【董轶】项目经理的二十五个场景全案例解

项目经理

课程背景：在实际工作中，项目千变万化，管理难点、重点千差万别，大量年轻的项目经理在学习了项目管理的流程、工具和方法后，似乎还是不太会干项目，那么如何才能真正学以致用，并因地制宜地活学活用，在项目中大显身手呢？这就需要项目经理在实际项目中，不断发现问题、分析问题并寻找解决方案，逐步地积累经验、提升能力。但是，这种**实践获取经验甚至教训的方式却是有限的、昂贵的，可能会走很多弯路，那么如何让大家在短时

【董轶】研发项目管理

研发项目

课程背景：产品研发是企业获得持续竞争优势的源泉，然而研发意味着创新，创新又意味着高风险。外部环境的不确定性和持续变化会带来威胁，而“内部管理”不善更是产品失败的重要原因，正所谓“三分天灾，七分人祸”，很多企业产品研发负责人面临着诸多挑战，可以总结为以下几方面：1、需求变化：在任务紧张的情况下，仍要面对需求变更；2、效能瓶颈：在资源不足的情况下，仍必须“多快好省”地完成研发任务；3、管控失序：任务职

【董轶】战略与收益导向的多项目管理

项目管理

课程背景：随着互联网、工业4.0以及新兴技术革命的蓬勃发展，产品和服务更加柔性化、个性化，组织在这种背景下，也在争相调整、适应、抓紧实施改革和创新，以提供更加高效、优质的服务，从而产生了“数量众多”的项目，项目作为创新的载体，将支撑组织“战略目标”的实现，从高层管理者到基层项目骨干，如何紧密协作、提升思维和技能，驾驭创新与变革？项目管理者将面对诸多挑战：多项目同时开展，争抢有限资源，如何统筹安排，

【都文聪】主动出击获增量之“赢在外拓”实战

营销团队管理

课程背景：随着时代的发展变化，商业银行的竞争环境已经发生深刻的变化，在利率市场化、数字化、场景化等因素的影响下，亟需从“经营产品”向“经营客户”转变，在这种情况下，商业银行迫切需要找到新的市场增长点，外拓营销就是一个很重要的方向，很显然正确认识和运用外拓营销同样至关重要。随着银行间竞争的加剧，各种形式以营销为目的的外拓营销活动已经成为了银行与客户沟通交流和销售的重要手段，被银行普遍采用。通过让员工

【都文聪】拥抱新赛道实现超越之“赢在线上”实战

营销技能

课程背景：在新时代背景下，商业银行与客户的接触点随着去网点、去现金将大幅减少。线上业务的普及与“互联网+金融”是相辅相成、相得益彰，随着客群年轻化、营销成本逐年上升等因素，传统的线下营销的弊端越来越明显，采用网点管理、活动促销、会议会展、促销品等营销手段的“大水漫灌”地推式营销效率成边际递减，根据同行业竞争调查，发现不少商业银行已将线上营销视为营销的“主旋律”。所以，商业银行应加快从线下营销向线上

【都文聪】赢在厅堂——客户满意服务与投诉处理实战

客户服务

【课程背景】智能化、数字化背景下，厅堂作为物理网点依然承载着客户与员工的交集，有快乐的笑声也有生气的怒吼，很显然让到访客户满意而归是商业银行的追求，这也是同质化竞争背景下为客户提供差异化服务的要求和营销的基础，让大堂经理、柜员等掌握优质服务传递的技巧，运用专业的技能预防客户的不满及时“化危为机”有效的处理客户投诉等很有必要，同时，利用厅堂的设计将客户动线与多触点营销氛围打造有效结合，静态营销氛围与

【都文聪】厅堂“步步为赢”全过程营销实战

营销技能

课程背景：在去网点、去柜面、去现金的趋势下，商业银行物理网点作为重要的获客和营销渠道作为营销主阵地的地位依然在保持，厅堂是客户到访的第一触达场景，利用厅堂的设计渠道将客户动线与多触点营销氛围打造有效结合，静态营销氛围与动态的主动营销相结合，柜员与大堂经理、客户经理等多岗联动，发挥1+1>2的合力相结合，实现厅堂营销效用的最大化激发需求与价值传递，同时解决网点人员营销能开口、会开口，至关重要。

【都文聪】借力数字化、场景化“赢在赋能”实战

互联网营销

课程背景：新时代背景下，商业银行积极改革拥抱数字化转型，经营管理数字化的运用也越来越普遍，如何将数字转化为管理和营销效率的提升参差不齐；其次，通过场景实现精准营销和赋能也在持续植入营销中，但是赋能还远远不够，这就需要重建客户管理全过程，掌握数字化商机在哪里及制胜的钥匙，借助线上线下相结合的方式重构从客户、产品、队伍、渠道到服务的一揽子体系，从而实现数字化、场景化为管理、营销赋能。课程时间：1天，6

【都文聪】得存量得天下之“赢在客户”实战

大客户营销

课程背景：新形势下，同质化成为主流，商业银行的竞争已经进入了存量博弈的时代，得存量得天下，做好存量客户分层分级的维护既可以稳住基本盘，又有更多的机会获取“新资金”；将存量客户作为一个纽带又有机会通过转介获取“新客户”。通过打破“认识不了解”的现状，打造营销人员的核心竞争力，实现事半功倍的效果，同时在客户去网点的背景下，掌握多渠道客户触达的技巧，结合有效的营销活动，才有机会为更多的客户进行一揽子资产

【杨皓然】销售技能训练营

营销技能

1.你的销售团队是否存在以下问题销售基本功不扎实销售流程意识欠缺销售难点不能攻克2.销售团队培训课程可以解决开发顾客没方法沟通顾客没思路跟进顾客没技巧成交顾客没分寸3.课程收获1）萃取销售话术，帮助新销售提升能力2）梳理销售流程，帮助老销售突破瓶颈3）训练销售技能，帮助团队提升战斗力4.训练方法1）教，我说你听2）练，辅助训练3）答，疑问解答5.课程优势1）培训老师实战10年一线销售经验，100场

【杨皓然】微信营销训练营

微信营销

微信营销训练营课程大纲业绩=心态x方法x行动心态篇：信念、态度1.生意起步——所有生意都要从心开始方法篇：形象、发圈、客户、成交、售后2.形象打造——形象是一切生意的基础3.发朋友圈——发圈是一切生意的起点4.引流加粉——流量是一切生意的密码5.成交转化——成交是一切生意的价值6.售后服务——售后是一切生意的杠杆行动篇：目标设定与达成7.管理目标——成功等于目标，其他都是注解

【杨皓然】社群营销训练营

社群营销

社群的分类1.销售型社群1）了解用户需求2）建立用户信任3）社群内部福利4）制定促销方案5）拉新机制制定6）产品情感销售2.兴趣型社群1）设定入群门槛2）明确社群规范3）培养群内KOL4）提高参与感5）炒热话题6）线下核销3.获客型社群1）裂变奖励政策2）裂变工具使用3）裂变海报设计4）裂变社群搭建5）裂变社群推广6）裂变社群管理4.干货型社群1）社群专属内容打造2）引导群员推广分享3）社群内其他

【杨皓然】演讲高手训练营

演讲与口才

你是否因为汇报工作，词不达意、思路不清被领导骂的半死？你是否因为跟客户讲话，思路混乱、没有感染力而没有合作？你是否因为讲话不得体，失去了跟心爱的女神谈恋爱的机会？你是否因为讲话没有激情，没有感染力而不被团队伙伴认可？你是否因为不会演讲，满肚子的才华却无法施展而捶胸顿足？ ……有一个不得不承认的事实，很多时候做的好不如说的好。一个笨嘴拙舌的人，往往会因为无法清楚简洁的向他人传统自己的观点，

【齐雪】《服务礼仪培训》

商务礼仪

课程目标：1. 通过礼仪课程使企业员工能够快速掌握服务中的礼仪规范，并在日常工作中做出礼仪标准。2. 通过形象课程提升企业员工整体素质，树立良好公众形象，能够在同行竞争中脱颖而出，能够赢得客户好感。3. 以企业员工为中心，通过团队互动的形式，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。 课程对象：一线人员 课程时长：1天（6小时/天） 培训方

【张扬（医药）】怎样开好科室会

其他

课程背景：科室会能力是医药代表专业化推广中的必备能力，很多新产品或研究数据较多的产品均需要代表有专业推广的能力以达到能让医生信任产品、熟练处方。专业化推广除代表日常专业拜访外，另一项核心技能即“开展科室会”，通过科室会宣讲，向客户传递本公司产品的优势、与竞品的差异化对比等。科室会演讲是需要磨炼的技能，对于过往没有讲课经验或没有经受过专业培训的代表，很难将科室会达到精准向客户传递信息甚至改变观念的层