庄银银
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中小商业银行2023旺季营销策略与打法

主讲老师:庄银银
发布时间:2023-08-18 14:40:57
课程领域:市场营销 银保营销
课程详情:

课程目标:

1.1种模式:短期“业务冲刺”与常态化经营“能力建设”有效融合的旺季营销新模式;

2.1项策略:从业务指标为核心到场景生态建设、客户指标、岗位能力提升的综合经营新策略;

3.1套打法:“存量深耕做价值释放,增量拓展做结构调整,场景建设做生态体系”,根据“时间节点划分阶段,阶段聚焦关键营销动作”,厘清2022年旺季营销落地新规划、新打法;

4.1套逻辑:“明确目标,客群定位、产品匹配、活动设计、管控督导、业绩检视、考核激励”七个维度顶层逻辑到位。

课程对象:

零售业务部负责人、支行长、产品经理、客户经理等

课程时间:6课时

课程大纲:

1.2023旺季营销的新挑战与新思路

1)2023旺季营销的三大挑战

挑战1:降本增效提质量-压降负债端成本与提升信贷投放规模、质量

挑战2:做高做精调结构-以aum和mau为中心,调整客群结构,提升价值客户数与中收占比

挑战3:客户金融行为四个不可逆趋势-

a)客户行为去网点化,网点到访量日趋下降

b)客户资产去储蓄化,从单一到综合需求

c)支付结算去银行化,以支付宝、微信为代表

d)手机银行/网上银行低频化,打开率下降

2)2023旺季营销的五个新思路

新思路1:从“产品”驱动到“客群+产品+权益+活动”驱动

新思路2:从重“结果指标”到重“过程行为+结果指标”

新思路3:存量精细维护精准挖掘(数据化营销)四客群与增量客户四客群

新思路4:从“定目标,配资源,做考核”推动模式朝“定目标,配资源,给方法,强管控,做考核”进行转变

2.2023旺季营销顶层设计与方案规划

1)以管理效率提升为原点:顶层设计做好“三个体系搭建”

营销方案设计五个关键:有目标、有客户、有产品(权益)、有措施、有管控

竞赛方案设计三个灵魂:及时激励、层次丰富、物质与精神激励相结合

管控体系搭建四个要点:培训体系、氛围营造、过程督导、信息反馈

2)以经营能力提升为支点:建立目标达成的关键营销与管理措施

优策略:基于目标达成的网点一行(点)一策路径与方案设计

优行为:岗位3k(关键职责、关键能力、关键工具)标准构建与赋能策略

优分配:网点绩效二次分配机制设计与绩效面谈辅导

3)以关键行为执行为落点:建立岗位常态行为检查机制与阶段活动敏捷推动机制

岗位3k标准落地方法与技能

日、周、月督导体系构建要点

阶段活动落地敏捷推动机制

4)以过程督导管控为抓点:建立体系化推动与督导管控体系

一张表:以达成目标为导向的岗位关键行为与业务报表

一套策略:以一行(点)一策评审为载体的管理提升策略

三个会:以目标序时达成进度下的日行为检查会、周业绩达成分析会、月度经营分析会与执行纠偏会

3.2023旺季营销落地执行“4+4“深度解析

1)四条主线:时间线-措施线-管控线-激励线

2)四个阶段:每个阶段落地措施与营销方案

阶段一:启动预热期(11月底以前)

重点:出方案,定激励,做评审

阶段二:增户蓄客期(12月底以前)

重点:盘数据,蓄客户,做宣传

阶段三:增收提存期(1月1日-2月中旬)

重点:提产能,搞氛围,做管控

阶段四:稳存巩固期(2月下旬-3月底)

重点:保成果,强激励,做复盘

4.旺季营销经典营销案例解析与研讨答疑

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