【马洪飞】两次面谈拜访，成交顾客保单

谈判技巧

课程目标:1、让学员掌握高效率销售拜访的逻辑、思路、方法及整个流程；2、让学员掌握如何与顾客快速建立信任、信赖关系的方式方法；3、让学员掌握如何把顾客异议顾虑变为保单成交的思路和方法；4、让学员掌握两次面谈拜访即可成交的逻辑，提升保单成交率。课程对象:适合从事保险销售一年以上的各级别保险代理人课程时间:1-2天，6小时（1天训练通关（可选）课程大纲:第一模块：建立信任基础关系，把信任变为信赖第一节

【马洪飞】年金险的超级营销法

销售技巧

课程目标:1、让学员学会从不同维度深入认知、理解年金险；2、让学员学会从不同角度与顾客进行年金险沟通；3、让学员扩展思维掌握年金险获客的思路和方法；4、让学员掌握独到的顾客自愿购买年金险的方法。课程对象:适合从事保险销售一年以上的各级别保险代理人课程时间:1-2天，6小时（1天训练通关（可选）课程大纲:导入：年金险市场需求现状及发展趋势测试：年金险产品的基本知识1、年金险的产品定义2、年金险产品的

【马洪飞】投连险产品详解及精准营销

银保营销

课程目标:1、让学员彻底正确地掌握投连险产品的核心及全貌，自信专业地与客户沟通交流；2、让学员从此不再为销售投连险而出现误导客户的现象，轻松愉悦地驾驭投连险；3、让学员掌握投连险的营销思路及方法，快读提升投连险销售的专业度和信任度；4、让学员掌握大额保单的专业化营销技能，提升投连险保费规模，增加销售佣金。课程对象:银行理财经理、银行客户经理、理财顾问，拥有1年及以上寿险销售经验或持有投连险销售资格

【马洪飞】正心正念，有效增员，质量留存

银保营销

课程目标:1、让学员掌握增员渠道，圈定增员范围，接触增员对象的方法；2、让学员掌握增员的沟通思路、方法，开展务实、有效地增员；3、让学员掌握对新人传帮带的方法，使新人能够自愿留存下来；4、让学员掌握让新人快速出单的模式和方法，达到有质量留存。课程对象:从事保险销售一年以上的各级别保险代理人课程时间:1-2天，6小时（1天训练通关（可选）课程大纲:第一模块：增员对象在哪里第一节：圈定增员对象的范围第

【黎宇清】标杆物业运营管理深度案例解析

标杆管理

课程目标:1即站在任何一个时段，均可追始慎终，可使项目经理重拾信心，找到使命之所在，2客观、理性看待项目所处的生命周期规律性，带领带队，冲出包围，迎难而上，以客户为中心，开展服务，3积极找方法完成公司领导交办的内部运营三指标（财务、满意度、品质）。4营造外部运营多关系：与地产相关部门、业委会积极沟通，营造双赢、互信的运营环境；5构建项目周边良好社会关系，为企业品牌在社会及行业影响出力划策。6站在企

【黎宇清】客户关系与营销

客户服务

课程大纲:一、【营销】与【客户关系】？1.【营销】与【客户关系】是是钱币的两面吗？2.【营销】与【客户关系】的辩证关系3.运营、服务、营销、客关的逻辑思考4.营销之swto【互动】：盘点自身特点的成果汇总二、【营销】与物业全生命周期的“擦火点”有哪些？1.前介：可行性调研，费用收入测算等“前策”2.前介：（为地产公司）：为地产提供物业专项前介服务；甚至可以在精装期专业人员提供装修管理，解决开发商1

【黎宇清】物业多种经营开发策略与操作培训

物业管理

课程目标:充分了解物业多种经营开发的方向及重点；学会多种经营项目筛选的原则，并掌握社区多种经营开发swot分析的方法论；熟练运用供应商谈判技巧；培养独立策划多种经营项目的能力。课程大纲:一、经营与管理？1、【多种经营】与管理是是钱币的两面吗？2、【多种经营】与管理的辩证关系与从业人员关联性3、资源盘点与优势挖掘4、物业多种经营的swto有什么？【案例】多种经营：盘点自身特点的会务服务二、物业多种经

【黎宇清】物业多种经营收入（写字楼）

企业经营

课程大纲:一、经营与管理？1、【多种经营】与管理是是钱币的两面吗？2、【多种经营】与管理的辩证关系与从业人员关联性3、资源盘点与优势挖掘4、写字楼的多种经营的swto有什么？【案例】多种经营：盘点自身特点的会务服务二、【写字楼多种经营】与全生命周期的“擦火点”有哪些？1、【多种经营】在【写字楼项目】全生命周期的机会点有哪些？（1）装修期：装修设计、装修材料、办公家具等服务（2）入住期：车位办理、室

【黎宇清】物业行业发展历程、行业认知和展望

物业管理

课程大纲:一、开场：（一）我为什么从事物业管理（1996年揣着700元，南下广州，我迈入物业管理）（二）我的24年物业职业生涯介绍（基层人员到高层管理人员）二、物业行业的大环境扫描（一）疫情“危与机”（二）两会与社会热点（地摊经济、民法典、教育、许可馨、仝卓事件等与物业管理相关性）（三）经济普查及人口普查（四）2020消费分析（五）房地产与物业管理1.网上售房2.地产双降与物业双升3.城镇化，人口

【黎宇清】物业区域城市运营管理

城市规划

课程大纲:一、区域管理的模式如何选择适合自己的管理模式？二、区域管理的幅度区域管理多大规模？区域中心设置多少人（管理层与项目团队的人员比多少合适）？区域职能部门如何设置？如何避免中间管理层而影响效率？如何避免两头小，中间大？区域总费用占营业额的多少比例比较合适？财务分帐怎么？三、区域与总部关系区域存在的价值是什么？如何破解一管就紧，一放就松？区域的权限及再授权《授权手册》四、区域与项目关系区域职能

【黎宇清】政府物业运营管理暨项目经理集训

项目经理

课程目标:1、了解【政府物业】是什么？市场如何？做什么？如何做？2、了解及掌握【政府物业】谁来做合适？及项目经理素质模型。3、了解政府物业如何从浅尝则止而深挖潜力，如何做出特色？从而形成长期的蓄水池？课程大纲:第一篇：(基础篇）政府物业运管理一、什么是政府物业？1、政府的含义2、政府物业的含义及特点二、政府物业运营与管理？1、政府物业的种类2、政府物业运营管理的特点有什么？三、我想做吗vs我能做吗

【许哲】“海底捞”咱学得会—地产物业客服服务意识的自我提升

客户服务

课程目标:将管理专业知识与心理学技能技巧相结合，课程涉及8个心理学原理，18个专业服务理论，教授客服工作中的41项重要技能以及20个服务细节；通过12项课堂训练、2场沉浸式应用场景考核，采用nlp教练技术、催眠技术、情绪管理等心理学技巧，充分利用参与式教学活动和团队的社会化学习，调动学员的参与热情，提高学习的效率，最终达成客服技能提升目标：1、调整客服的服务理念、服务意识，在提升服务水平的同时，提

【许哲】金牌物业客服全能训练营

职业素养

课程目标:将物业管理专业知识与心理学技能技巧相结合，课程涉及8个心理学原理，18个专业服务理论，教授客服物业工作中的41项重要技能以及20个服务细节；通过12项课堂训练、2场沉浸式应用场景考核，采用nlp教练技术、催眠技术、情绪管理等心理学技巧，充分利用参与式教学活动和团队的社会化学习，调动学员的参与热情，提高学习的效率，最终达成物业客服管家技能提升目标：1、调整物业管家的服务理念、服务意识，在提

【许哲】物业企业内训师

培训体系

课程目标:一、提升个人职业能力1、提升个人表达能力与团体沟通能力；2、提升个人组织和管理能力；3、提升个人职业形象和职业素养；4、提升个人成长和自我迭代升级的速度。二、满足企业人才储备1、提高企业内训课程的水准；2、提高企业管理层人员的基本素质；3、在企业内部形成终身学习成长的优良企业氛围；4、提高中层干部的团队感召能力。三、提升企业贯标效率1、提升企业文化的宣贯效率；2、提升企业制度体系的宣贯效

【许哲】向海底捞学习—物业服务意识的自我提升

客户服务

课程目标:1、认知、行为、情绪是相互影响的，任何一个处理不到位，都会影响最终的培训结果。企业对客服的培训都是期待在行为层面看到结果，但是传统培训却仅是在知识层面开展工作，很难在认知、情绪产生效果，更无法再行为层面产生变化。情绪问题也是客服在工作的主要羁绊，而人是受感受支配的，如果没有情绪和情感的改变，无法产生行动的改变，因此课程中将首先解决客服的错误认知和负面情绪。改善情绪，重建认知，进而推动行动