【课程背景】
近些年来,中国的保险市场出现了一些新的变化,人们的风险意识越来越强了,保险从业者度过了最初那个最艰难、最尴尬的阶段。但是,他们却走进了一个新的困境,就是随着大众市场越来越成熟,越来越完善,竞争也越来越激烈了。而且,越来越多的小额保单,客户会直接上网自行购买,大部分问题,只需要一个AI就可以回答。很多代理人发现,签单和获取新客户,都越来越难了。
虽然人们都开始买保险了,但是人均保额太低了。这就是目前红海市场的现实。所以,一直在这个红海里翻滚,只会越来越煎熬。怎么破解这个困局呢?这门课提出了一个路径,就是从大众客户的红海市场,进入高端客户的蓝海市场。
从增速上讲,中国是全世界高净值客户增长最快的一个国家。高端客户,不只在北上广深,而是遍布全国各地。
所以,这个市场相当有潜力,是一片巨大的蓝海。但与此同时,大部分保险人还没有能真正进入这个市场,甚至根本没有开始去深入了解这个市场。所以,这是保险从业者突破瓶颈的关键机会。
我过去15年的保险从业经历中,有10年都在从事高客经营相关的培训工作,从高端客户的沙龙组织主讲,泰康养老社区的推动销售和最终促成,让我更加深切感受到高净值客户争夺将成为各金融机构的终局。
【课程收益】
1、 能够结合当今市场环境变化,做好客户财富结构分析
2、 了解高端客户的财富痛点、做好客户圈层分类营销
3、 重点讲解客户沟通技巧,客户信息搜集
4、 如何使用工具完成高净值客户财富诊断,财富诊断工具表格使用,诊断结果的输出
5、 财富诊断报告的编制,财富诊断报告的对客解读
【课程特色】
1、 课程内容新颖:课程不同于以往销售类课程,不讲套路,启发性强,引发学员深入思考,为受众提供全新思考框架。
2、 课堂互动性强:大量个人实际接触案例,能够迅速带入情景,与学员建立同理心,引发学员的参与度。
3、 课程实战落地:课程提供大量在实际种经过验证的实战工具,并有配套的监督管理和复盘工具,让每一位学员有强烈的获得感。
【课程对象】
银行或保险公司大客户经理 成熟绩优人员
【课程时间】1天(6小时/天)
实战讲授+案例研讨+情景互动
【课程大纲】
第一部分 理解市场:谁将成为你的客户
1、高端客户类型划分
2、面对高客要做的准备:长期主义
3、怎么从“找客户”转变为“让客户找自己”
第二部分 角色定位:如何进入高端客户的朋友圈?
1、贴标签:争取信任只能靠口才吗
2、自我角色定位设计
3、跨界拓展多元身份
4、有意识的自我宣传
第三部分 打开对方:如何和潜在客户确认眼神?
1、讲故事:如何用故事帮助客户放下防备心理
2、找痛点:挖掘客户需求的三部曲
第四部分 组合销售:如何选择合适的方案
1、利其器:如何利用财富诊断工具表打动客户
2、亮底牌:怎样讲好自己产品的缺陷
第五部分 永续经营:如何打造一个增长性的客户池?
1、立边界:邀请客户转介绍的三个关键词
2、善总结:为什么总结成功经验更重要