求进行急速配对，并销售或销售意向，对网点整体保险销售意义重大【课程收益】本课程从客户的筛选开始，通过与客户的全流程接触中的重点环节进行知识点导入，结合实际案例分析，让学员能够充分掌握厅堂银保产品的销售流程

【林涛】银行零售客群精准营销

银保营销

【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发 展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层 出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接 踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现精准营 销的模式，这样才能为客户提供更加优质的服务，更多的满 足客户金融需求，而客群的细分及营销

【林涛】银行柜面精准营销

银保营销

【课程背景】随着金融科技的不断升级，客户习惯的不断变化，银行网点柜员的角色越来越弱化，但是在当今漫长的过渡期，到网点办理业务的客户仍有很多，而且该类客户的特点逐渐呈办理业务复杂程度高、开发潜力大、服务诉求强，这更要网点的柜员及厅堂展示出较高的服务能力，专业素质及营销意识。所以柜面精准营销的必要性比任何时期都重要。【课程收益】本课程从网点柜员的柜面营销的心理建设、标准化服务流程及精准营销的流程和方法

【林涛】新业态下的信用卡营销策略

营销技能

【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动 名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化

【林涛】县域金融市场分析及客群精准营销

营销技能

【课程背景】随着中国城市建设的不断推进，县域经济在大环境下正面临着不断升级和发展，经济形态也不断迭代和变化，商业模式的逐步形成、电商经济的初步试水、产业发展的不断转型以及县域消费市场的特点变迁等，都影响着金融机构在县域业务发展的方向和方法【课程收益】本节课程主要是支行核心岗位及营销岗位人员了解目前我国县域经济发展情况，有哪些发展契机，如何开展重点客户营销、维护及管理，有针对性的对目标客户进行精准营

【林涛】零售信贷客户营销能力提升

营销技能

【课程背景】经历了疫情几年的猛烈冲击和自身发展规律影像，中国经济发展趋势已经逐步发生变化，对银行业来讲整体发展形态也有所变化，客户状况的改变、经济环境的改变、利率市场的改变等等因素，让我们传统的营销模式也发生了变化，获客成本越来越高，营销难度越来越大，市场争夺越来越卷，以往粗犷的营销方法已经完全不适应目前的发展环境。【课程收益】本课程主题以“零售业务批发做”未核心理念，从客户营销的锁客环节及营销技

【林涛】理财经理产能提升

营销技能

【课程背景】理财经理在银行网点客户维护中扮演越来越重要的角色，尤其针对存量客户的维护挖掘，在理财经理工作中占据了大部分时间，很多股份制银行一个网点都配备多名理财经理，对客户进行分等分级维护，是网点零售业务的支柱。【课程收益】本节课程主要是让网点理财经理通过顾问式营销的方法掌握维护客户的基本技能，结合新媒体营销、活动的组织和开展等内容，全面赋能理财经理产能提升，掌握全面的客户维护技巧。【课程对象】网

【王鑫伟】客户经理沟通谈资打造和客群提升

营销技能

【课程背景】营销及客户经理最主要的工作就是客户打交道，是给企业创下营销业绩的支柱力量。无论是个人零售，抑或渠道营销，优秀客户经理和营销大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，客户及营销经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交。营销就是心理博弈战，制胜策略就在心理操纵间。本课程的目的就在于引

【王鑫伟】外拓营销与沟通营销技能提升实战训练

营销技能

【课程背景】当前，银行面临激烈的同业竞争，传统的营销方式已经陷入瓶颈。一线员工在外拓营销中话术简单，技巧不足，面对客户销售时重产品功能，轻客户需求，导致新客户营销效率很低。本课程重点提高员工的外拓营销基本技能，强化能力和技巧训练，夯实客户拜访、沟通的基本技能，进而提升营销业绩。【课程收益】Ø 掌握陌生客户、熟悉客户、拒绝客户等各种情景的拜访与营销。Ø 熟悉各种类型客户的心理需求

【孟华林】孟华林老师《销售铁军·巅峰激励》业绩开门红

狼性营销

孟华林老师《销售铁军·巅峰激励·誓师启航】引爆团队PK大战·打响业绩开门红

【孟华林】孟华林老师《内销外贸大单狙击手》B2B企业LTC业绩增长方案班

互联网营销

孟华林老师《内销外贸大单狙击手》B2B企业LTC业绩增长方案班 为内销外贸企业提炼企业产品优势卖点，梳理销售成交流程LTC询盘转化率，激发团队士气开启业绩冲刺

【孟华林】孟华林老师《狙击手销售法》销售方法论工作坊

销售技巧

孟华林《狙击手销售法》销售方法论工作坊 帮助企业优化业务路径、倍增团队销售业绩、打造敢打必胜的销售铁军！

【孟华林】孟华林老师《大客户销售与维护策略技巧》

大客户营销

大客户销售与维护策略技巧 《摆脱农夫意识，挖掘猎人思维》 ——企业销售团队大客户攻坚能力发展计划 解决大客户销售客户难找，订单难签，货款难收的三大难题! 大战之前必会识局- 高手过招必先布局-高手博弈必会控局-高手赢单必会破局