【课程背景】
扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动 名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化模式，各家商业银行都在积极的探索和尝试 中。
【课程收益】
该课程从信用卡历史追溯开始，将信用卡的核心本质—消费 进行重点分析，重新理解和定位信用卡的自身属性，在分析 目前信用卡市场现状和面临形势基础上，以消费的核心本质 为中心思想，从卡片本身、客户对标及营销模式三个维度， 提出的五项应对策略，并附案例逐一进行讲解， 旨在让参培 学院真正的了解信用卡的核心本质，从消费源头去理解信用 卡营销的若干方法，从而应对当前新业态下的信用卡营销工 作。
【课程对象】银行参与信用卡营销的客户经理、信用卡中心的相关人员， 主管信用卡的行领导，信用卡客户活动管理和策划部门的相 关人员。
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、当前信用卡市场现状
( 一) 高持卡率
1、总量多
2、人均多
3、优质客群占有率高
(二) 淘汰的营销模式
1、扫楼扫街
2、特惠商户辅助
3、集中团办
(三) 多样化金融产品的冲击
1、“类信用卡”产品
2、消费贷款类产品多样化
( 四) 客户消费习惯的改变
1、无卡消费习惯
2、“被强制”的使用互联网金融产品
二、转变思路
1、粗犷的“面对面”拓卡模式→ 链条式拓卡模式→ 点对点拓卡
2、拓卡→ 拓活→ 拓卡
3、重新认识联名卡和分期业务
4、“草船借箭”思维
5、营销活动→ 营销策划
三、四大国有行信用卡发展策略
（一）建设银行信用卡—“场景+融合+科技”
1、以消费为源头，并行线上+线下的场景营销，加速用卡环境建设
2、优势业务融合，住房金融等消费贷融合信用卡业务发展
3、金融科技升级信用卡办理流程，互联网思维式的场景营销活动监控
（二）农业银行信用卡—“精准+创新+乡村振兴”
1、找准客户群体重点发力
2、不同客群进行重点营销，同时创新产品组合
3、结合乡村振兴战略，实施城+县域的发展模式
（三）中国银行信用卡—“全币种+年轻客群”
1、全币种卡的重点拓展
2、玩转年轻客群
（四）工商银行信用卡五维度比较
1、产品
2、客群
3、营销模式
4、特点呈现
5、融合渠道
四、银行的应对策略
( 一) 提升信用卡的附加价值
1、消费为王
2、渗透生活
3、强调属性
(二) 场景化营销建设
1、场景建设“两点一线”
l 热点
案例：春季露营
l 爆点
案例：瑞克爷爷、彻斯叔叔
l 流水线
消费端— 申请卡—消费得优惠—手拉手—追踪
2、场景化营销“三板斧” 案例：盒马生鲜
l 专注化宣传
l 即下卡即享受 (时间就是金钱)
l 病毒式营销
案例：拼多多百亿补贴
课堂练习：信用卡场景营销模拟演习
(三) 体验式营销—新媒体助力
1、探寻直播/短视频的魔力？
l 粉丝效应
l 互动性强
l 娱乐性强
2、信用卡产品融合
l 账号“养殖”攻略
l 日常活动导入
宣传活动转变为演绎活动
l 热点活动参与
紧随热点推出信用卡联动活动
3、平台数据追踪及分析
(四) 目标客群锁定
两大客群锁客
1、青年成长客群
娱乐、 日常消费、大额消费
2、年轻家庭客群 亲子、教育
(五) 无卡消费推广
1、消费新时代
“双无时代” (无现金、无实体卡)
2、APP 推广（金融科技助力）
3、激活客户捷径（即时效应）
六、案例分析
（一）工会服务卡
（二）交通银行—以“卡”会友
（三）招商银行信用卡社交媒体账号分析（抖音、B站）
