【吴香雅】九段经理人TM管理

领导力

【课程背景】BD集团下属的BD互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者不仅要认识自己，还要处理与上司、下属、同事、客户之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。《九段经理人TM》360°剖析经理人工作中接触的五大角色，

【罗红】技能行为规范（仪控）

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）能够按照核电站的工作过程开展维修操作；能够规范正确操作仪器仪表，使得测量参数或数据真实有效，正确评价设备状态，做到预防性维修；有能力胜任纠正承包商工作的不规范行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）说出熟悉工作任务/工作资源准备/取票及验证等6个方面的规范要求；说出高处作业/有起重风险/化学品操作的规范要求；说出防人因规范操作的要求；说出仪控维修工具、仪器

【罗红】防异物实操训练

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）清楚防异物的危害；正确识别可能的异物来源采取正确的防异物措施；正确规范地实施防异物行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）通过培训能够陈述异物事件的概念、异物的来源和异物的控制等内容；通过训练，学员能够在压力变送器检修作业时识别可能的异物来源，并采取预防控制措施，并根据系统条件可能发生的变化选择合适的防异物方式，最后在压力变送器投运前能对检修现场进行异物检

【罗红】超声波流量计故障分析及处理

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）说出超声波流量计的工作原理；结合现场经验反馈案例能分析SEC001/002MD的故障模式。总体教学目标（经过培训后学员能够……）经过培训后学员通过此课程培训后，学员能够说出超声波流量计的工作原理；能够结合SEC001/002MD的实际应用进行分析并说出常见故障及处理方法；能够结合SEC001/002MD现场中出现的经验反馈开展分析并说出故障原因。培训策略理论部

【罗红】土建人员仪控设备基础

设备管理

培训目标（在实际工作中专业人员能够．．．）识别相关技术文件中所出现的逻辑图符；用逻辑图分析控制系统的工作原理；分析简单的继电器控制图；清楚误动现场仪表设备对控制回路造成的风险。总体教学目标（经过培训后学员能够．．．）说明逻辑控制系统在电站系统中的应用；解释典型继电器控制系统的总体结构及各部分的功能；在典型继电器控制系统图中解释风机的启停过程；解释继电器控制系统常用到的各种控制元件及其在控制中的作用

【罗红】“夯实地基”——工会组织建设与管理

其他

课程背景坚持加强基层工会建设。坚持加强基层工会建设，是工会工作彰显活力的基础和关键。习近平总书记强调，必须以职工为中心、让职工当主角，眼睛向下、面向基层，力量配备、服务资源向基层倾斜，着力扩大覆盖面、增强代表性，着力强化服务意识、提高维权能力，着力加强队伍建设、提升保障水平，切实增强工会组织的凝聚力。要创新基层工会工作理念和方法，把工作做到所有职工中去，把更多职工吸引到工会中来，使工会工作更贴近基

【罗红】“活力四射”——工会宣传文体管理

营销技能

课程背景坚持加强基层工会建设，坚持增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性，是工会改革的方向，是推进工会工作创新发展的根本要求。习近平总书记强调，加强和改进新形势下工会工作，最重要的是要保持和增强政治性、先进性、群众性。政治性是工会组织的灵魂，先进性是工会工作的重要着力点，群众性是工会组织的根本特点。新时代对工会的建设管理工作提出了新的更高要求，这就迫切需要我们切实增强学习贯彻习近平总书记关

【罗红】技能行为规范（仪控）

其他

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）能够按照核电站的工作过程开展维修操作；能够规范正确操作仪器仪表，使得测量参数或数据真实有效，正确评价设备状态，做到预防性维修；有能力胜任纠正承包商工作的不规范行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）说出熟悉工作任务/工作资源准备/取票及验证等6个方面的规范要求；说出高处作业/有起重风险/化学品操作的规范要求；说出防人因规范操作的要求；说出仪控维修工具、仪器

【安容】企业服务效能管理

客户服务

课程收益通过服务效能落地实践帮扶企业成长“至上礼遇”服务理念，全面武装并指导中国企业落地实践帮助企业有效解决服务问题，赋能组织成长通过智胜、拓识、擅用、通变、赋能五大环节全面塑造员工能力从理念到工具，系统完善的指导落地实践，创造”由心而发”的至上礼遇服务课程对象企业中高层管理人员、服务人员、行业精英课程大纲第一部分、服务效能的战略思维与管理视角1、服务效能的定义2、了解服务本质：功能与服务的区分、

【安容】服务效能管理

客户服务

课程收益强化服务意识全面掌握服务礼仪的规范掌握接待服务细节，提升服务技能塑造个人职业形象和企业形象，赢得好口碑课程对象企业业务人员、接待人员、客服服务行业：地产、酒店、餐饮、医护、通讯、机场、商场、门店课程大纲一、服务有心：服务礼仪的概述1、服务真谛是什么2、客户需求4个层次3、客户满意的4个等级4、客户体验的4种方式5、从CS 管理看服务的必要性5、客户服务的3个理念二、形象有礼：专业形象出品质

【安容】政务礼仪要点

商务礼仪

课程收益提升公务人员文明礼仪建设的方方面面解决政务与商务人员困惑问题，如座次排序、以左为尊和以右为尊的场景，清楚的阐述、简单的操作以实际工作场景作为结果输出，提升实战技能立足于广大公务人员实际工作，结合国际标准礼仪，将政务礼仪、商务礼仪有机结合并加以区分，分别从公务人员仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面切入，迅速提升公务人员的职业形象课程对象大、中、专院校老师、机关、事业

【安容】商务礼仪引领高端商务

商务礼仪

课程收益内：提升个人修养与魅力，提高企业核心竞争力外：外塑企业文化形象，提升企业品牌影响力兼：带来新机遇，实现更多自我价值和社会价值课程对象管理人员——赋能领导魅力业务人员——塑造专业形象基层员工——提升整体素质商务人士——引领高端商务课程大纲第一部分 礼仪概述与传统礼仪一、礼仪概述1、学习商务礼仪的好处与意义2、礼仪的核心内涵与君子修养礼仪四要素礼仪的基本定义礼仪的作用礼仪的核心内涵礼

【董彦彩】微量元素-4S微课开发与设计

课程开发

课程背景日新月异的技术变革正潜移默化地影响着每一个人的生活，也影响着企业人力资源的管理实践。在学习与发展领域，智能手机、移动互联的普及丰富、拓展了员工获取信息、资源的途径。但根据微软的一项长期研究结果，科技会缩短人们的注意力，参与研究的志愿者平均意力广度已从2000年的12秒下降到了2013年的8秒。如今，这一数字可能会进一步地降低。媒体的过度使用也促使人们的认知模式产生了深刻的变化，如今，沉浸在

【董彦彩】结构思考力-在职场中的应用

结构化思维

课程背景为什么遇到同样的问题，有的人能轻松解决，而有的人却总是在原地打转跳不出来？其实，很大一部分原因，来自于大家所采用的思维方式不同。我们都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时，重点突出，思路清晰，层次分明。我们评价人时，有一个标准是逻辑思维能力，而逻辑思维能力的标准又是什么？我们指导别人“要逻辑清晰、条理分明”，可怎样才能做到“逻辑清晰”？怎样才能提高思考能力？养成良好的思维习惯？我们希

【董彦彩】高效工作汇报的“备思法用"

其他

课程背景日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对多对上沟通场景统称”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人、高中基层管理者的必备能力。但是通常因为这些原因，无法进行有效的项目汇报：1. 没准备：逃避汇报、应付差事、表现紧张……2. 没思路：领导听不懂、过度细节、冗长无要点、混乱没条理、无法体现工作