【王晋】基层沟通与表达

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在基层管理的工作环境中，通过培训，帮助管理人员培养沟通和表达能力，同时理解各管理层的角色和需求、建立互补思维。同时学会使用多种沟通工具和方法

【王晋】管理冲突的关键对话

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在如何解决管理矛盾和冲突的关键管理情景中，通过培训，帮助学员掌握管理环境解决冲突矛盾的沟通策略，学会使用多种沟通方案和模型提高沟通能力，

【王晋】高情商职场沟通

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，沟通能力不足往往会导致管理效能低下，大量的人力物力财力时间等资源会因此浪费，从而拉低企业的运转效率，导致竞争力下降。比如：上级和下级在管理环境中沟通不畅，产生歧义造成的效率低下和重复返工，会议环境中的多人沟通能力不足导致会议冗长、会议混乱甚至会议无效。这种损耗往往在财务报表中不容易体现，但却是企业管理成本中最大的损耗。本课程将重点聚焦在管理环境中，通过培训帮助管理人员提升

【王晋】PDP特质沟通策略

沟通技巧

【课程背景】在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。本课程将重点聚焦在与不同特质人员的沟通管理环境中，通过培训，帮助学员掌握通用沟通策略和特质沟通策略，学会使用多种沟通方案和模型提高沟通能力，并在实际管理环

【王惠琳】服务礼仪与沟通艺术

商务礼仪

课程背景：文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响客户，稳定客户的心态，也将产生无可替代的积极影响。所以规范服务人员行为，加强服务礼仪修养，提高服务人员素质、塑造企业良好形象，已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场，服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升企业形象和服务竞争力的利器。课程目标：通过优质规范

【王惠琳】服务营销——优质服务打开成功大门

客户服务

课程背景：文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响客户，稳定客户的心态，也将产生无可替代的积极影响。所以规范医护服务人员，加强服务礼仪修养，提高服务人员素质、塑造企业良好形象，已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场，服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升企业形象和服务竞争力的利器。课程目标：通过优质规范

【王贺】情境化课程开发与设计

课程开发

课程背景:随着时代发展和更新的速度越来越快，无论是大企业开拓新业务，还是小企业在市场风浪中前行，都需要具备良好的学习力。组织学习力是现代企业的重要竞争力。通常来讲，组织学习力是指组织能将知识资源转化为组织绩效的能力。一般而言，知识资源会包括显性知识与隐形知识。而隐形知识要源源不断地转化为显性知识，就需要不断进行内容的生产。优秀的企业都重视组织学习与人才培养，并不断完善企业内部的知识管理。其中，内训

【王贺】“五步成师”训练营课程大纲

内训师培训

需求背景：企业内训师是企业搭建培训体系的重要一环，内训师的积极性、授课能力、专业素养等方面，直接决定内训课的效果，在实际工作中，内训师由于经验、技能不足，往往会出现如下状况：1、不敢讲，上台紧张，影响课程效果；2、不懂课程开发，自以为讲明白了，但学员一头雾水；3、自己会做，不懂提炼，没法将自己的经验表达出来；4、课堂设计不佳，学员没有吸收课程内容；5、课程结束后，内容没有转化成绩效提升，落地难？如

【王贺】“敢说、会说、巧说—魅力演讲与沟通”

演讲与口才

课程背景：演讲—是一项学校不教，但又越来越重要的技能，通过演讲训练得到的能力，在报告、述职、谈判、婚姻、亲子等场景下均会得到应用。而现状，却是很多伙伴上台紧张，不敢讲；上台不知道有什么可讲，不会讲；讲的内容索然无味，让别人昏昏欲睡，没技巧；演讲完感觉对自己没有帮助，没对接实际。根据以上问题，王贺老师通过“心理建设+三阶段”的训练，提升学员演讲能力。心理建设解决紧张问题，三阶段，分别是讲台展现，解决

【王贺】产品讲师四项修炼

内训师培训

课程背景:产品讲师，在当下企业经营中起到越来越重要的作用。但在实际工作中，产品讲师起到的作用，往往不太令经营者满意。完成产品宣导后，客户往往印象淡漠，记不住，或者无法打动客户，进而较难达成订单。所以，提升产品讲师的宣导能力，成为企业十分紧迫的工作。王贺老师多年从事培训师工作。对演讲能力、课程开发、活动设计有十分丰富的经验。同时，王贺老师在国内500强企业任职期间，面对民营企业、政府采购、基层门店、

【王贺】TTT——授课技巧与呈现能力提升

TTT

需求背景：企业内训师是企业搭建培训体系的重要一环，内训师的积极性、授课能力、专业素养等方面，直接决定内训课的效果，在实际工作中，内训师由于经验、技能不足，往往会出现如下状况：1、不敢讲，上台紧张，影响课程效果；2、讲课平铺直叙，不能抓住学员注意力；3、内训师自己很专业，但讲不出来；4、讲课时存在大量读PPT的现象，不生动；5、内训师不知道如何应对课堂的突发状况。因此，内训师的基础授课技巧与呈现能力

【王德宽】开启WPS表格自动挡：秒变职场精英

办公软件

课程简介：本课程系统讲授了WPS表格在人事、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选实际案例分析操作演示，辅导学员熟练运用各种操作技巧。学以致用，提高自身WPS表格技能和办公效率！授课对象：人事、统计、行政、销售、运营、采购、仓管等课程收益：1.帮您树立正确高效设计WPS表格表格规范2.为您提供非常实用操作快捷键和小技巧3.熟练运用高频函数：Countifs/Sumifs/If/If

【王德宽】WPS催化师：职场人必备技能

办公软件

课程简介：WPS是职场人必备的基础软件，用好WPS处理日常事务，实现办公自动化，提高工作效率。本课程系统讲授了WPS在人事、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选的实际案例分析操作演示，辅导学员掌握各种操作技巧。学以致用，提高技能水平和工作效率！授课对象：人事、统计、行政、销售、运营、采购等相关职位人员课程收益：1.熟练应用常用快捷键、数据筛选排序、拆分合并等操作技巧，灵活运用高频

【王德宽】WPS表格、文字职场办公技能提升

办公软件

课程简介：WPS是职场人必备的基础软件，用好WPS处理日常事务，实现办公自动化，提高工作效率。本课程系统讲授了WPS表格、演示在人事、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选的实际案例分析操作演示，辅导学员掌握各种操作技巧。学以致用，提高技能水平和工作效率！授课对象：人事、统计、行政、销售、运营、采购等相关职位人员课程收益：1.熟练应用常用快捷键、不规范格式处理等操作技巧，灵活运用高

【王德宽】Word高级排版实战

办公软件

课程简介：本课程讲授了Word在策划、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选实际案例分析操作演示，辅导学员熟练运用各种操作技巧。学以致用，提高自身Word技能和办公效率！授课对象：策划、统计、行政、销售、运营、采购等相关岗位课程收益：1.掌握特殊符号输入技巧，如：™、©、à等2.熟练运用添加文档目录和添加文档水印技能3.熟练使用快速排版布局技能和设置页眉页脚4.学会使用保护Word