【蔡玉】蔡玉 .《银行管理层高端商务礼仪》

营销技能

商务接待是银行对外展示的窗口之一，现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对我行的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与银行大客户交往过程中，银行的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出我行的人员素质和内部管理水平。

【蔡玉】蔡玉.银行《网点优质文明服务效能提升》

客户服务

银行《网点优质文明服务效能提升》 全面了解客户对银行需求变化 系统梳理银行客户服务的价值 详细阐述服务与网点效能关系 充分论证服务心态的重要性 提升服务投诉与舆情预防技巧

【李豪】文旅项目招商与运营

招商订货

：随着2023年国内文旅消费热，越来越多的地方将文旅推广和招商当作本地经济发展重要一环。本课程结合最近一年的淄博、哈尔滨等地旅游热点，将文旅项目新的招商与运营模式，展开学习和培训。

【薛冰】挖掘需求：如何让我们更了解客户 ——人寿保险场景化销售心法

销售技巧

【课程背景】 每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。那客户到底应该如何区分呢？按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？还是按照资产状况分为普通客户，中高端客户和高净值客户？不同的划分方法产生了不同的结果，我们应该如何与之匹配不同的产品服务以及沟通的方式方法呢？针对于主要的客户分层类型，我们如何在信任关系建立、风险认知植入

【薛冰】如何给客户讲好养老问题 ——养老规划报告编制

银保营销

【课程背景】 我从事保险行业15年时间，从市场角度来看，未来养老金相关产品是最有价值的产品。目前市面上销量最大的险种是养老金和重疾两类产品，但如果养老金和重疾只能选择其一，我会选择养老金。虽然这两类产品都是为了解决客户未来财务安排的不确定性，但是重疾应对的是小概率事件，而养老金是为未来做财务储备。意外是有概率的，而未来必然会到来，养老金才是每个人的刚需。当然养老金的计划制作对业务人员的要求更高，更

【薛冰】长期主义下的客户服务 ——银保客户的维护与二次开发

客户服务

【课程背景】 资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上与线下服务场景的变化，似乎银行对客户资源的掌控度在下降，越来越多的忠实客户在流失。我们

【薛冰】怎样赢得高端客户 ——高净值客户财富诊断

大客户营销

【课程背景】 近些年来，中国的保险市场出现了一些新的变化，人们的风险意识越来越强了，保险从业者度过了最初那个最艰难、最尴尬的阶段。但是，他们却走进了一个新的困境，就是随着大众市场越来越成熟，越来越完善，竞争也越来越激烈了。而且，越来越多的小额保单，客户会直接上网自行购买，大部分问题，只需要一个AI就可以回答。很多代理人发现，签单和获取新客户，都越来越难了。虽然人们都开始买保险了，但是人均保额太低了

【薛冰】长期主义者的客户经营心法 ——如何做好客户经营转介绍

银保营销

【课程背景】 一般情况下，一说到保险销售，我们想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭，对吧？之所以有“长期主义”这个前缀，是因为我发现保险这个行业有它的特殊性。我们都清楚要获得客户的转介绍的前提是先要跟客户建立充分的信任关系，在服务过程中让客户获得超凡的服务体验。我们一般认为，建立信任靠的是百折不挠、掏心掏肺。保险销售是这样吗？我告诉你，不是这样，它有方

【薛冰】终身寿险销售技巧

销售技巧

【课程背景】 一说销售，我们想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭，对吧？之所以有“长期主义”这个前缀，是因为我发现保险这个行业有它的特殊性。作为销售，我们都知道应该让客户认识到风险防范的重要性；为了更精准的为客户指定保险计划，应该尽可能多的收集客户信息；我们也清楚为了更好的宣传产品和服务，要发朋友圈做自身影响力打造。但想到和做到的距离依然遥远，我们不得

【薛冰】做长期主义者的8个高效成交心法 ——后疫情时代的保险营销技能养成

银保营销

【课程背景】 后疫情时代，对于我们每个人的工作生活发生最直接的改变，就是我们从熟悉的快节奏变成了慢节奏。经济的增长速度慢了下来，人口增长的速度慢了下来，导致我们每个人财富积累的速度也会变得慢了下来。后疫情时代，我们最先要去适应的就是逐步慢下来的节奏。而销售所体现出来的变化就是，我们原来一提到销售，想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭。之所以有“长期主义

【薛冰】如何拥有健康富足的晚年生活

银保营销

【课程背景】 中国进入老龄化社会以来，现在平均寿命越来越长了，养老成了大家都关心的问题。大家都在讨论，得存多少钱才能退休？年纪大了生个病可怎么办呢？想要为养老做点准备，又不知道从哪里入手。资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。养老储备作为人生财富规划的刚性支出，越来越受到更多客户的关注，财富传承也是高端客户更加关注的问

【张平】品牌战略规划与管理

品牌与市场策划

【课程背景】为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱？为什么有的品牌能够延伸成功，而有的品牌却折戟沉沙？联想品牌发展中存在什么问题？对中国企业打造品牌有什么重要启示？为什么有些品牌快速崛起，又快速陨落？为什么说品

【张平】品牌系统规划

品牌营销

【课程背景】为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱？在互联网时代获得忠诚的客户如此之难，失掉客户为什么却如此之易？什么是粉丝经济？凝聚粉丝的关键是什么？海尔品牌为什么能在

【张平】品牌定位之道

品牌与市场策划

【课程背景】为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱？在互联网时代获得忠诚的客户如此之难，失掉客户为什么却如此之易？什么是粉丝经济？凝聚粉丝的关键是什么？品牌的基业长青之道

【张平】打造品牌文化营销体系

品牌营销

【课程背景】为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱？在互联网时代获得忠诚的客户如此之难，失掉客户为什么却如此之易？什么是粉丝经济？凝聚粉丝的关键是什么？为什么打造精品如此之难？为什么有些产品长盛不衰，而有的产品过早在市