【课程背景】
银行保险产品作为目前客户长期稳健投资的优质产品,在整体银行代理产品销售中占有重要的资产配置地位,而厅堂流量客户也是快速成交的重要客群,如何在沟通时间有限的情况下,将产品的特点和客户的需求进行急速配对,并销售或销售意向,对网点整体保险销售意义重大
【课程收益】
本课程从客户的筛选开始,通过与客户的全流程接触中的重点环节进行知识点导入,结合实际案例分析,让学员能够充分掌握厅堂银保产品的销售流程和重要技巧,实现快速达成厅堂销售。
【课程对象】网点理财经理
【课程时间】1天
【课程大纲】
第一讲:银行保险市场现状
一、市场情况
1、利率持续下行
2、理财产品净值化
3、资本市场低迷
二、客户情况
1、保险意识增强
2、投资逐步稳健
3、保险保障和功能需求增多
4、财富需求综合化
三、产品情况
1、存款降息潮
2、理财收益率持续走低
3、基金投资前途未卜
4、银保业务高速增长
四、新银保格局
1、投资端—资产配置的需要
2、客户端—综合需求旺盛
3、银行端—亟待精耕细作
4、营销端—今时不同往日
5、心里端—打破惯性思维
第二讲:银保客户筛选
1、厅堂流量客户识别及需求分析
2、厅堂客户引见话术解析
案例分析
话术示例
现场演练
3、存量客户的筛选的四个阶梯
1)资金情况
2)客户类型
3)资产配置
4)五类客群
4、客群需求分析
第三讲:“三类客户”的电话邀约
1、首联客户—利益驱动
2、潜在客户—增值服务(活动)
3、高净值客户—资产配置建议(投顾)
案例分析
话术示例
现场演练
第四讲:营销切入话术及案例解析
1、话术逻辑解析
2、切入点分析
1)长期存款偏好类客户
2)追求收益类客户
3)资产配置需求类客户
4)保险功能需求类客户
5)“高负债”中产家庭类
3、案例分析
话术示例
现场演练
第五讲:银保客户心理分析及异议处理
1、银保客户的心理分析异议处理场景
1)不信任
2)比较收益
3)真实需求模糊
4)期缴资金来源
5)保险售后顾虑
6)资金的灵活性
2、案例分析
话术示例
现场演练
第六讲:保险促成技巧
1、工具辅助
2、从众心理
3、饥饿营销
4、借助外力
5、活动促进
6、利益驱动
7、感同身受
案例分析