课程目标:
1.1种模式:短期“业务冲刺”与常态化经营“能力建设”有效融合的旺季营销新模式;
2.1项策略:从业务指标为核心到场景生态建设、客户指标、岗位能力提升的综合经营新策略;
3.1套打法:“存量深耕做价值释放,增量拓展做结构调整,场景建设做生态体系”,根据“时间节点划分阶段,阶段聚焦关键营销动作”,厘清2022年旺季营销落地新规划、新打法;
4.1套逻辑:“明确目标,客群定位、产品匹配、活动设计、管控督导、业绩检视、考核激励”七个维度顶层逻辑到位。
课程对象:
零售业务部负责人、支行长、产品经理、客户经理等
课程时间:6课时
课程大纲:
1.2023旺季营销的新挑战与新思路
1)2023旺季营销的三大挑战
挑战1:降本增效提质量-压降负债端成本与提升信贷投放规模、质量
挑战2:做高做精调结构-以aum和mau为中心,调整客群结构,提升价值客户数与中收占比
挑战3:客户金融行为四个不可逆趋势-
a)客户行为去网点化,网点到访量日趋下降
b)客户资产去储蓄化,从单一到综合需求
c)支付结算去银行化,以支付宝、微信为代表
d)手机银行/网上银行低频化,打开率下降
2)2023旺季营销的五个新思路
新思路1:从“产品”驱动到“客群+产品+权益+活动”驱动
新思路2:从重“结果指标”到重“过程行为+结果指标”
新思路3:存量精细维护精准挖掘(数据化营销)四客群与增量客户四客群
新思路4:从“定目标,配资源,做考核”推动模式朝“定目标,配资源,给方法,强管控,做考核”进行转变
2.2023旺季营销顶层设计与方案规划
1)以管理效率提升为原点:顶层设计做好“三个体系搭建”
营销方案设计五个关键:有目标、有客户、有产品(权益)、有措施、有管控
竞赛方案设计三个灵魂:及时激励、层次丰富、物质与精神激励相结合
管控体系搭建四个要点:培训体系、氛围营造、过程督导、信息反馈
2)以经营能力提升为支点:建立目标达成的关键营销与管理措施
优策略:基于目标达成的网点一行(点)一策路径与方案设计
优行为:岗位3k(关键职责、关键能力、关键工具)标准构建与赋能策略
优分配:网点绩效二次分配机制设计与绩效面谈辅导
3)以关键行为执行为落点:建立岗位常态行为检查机制与阶段活动敏捷推动机制
岗位3k标准落地方法与技能
日、周、月督导体系构建要点
阶段活动落地敏捷推动机制
4)以过程督导管控为抓点:建立体系化推动与督导管控体系
一张表:以达成目标为导向的岗位关键行为与业务报表
一套策略:以一行(点)一策评审为载体的管理提升策略
三个会:以目标序时达成进度下的日行为检查会、周业绩达成分析会、月度经营分析会与执行纠偏会
3.2023旺季营销落地执行“4+4“深度解析
1)四条主线:时间线-措施线-管控线-激励线
2)四个阶段:每个阶段落地措施与营销方案
阶段一:启动预热期(11月底以前)
重点:出方案,定激励,做评审
阶段二:增户蓄客期(12月底以前)
重点:盘数据,蓄客户,做宣传
阶段三:增收提存期(1月1日-2月中旬)
重点:提产能,搞氛围,做管控
阶段四:稳存巩固期(2月下旬-3月底)
重点:保成果,强激励,做复盘
4.旺季营销经典营销案例解析与研讨答疑