【王瑞清】五星服务与有效沟通

沟通技巧

课程背景任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程，针对服务岗位人员，从入心走心的五心服务，到落地

【任臻】新生代管理者核心能力提升

管理者技能提升

【课程背景】应对企业快速发展，管理人才的瓶颈如何打破？企业面对规模的扩大，迫切需要一大批中层管理人员。然而，人才难寻，是许多企业的困扰，找不到人才怎么办呢？只好提拔企业内部精英员工。这样大批年轻管理者被提升起来担任管理工作，但业务精英未必是好的管理者，对于怎样主持会议、怎样分派任务，怎样激励下属等许多管理工作都力不从心，不知如何下手，容易在管理过程中破绽百出。管理技巧，并非是通过书本学习能够立刻掌

【任臻】管理者角色认知与沟通

管理者角色认知

【课程背景】管理技巧，并非是通过课堂学习能够立刻掌握的，是需要通过大量的实践，经验积累、总结养成。我们可以通过课堂学习，灌输管理理念，学习管理技巧，与过往经验相互印证，从而回到实际工作中能够更好的处理冲突，从而提升工作效率，加速经验的积累，进而更好的为企业的运转和发展提供保障。【课程收益】通过微行动学习法、情境模拟推演等方法全方位，多角度诠释优秀管理者应该如何运用自我剖析，自我定位工具；新晋管理者

【任臻】管理者高效时间管理

时间管理

【课程背景】管理人员工作中最常见的困扰：越忙的时候发现手下好多事情帮不上忙，重要的事情还是要自己动手；早就该给他们培训了，可一直找不到时间；面前摊着一大堆便条，张张都标着“十万火急”；电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理；传真文件和计算机打印出来的东西，从桌上一直堆到地上；再过三分钟就要同合作伙伴开会了，可还是一点准备都没有；越忙越添乱，记事本楞是找不出来，一定是压在哪份文件下头了；忙得昏天黑地

【任臻】高效团队与高效沟通沙盘拓展

沙盘模拟

【课程背景】高效团队和高效沟通，是每个团队领导者（管理者）所追求的一种状态，是需要通过大量的实践，经验积累、总结养成。我们可以通过课堂学习，灌输理念，学习技巧；通过现场互动与情景模拟的环节引发反思和总结，结合过往经验、相互印证，从而回到实际工作中能够更好的处理冲突，从而提升工作效率，加速经验的积累，进而更好的为企业的运转和发展提供保障。【课程受益】课程第一阶段通过完整版DISC解析与星座特点结合，

【任臻】DISC性格分析与团队沟通

沟通技巧

【课程背景】纵观身边的人，你是否发现“脾气大的有魄力，爱说爱玩得有魅力，没脾气的有亲和力，不说不笑的有思想力”？在和人们交往的过程中，你是否发现，有的人严厉强势行动快，有的人外向活泼正能量，有的人温稳柔和行动慢，有的人思维缜密谨慎行？在和人们沟通的时候，你是否发现，有人讲话快言快语很直接，有人讲话慢条斯语很舒服，有的人爱说爱笑氛围好，有的人条理清晰有思路？纵观团队，你是否发现，有的团队行动迅速、决

【任臻】专业课程设计与开发

课程开发

【课程背景】从事企业培训的人都知道，好口才并不是优秀培训师的决定因素而是先决条件，企业内部培训要的是实实在在解决企业问题，并且能够将经验不断的传承和复制，所以，设计一门有竞争力的课程才是培训师的看家本领。企业内部培训师虽然来自于不同的岗位，但是都有一个共性特征是，在某一领域业务专精，能起到表率作用。因此，优秀的培训师不仅仅自己要做得好，而且善于总结、善于传授，才能真正体现培训师的价值：经验已经有了

【任臻】授课技巧进阶训练

员工管理

【课程背景】已经接受过TTT培训但为什么上到讲台却手足无措？演绎能力非常强，为什么学员还是反馈没学到实用的东西？作为企业培训师，您拥有满腹真知灼见、丰富的实战经验，是否一上台却不知如何简洁地表达？作为企业内部培训师，也许您已经走向了培训讲台，是否越讲却越没有信心，越讲越没有兴趣了？通过培训+辅导+演练，本课程能帮助您突破难题和困境！【课程收益】深入了解培训的概念，从而正确认识培训；通过亲身体验及理

【袁劲松】《思维导图训练》课程

职业素养

一、为什么学习本课程？著名科学家爱因斯坦曾说：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切。”今天，右脑被誉为“创造之脑”，创造活动所需要的想象、灵感、直觉、激情等主要是右脑功能的作用，美国著名心理学家奥斯丁的研究发现：如果把右脑调动起来与左脑合作，会使大脑的总能力和总效增加5－10倍。     众所周知，右脑倾向于形象思维，左脑倾向于抽象思维

【袁劲松】《六顶思考帽实战演练》

问题分析和解决

一、课程要点1、六顶思考帽原理2、思考帽单项训练3、思考帽团队训练二、谁应该学习本课程？1．企业中高层管理者、全体员工。2．政府事业单位各级领导、公务人员。3．一切希望提升思维素质和头脑创造力的人。三、培训讲师●逻辑思维7级理论创始人● 逻辑脑训师认证导师●中国健脑教练之父● 个人著作11部《脑力训练》        

【袁劲松】《创新思维训练》课程

创新思维

一、为什么学习本课程？在新经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。在创新的时代，组织的创新职能不再是由少数天才来承担，它呼唤每一个组织成员都要具备主动进取的创新精神，具备创新思考本领。创新思维不仅是研发能力、策划能力的核心，也是灵活应变、预测未来的素质体现，《创新思维

【袁劲松】《系统思维修炼》课程

战略管理

一、为什么学习本课程？                       系统思维是最高级的思维范式系统思维的重要性无论怎么强调都不过分，如果说读书识字是一个人接受知识教育的基础，那么系

【刘寻】企业生存之道：员工心态重塑与团队正能量转化

阳光心态

【课程背景】随着全球化和数字化的步伐加快，企业面临前所未有的竞争压力。员工作为企业最重要的资产，其心态、情绪和协作能力成为决定企业成功的关键因素。但团队内部的冲突、负面情绪和不健康的竞争常常让企业的发展受阻。许多企业领导者和管理者感到困惑：如何有效地管理和优化团队动力，将每位员工的潜能完全挖掘并转化为企业的竞争力？在这样的背景下，如何重塑员工心态、增强团队的正能量、并从心理学的角度出发建设和发展高

【刘寻】助力考生心态建设，让梦想照进现实

阳光心态

【课程背景】中高考是中国学生生涯中的重要时刻，往往伴随着极大的压力和期望。这门课程旨在通过心理辅导和亲子团体活动，帮助考生和家长建立积极健康的心态，优化考前准备，实现梦想。本课程强调考生与家长的共同参与，旨在建立和谐、支持的家庭环境，促使考生在中高考这一重要时刻保持最佳状态。《助力考生心态建设，让梦想照进现实》课程将有助于激发考生的潜能，降低焦虑，增强自信，同时也帮助家长找到最合适的支持方式，共同

【刘寻】认识自我，发展生涯——青少年生命教育与生涯规划

职业规划

【课程背景】青少年时期是人生的关键发展阶段，这一时期的价值观、人生目标、职业取向等方面的塑造对未来的发展有着深远的影响。本课程旨在帮助青少年与家长共同探讨和理解生命的意义，提供科学的生涯规划指导，促进青少年健康成长。本课程旨在通过亲子合作、心理辅导、生涯规划等方法，协助青少年确定自身兴趣、价值取向，指导家长如何更好地支持孩子的成长和未来规划。【课程目标】1、生命教育的引入：通过讨论和反思引导青少年