【刘颖】开口能说 上台能讲

演讲与口才

【课程背景】在许多场合，公司的管理人员、业务骨干及专兼职讲师都需要做演讲表达和呈现，如会议发言、工作汇报、培训授课、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享等。但许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力、原本的呈现变成了车祸现场。这样的表现在公司内部会造成组织效率低下、信息传达不力；对外会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。同时不佳的PTT表达呈现技巧，也使得这些人员的聪明才干得

【刘颖】定立目标 服务结果

目标管理

【课程背景】”你的过去和现在如何，这并不重要，重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。“——美国成功学大师拿破仑 希尔您是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业”弦“似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？如果一个企业不做结果，在市场上就会被对手淘汰；如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。企业只会用一种人，那就是为企业提供结果、创造价值的人。因为劳动不值钱，劳动结果才能值钱；劳动结果不值

【刘颖】礼仪之邦 礼仪之初

商务礼仪

【课程背景】在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍，使得学习

【刘颖】战疫情 员工安心

阳光心态

【课程背景】疫情期间，在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整体抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工在疫情期间的心态出现了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工

【刘颖】阳光心态 阳光人生

阳光心态

【课程背景】现在很多员工时常抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天中，得过且过，没有长远的目标的计划，忧虑自己的前途。归咎原因，这些现象的出现根源就是员工心态出现了问题。心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出来差错，要改变行为，必须先从改变心态开始。塑造阳光心态，态度决定命运。树立正确的世界观、人生观、价

【刘颖】做时间的富翁

时间管理

【课程背景】中国人是最早认识的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”将时间的规划与生命的意义画上了等号；孔子也喟然长叹“逝者如斯夫，不舍昼夜！”如何对时间进行有效的统筹规划呢？20世纪50年代末，随着工业化大生产的深入，竞争日益激烈。时间管理作为一种有效应对工作中时间问题的方法被介绍。彼得-杜拉克说：“时间是最高贵而有限的资源。”如何在宝贵年华绽放光彩？如何专注、有序、高效的管理好自己和时间翩翩

【宋海林】从战略到落地——对公业务数字化发展之道

数字化

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：l 需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择l 需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点l 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业

【宋海林】从战略到落地——“以客户为中心”的零售业务发展之道

客户服务

【课程背景】l 数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l 战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l 客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。l 客户运营体

【宋海林】商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析

银行保险

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：l 需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择l 需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点l 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业

【宋海林】“以客户为中心”描绘的金融五篇大文章

银行保险

【课程背景】当前，商业银行发展面临深刻变革，从存款立行，到信贷为王。在客户需求低迷，同业竞争激烈的大环境下，如何实现高质量发展，是现阶段同业面临的普遍难题。今年以来，贯彻落实“五篇大文章”成为重点工作。五篇大文章，不是零散的五个点，而是商业银行专注主责主业，不断提升“以客户为中心”的经营能力的关键。是以普惠、绿色、养老的客群建设，强化科技赋能、数字赋能，实现提质增效。但在此过程中，我们也会遇到一系

【宋海林】信用卡客户数字化经营体系建设课程

数字化

【课程背景】拟借助一天的培训，推动分支机构着力解决以下几方面问题：（1）优化获客模式，打通数字化闭环经营与跨条线融合经营壁垒：当前，各个分中心普遍存在获客模式单一，过于依靠砸费用、送礼品、广地推等方式拓客，导致获客越来越难。为此，一方面要推动数字化的获客体系建设，重点聚焦：一是存量客户转推荐，能够借助数字化能力，分析哪些客户会做转推荐、探索更好推动客户转推荐等。二是跨条线融合，能够与当地分行实现融

【宋海林】影子银行与交叉金融业务

金融管理

【课程收益】l 了解影子银行过去十余年的发展历程l 熟悉监管在整治影子银行与交叉金融发展乱象方面的举措l 探讨影子银行与交叉金融发展的前景【课程特色】宋海林博士将结合服务众多银行的丰富经验，深入讲解影子银行与交叉金融的前世今生【课程对象】需要了解相关内容的学员【课程时间】半天（6小时/天）【课程大纲】一、 过去十余年，影子银行与交叉金融发展乱象与监管整治关键

【宋海林】零售银行转型升级

银行保险

【课程背景】l 数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业整体视角统一“以客户为中心”的模式、逻辑，将战略、数字化、客户营销、客户经营、支撑保障体系建设有机串联，构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系l 战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式l 

【宋海林】财富管理体系打造与客户经营策略

业财融合

【课程背景】数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业整体视角统一“以客户为中心”的模式、逻辑，将战略、数字化、客户营销、客户经营、支撑保障体系建设有机串联，构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系。战略是“骨架”，需要产品经理，围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式。客户营销体系是“大脑”，需要

【宋海林】远程银行建设创新发展思路

创新思维

【课程背景】远程银行建设的背景主要源于银行业务模式的变革和互联网金融的发展。随着移动互联网的普及和移动通讯技术的不断成熟，银行客户服务的移动互联网化趋势越发明显。线上渠道在推动银行向数字化转型中起到了越来越重要的作用，成为金融行业提升客户服务的制胜点。在这种背景下，远程银行作为一种数字金融的全新业态，成为了银行业的新兴服务模式之一。远程银行能够为客户提供更加便捷、高效的服务体验，使客户在繁忙的生活