主讲课程
- 银行网点负责人“五会”胜任模型
- 领导力
- 【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手，但是日常管理、营销协同方面力不从心。但是作为一名合格的网点负责人，营销能力和管
- 银行网点服务能力提升系列课程—厅堂服务篇
- 客户服务
- 【课程背景】客户服务是永恒不变的话题 ，在新媒体、数字化飞速发展的现在 ，服务工作面临更高、更细、 更专业的要求 ，客户消保意识也在不断增强 ，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求 ，我们的服务工作要从根本上进行改变 ，从冷到热 ，从标准到延伸。【课程收益】> 了解新常态下网点面临的服务压力和新的挑战> 掌握厅堂客户动线管理的基本技巧&g
- 银行厅堂银保产品销售实战
- 银保营销
- 【课程背景】银行保险产品作为目前客户长期稳健投资的优质产品，在整体银行代理产品销售中占有重要的资产配置地位，而厅堂流量客户也是快速成交的重要客群，如何在沟通时间有限的情况下，将产品的特点和客户的需求进行急速配对，并销售或销售意向，对网点整体保险销售意义重大【课程收益】本课程从客户的筛选开始，通过与客户的全流程接触中的重点环节进行知识点导入，结合实际案例分析，让学员能够充分掌握厅堂银保产品的销售流程
- 银行零售客群精准营销
- 银保营销
- 【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发 展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层 出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接 踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现精准营 销的模式，这样才能为客户提供更加优质的服务，更多的满 足客户金融需求，而客群的细分及营销
- 银行柜面精准营销
- 银保营销
- 【课程背景】随着金融科技的不断升级，客户习惯的不断变化，银行网点柜员的角色越来越弱化，但是在当今漫长的过渡期，到网点办理业务的客户仍有很多，而且该类客户的特点逐渐呈办理业务复杂程度高、开发潜力大、服务诉求强，这更要网点的柜员及厅堂展示出较高的服务能力，专业素质及营销意识。所以柜面精准营销的必要性比任何时期都重要。【课程收益】本课程从网点柜员的柜面营销的心理建设、标准化服务流程及精准营销的流程和方法
- 信用卡微商圈建设
- 银行保险
- 【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化模
- 新业态下的信用卡营销策略
- 营销技能
- 【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动 名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化
- 新金融环境下的银行网点布局
- 银行保险
- 【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，传统金融行面临着多重挑战，银行网点这一银行经营管理的主阵地也面临着大量缩减和转型，如何适应当今新金融环境，让银行网点发挥最大效能，网点选址需要更具针对性。【课程对象】渠道管理部相关人员【课程时长】0.5天【课程大纲】第一讲：银行网点面临的现状问题：现在的网点是什么样的？一、客户现状二
- 校园人到职场人（银行人）的角色转变
- 管理者角色认知
- 【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，高速发展和向传统金融行业的不断渗透，作为新时期的银行人不仅要具备的传统职业能力，更应该具备多样化能力以应对新时期银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下面临的越来越多困难和挑战，做一个合格的银行人。【课程收益】本节课程主要是从三个维度将快速适应和加入银行职场要点进行讲解，并辅助大量案
- 县域金融市场分析及客群精准营销
- 营销技能
- 【课程背景】随着中国城市建设的不断推进，县域经济在大环境下正面临着不断升级和发展，经济形态也不断迭代和变化，商业模式的逐步形成、电商经济的初步试水、产业发展的不断转型以及县域消费市场的特点变迁等，都影响着金融机构在县域业务发展的方向和方法【课程收益】本节课程主要是支行核心岗位及营销岗位人员了解目前我国县域经济发展情况，有哪些发展契机，如何开展重点客户营销、维护及管理，有针对性的对目标客户进行精准营
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马成功
Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人
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注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师
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资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问
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实战人才培养应用专家
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