【英豪】如何永远赢得客户

营销技能

如何永远赢得客户（1天）一、课程大纲1、销售团队的打造环境决定行动！对抗决定效率！！参与创造奇迹！！！2、为什么要服务好客户？你的钱从哪里来一个企业最重要的任务只有两件事。顾客满意是生意兴隆的关键。3、客户为何弃你而去？客户有抱怨不告诉你客户不上门的原因把客户心中的不满抚平如何让有抱怨的客户为你赚钱4、满足并超越客户的期望值什么是客户价值？让客户快乐的五件事服务客户的十个关键时刻换联网+时代下的服

【全海峰】中高层管理技能提升

管理者技能提升

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用。中层的自身素养和执行力，跨部门沟通与协作能力和团队管理能力决定了公司业务发展的速度。

【全海峰】压力释放与情绪管理

压力与情绪管理

情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业管理系统中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。贵公司员工是否有以下问题：1、课程背景2、课程收益：正确看待压力认清情绪压力的本质管理好自己的情绪，让自己更加快乐投入到工作轻松化解生活、工作中的冲突和矛盾，勇于承担责任，压力变动力放下情绪压力包袱，释放自身潜能找回自信，活出

【全海峰】员工职业素养

职业素养

职业素养的三大核心：1、职业信念2、职业知识技能3、职业行为习惯

【全海峰】非暴力沟通

沟通技巧

非暴力沟通（NVC)NVC理念NVC实践基于以下关键假设。许多传统也有这些假设。NVC为如何将这些假设付诸实践提供了具体的方法。1.所有人都有共同的需要。2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。3.所有的行为都是满足需要的尝试。4.情感反映了需要是否得到满足。5.所有人都拥有爱的能力。6.人类乐于给予。7.人类通过互助的关系来满足许多需要。8.选择是内在的(Choiceisintern

【全海峰】高效执行落地系统

执行力

第一部分执行力建设的重要性与必要性（一）执行力是维系组织生存与发展的决定性力量（二）执行力是实现组织战略、落实组织策略的根本因素（三）执行力是形成组织核心竞争力的关键（四）执行力是组织有效运行的前提保障第二部分执行力的含义和类型（一）执行力的含义及表现（二）执行力的特征系统性全员性操作性坚韧性（三）执行力的类型第三部分执行力的构成要素（一）个体执行力的构成要素（二）组织执行力的构成要素（三）组织执

【全海峰】目标设定与时间管理

目标管理

【本讲要点】目标的设定目标的分析(我要什么)目标的搜寻目标的设定目标目标是一种未来的远景，为了实现它，人们愿意做些努力。如果说你没有去做努力，那只不过是一个企图。【案例】1953年，美国耶鲁大学对应届毕业生做了一项研究调查，他们发现有3%的同学还没有毕业就设定了他们人生的目标，20年后，也就是1973年，这3%的同学比其他97%的同学更显得富裕。这3%的同学，他们做了7件事情：他们曾经很确实地写下

【全海峰】跟司马懿学管理

公司治理

（一）无悔的选择是好选择有一句话是这样说的，选择比努力更重要。我们的生活和事业之所以能够获得成功，一个重要原因在于关键的时候做出了正确的选择。然而在当下，很多人在为不知道如何做选择而焦虑甚至痛苦。那么，选择有规律可循吗?当人生出现重大选项时，我们究竟该如何去决断去把握？在这方面，司马懿就是一个厉害的主儿，在朝不保夕、战火纷飞的三国时代，司马懿的每一次重大选择都是那样的惊心动魄。）女士逛商场，越看越

【全海峰】卓越领导力

领导力

第一单元：管理与领导：1.认识管理与领导管理的主要内涵领导的基本含义领导与管理的差异：比较与研讨练习2.中高层管理者的角色定位研讨与总结：经理人的角色特点工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习3.中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构案例分析、总结中高层经营管理者知识结构与技能结构4.领导者的角色认知与领导者的行为风格管理行为风格与领导行为风格的主要差异第二单元：管理技能基础：一：制定有效

【全海峰】父母怎样和孩子沟通

亲子教育

父母和孩子能顺利地交流思想对于相互之间保持良好关系非常重要。父母都希望孩子能讲出自己的思想感受，这样父母就可以理解和帮助他们。同时，父母也希望孩子能用适当的方式而不是顶撞的方式来表达感情，并且接受父母的忠告。但是，孩子并不是生来就会用适当方式表达思想和感情的，也不是一开始就不愿和父母交流。孩子的许多行为都是从父母那里学得的，父母的态度、习惯对孩子的行为方式有很大的影响。如果我们问家长：“你经常与孩

【钟旭烽】精益生产之全员降本增效

精益生产

1、  课程目的：全面系统化理解精益思想，能将思想应用到日常生产活动中，通过应用精益技术，不断改善，减少浪费，从而提升公司运营效率和利润。2、  适合对象：总经理，部门总监，部门经理，主管，工程师、班长、组长、拉长、领班、系长、科长、课长等一线生产管理和技术人员。3、课程特色：Ø  理论知识讲解、研讨和演练；Ø  通过实际操作达到掌握和运用该方法。Ø&nbs

【钟旭烽】交货期管理-客户订单履行流程设计工作坊

生产流程

1、课程目的：站在流程管理的角度来管理客户交期，减少交期的延误和缩短交付周期。2、 适合对象：ü  该课程是流程制度建设的系统方法论，适应于制造型、电商型等交付实体产品的企业；ü  企管部、革新部、总经办相关人员和秘书、助理等整体推进人员；ü  其它管理人员、运营人员、采购人员、计划人员等（非生产流水线的岗位操作人员）。3、培训时间：ü  2天（每天上午 9

【钟旭烽】流程管理-以目标为导向的流程建设

流程管理

1、课程目的：提升企业相关人员流程制度建设的能力，掌握流程制度建设的思维、方法和工具。2、 适合对象：ü  该课程是流程制度建设的系统方法论，适应于任何企事业单位和组织；ü  企管部、革新部、总经办相关人员和秘书、助理等整体推进人员；ü  其它管理人员、运营人员、采购人员、计划人员等（非生产流水线的岗位操作人员）。3、培训时间：ü  两天（上午 9:00～1

【钟旭烽】从个体到集体创新思维训练

创新思维

1、课程目的：掌握通用的创新思维、方法，提升员工和企业的创新能力，为企业创造效益。2、 适合对象：ü  该课程引导如何推行企业创新，适应于任何企事业单位和组织；3、培训时间：ü  两天（上午 9:00～12:00，下午 14:00～17:00），12H4、课程特色：ü  从理念、原理、方法论到实施层面，逻辑推进演绎。ü  以通俗易懂的案例讲授，理论联系实践演

【马杨】时间管理

时间管理

成为一位高效的主管，有赖于会制定一个清晰有效的目标以及时间管理技巧的运用，管理大师德鲁克曾说过：“不能管理好时间，就什么都不能管理”。此课程为思维启发和时间管理技巧演练运用的基石，旨在教导主管如何透过有效的时间管理来达成目标。在本课程中，主管将学到一套重要的方法和思维方式，这些方法和方式能够帮助他们满足实际的工作规划需求和员工的人生规划需求。学员学习管理时间思维方式及时间管理的六大方法，其目的在于