【李海福】精益生产管理实战演练

精益生产

课程目标：达成共识：帮助管理人员达成对精益生产的认知行动共识找准问题：帮助学员找掌握企业经营中浪费的识别方法和原理掌握理论：让学员掌握并运用精益生产的实战工具的原理深入体会：让学员通过模拟游戏体验精益工具的实用方法和技巧解决问题：帮助学员运用精益生产工具现场演练解决实际问题现场成果：现场生成精益生产实施解决方案及行动计划等成果效益转换：将精益生产工具运用于实际生产快速转换企业效益课程对象：企业管理

【李海福】精益生产十大工具及应用

精益生产

课程目标：达成共识：帮助管理人员达成对精益生产的认知行动共识找准问题：帮助学员找掌握企业经营中浪费的识别方法和原理掌握理论：让学员掌握并运用精益生产的实战工具的原理深入体会：让学员通过模拟游戏体验精益工具的实用方法和技巧解决问题：帮助学员运用精益生产工具现场演练解决实际问题现场成果：现场生成精益生产实施解决方案及行动计划等成果效益转换：将精益生产工具运用于实际生产快速转换企业效益课程对象：公司及供

【李海福】精益项目推进实战训练

项目管理

培训目标达成共识：帮助管理人员达成对精益生产的认知行动共识找准问题：帮助学员找掌握企业经营中浪费的识别方法和原理掌握理论：让学员掌握并运用精益生产的实战工具的原理深入体会：让学员通过模拟游戏体验精益工具的实用方法和技巧解决问题：帮助学员运用精益生产工具现场演练解决实际问题现场成果：现场生成精益生产实施解决方案及行动计划等成果效益转换：将精益生产工具运用于实际生产快速转换企业效益课程收益：1、掌握精

【张瀚】“基”高一筹——基金投资与营销实战

资产配置

课程目标：1.树立专业投顾定位，从以业绩为导向转变为以需求为导向；2.了解筛选基金技巧，提高理财经理专业能力及帮客户合理配置；3.运用基金营销流程，解决客户基金营销的难题，提高营销成功率；4.掌握售后维护方法，提升客户的忠诚度，同时能产生客户裂变；课程对象：理财经理课程时间：6课时课程大纲:开场引导：今年的你“心痛”了么？1.全球主要股票市场情况2.国内a股整体市场及板块收益情况3.年初的“梦想发

【张瀚】新变革下的资产配置与复杂产品营销

销售技巧

课程目标：1.了解财富管理行业的发展现状及未来趋势，结合当前市场做好自身定位2.了解资产配置真正的意义及各大类资产的情况，掌握核心资产配置方法与不同资产配置的模型3.学习资产配置的目标客群的特征及面访要点，运用面访关键步骤了解客户投资需求，从而制作适合客户的资产配置方案及呈现4.熟练掌握基金种类及基金的筛选方法，能够使用相应的工具判断基金的优劣，学会应对客户投资过程中的常见问题，并根据不同情景做好

【章芸】客服代表服务技能及话术应对技巧提升培训

沟通技巧

课程大纲:导入篇服务现状及服务趋势解读一、水务行业总体发展趋势给水司带来的挑战1、行业近年来服务有哪些变化？思考：为何客户服务越做越好，服务压力却越来越大？第三方监管趋严民众维权意识越来越强投诉渠道增多媒体推波助澜各个服务行业服务提升的比较内部服务保障缺失明显2、如何应对客户越来越高的服务需求？第一篇相由心生一、什么是优质服务1.服务的概念2.水务企业的服务理念3.服务人员对服务的理解4.客户对服

【章芸】消保内训督导师团队搭建

团队管理

课程目标：消保意识确立：在工作中我们是服务者，在生活中我们也是消费者，消保不是负担，只是让生活更好的一种工具。消保问题解决技能：通过大量案例分析，掌握客户心理。实操演练让学员进一步掌握问题解决的方法。内训团队的组建：通过知识学习与网点现场督导，掌握进入网点时的工作流程，与沟通要点。将自己所学应用到网点管理中。课程时间：三天，18小时。两天面授，一天网点实操课程大纲:一、金融消费者权益保护的重要意义

【章芸】有效沟通 ——人际关系及有效表达技巧

沟通技巧

课程目标：掌握沟通的本质，系统性的理解沟通的重要性和沟通的关键。提高工作效率，事半功倍的处理工作，学会赞美，学会拒绝。改善人际关系，这门课教会你如何与人相处，如何交朋友，如何成为一个受人尊敬和喜爱的人。如何从纷繁复杂的海量信息中获得有价值的信息，让你的思维和行事井井有条，落落大方上下级之间，同事之间如何达成共识、形成统一思想，寻求双赢和共赢。课程对象：一线工作人员、在校大学生课程时间：2天，6小时

【章芸】员工服务技能提升

客户服务

课程目标：意识觉醒：确立正确的服务思维，唤醒员工服务危机感。做服务不是为了领导，不是为了他人，只是为了你自己。服务进阶：明确“基础服务——温度服务——体验服务”三阶式服务模型。服务技能：掌握服务流程，优化服务话术。具备面对客户投诉时的危机处理能力。课程时间：两天，12小时。课程大纲:一、新时代背景下的服务内涵1、近年来银行业的变化有哪些？第三方监管趋严民众维权意识越来越强投诉渠道增多媒体推波助澜各

【章芸】职业素养与服务提升

职业素养

课程时间：2天，12课时课程大纲:第一天上午培训总动员领导开营讲话团队组建，破冰活动增强团队凝聚调整学员状态，使之迅速进入培训学习得氛围之中；了解员工服务礼仪常识，改善行为规范，培养良好习惯，塑造良好职业形象，提升企业整品牌形象。通过学习职业化思维，掌握职业化解决方案，提升服务业务办理的效率与质量。服务取胜关键；“大服务格局”认知服务心态的转变是提升服务的关键职业化的角色认知“大服务格局”定义职业

【庄银银】聚焦场景—三农业务场景化精准营销

销售技巧

课程目标：1.了解疫情后客户选择方向2.掌握三农业务精准营销与三农业务批量获客技巧3.掌握获取客户信任与需求沟通技巧4.掌握客户维护的方法和转介绍的技巧5.熟练营销活动过程管理的技巧与提高工作效能课程对象：信贷主管、信贷客户经理、新晋客户经理课程时间：6课时课程大纲:一、后疫情下商业银行的困境与出路1.商业银行经营发展的困境1)外患：环境复杂、市场变化、同业内卷2)内忧：理念转变、营销老套、制度脱

【庄银银】聚焦场景—小微业务场景化精准营销

销售技巧

课程目标：1、了解疫情后客户选择方向2、掌握小微业务精准营销与小微业务批量获客技巧3、掌握获取客户信任与需求沟通技巧4、掌握客户维护的方法和转介绍的技巧5、熟练营销活动过程管理的技巧与提高工作效能课程对象：信贷主管、信贷客户经理、新晋客户经理课程时间：6小时/1天课程大纲:第一部分：后疫情下中小银行的困境与出路一、中小银行经营发展的困境1.外患：环境复杂、市场变化、同业内卷2.内忧：理念转变、营销

【庄银银】优秀信贷客户经理的一天

职业素养

课程对象：国有银行、股份制银行、农商银行、城商银行、邮储银行刚转岗或即将转岗到信贷客户经理的员工课程时间：6课时课程大纲:一、后疫情下商业银行的困境与出路1.商业银行经营发展的困境2.商业银行经营发展的出路1)困境中出路正在做：三板斧2)困境中出路如何做：贷款策略解决经营端与管理端3)困境中出路更好做：销售漏斗策略4)困境中出路具体做：存量拉新与增量拓新二、小微客户经理的职责与定位1.信贷客户经理

【庄银银】中小商业银行2023旺季营销策略与打法

银保营销

课程目标：1.1种模式：短期“业务冲刺”与常态化经营“能力建设”有效融合的旺季营销新模式；2.1项策略：从业务指标为核心到场景生态建设、客户指标、岗位能力提升的综合经营新策略；3.1套打法：“存量深耕做价值释放，增量拓展做结构调整，场景建设做生态体系”，根据“时间节点划分阶段，阶段聚焦关键营销动作”，厘清2022年旺季营销落地新规划、新打法；4.1套逻辑：“明确目标，客群定位、产品匹配、活动设计、

【方德生】冲突管理与高效沟通

沟通技巧

课程目标:建立对冲突的正确看法与认识掌握管理和解决冲突的方法与技巧有效提升沟通效能、减少不良冲突化解冲突、强化管理，做一名优秀的管理者课程时间:1天课程大纲:第一部分：正视冲突(一)冲突的概念(二)冲突的潜在因素分析认知差异人格差异目标差异价值观差异沟通不力资源分配不均权与利的争夺组织变革(三)冲突的不同种类及对企业的影响冲突的种类冲突对组织文化和氛围的影响(四)冲突管理失当带来的损失第二部分：冲