课程目标:
1.树立专业投顾定位,从以业绩为导向转变为以需求为导向;
2.了解筛选基金技巧,提高理财经理专业能力及帮客户合理配置;
3.运用基金营销流程,解决客户基金营销的难题,提高营销成功率;
4.掌握售后维护方法,提升客户的忠诚度,同时能产生客户裂变;
课程对象:理财经理
课程时间:6课时
课程大纲:
开场引导:今年的你“心痛”了么?
1.全球主要股票市场情况
2.国内a股整体市场及板块收益情况
3.年初的“梦想发财”到目前的“跌麻不认”的重要因素
一、投资者的教育
1.找痛点、挖需求
1)投资收入与主动收入的“不尽人意”
2)各固收类产品收益趋势
2.拿什么来解决客户的问题
1)近十年各大类资产的回报情况
2)权益时代来临的三大宏观因素
3)配置上限决定投资上限
3.权益类投资首选是基金
1)基金还敢不敢买?要跌到什么时候?
2)为什么客户买基金总是亏?
3)案例:那些年炒股的惨痛经历
4)买基金比炒股也许更适合客户
5)炒股与基金投资者的特征
二、基金的投资技巧
1.基金的家族谱
1)基金总体分类及内容
2)基金重点类别的解析(投资对象、投资目标、特殊基金等)
2.如何筛选基金
1)看客户风险选择基金类型,进行不同配置
2)如何选择与分析各行业情况(行业估值、fed模型)
3)如何借助工具筛选与判断基金情况
全员实操:所以学员进行软件筛选基金实操流程
3.基金定投
1)基金定投的五大优势
2)定投的核心逻辑与关注点
3)定投的有效组合与定投技巧
4)新老基金的对比优势
三、基金的营销技巧
1.基金营销流程
4)存量客户挖掘的核心
5)目标客户的画像、切入点及话术(代发客户、金卡及财富、三方或有经验客户)
2.电话邀约技巧
1)电话邀约的步骤
2)目标客户的邀约话术(产品到期、资金闲置、基金持有、保险持有、三方存管、互联网)
3)电话邀约的异议处理
3.面谈营销技巧
1)面谈营销流程
2)面谈话题及客户需求技巧(pbc、gap法则、需求三步)
3)基金的异议处理逻辑与话术示范
小组演练:每小组选择一个异议进行话术攥写并演练
4)基金十大异议处理核心及话术
四、基金的售后维护
1.行情维护
1)tip市场沟通法则
2)目前市场行情四大核心点
3)市场行情一页通
4)不同类型客户维护话术(持仓较轻客户、持仓重且浮盈较高、持仓重且追高被套)
2.净值下跌的维护
1)净值下跌的客户分析与处理逻辑
2)净值下跌的三大流程
3)不同类型的安抚话术
3.产品营销的维护
1)按基金风险类型
2)按基金公司的投资风格
3)按营销的时间节点