课程背景：
在物欲横流和人心浮躁的社会环境下，如何让企业管理者坚守职业道德，提升职业素养成为确保企业稳定发展的重要前提。如何让管理者从内心找到动力，培养工作的使命感，为实现职业成功恪守己任、以身作则，打造优秀团队，日益成为企业关注的焦点。
本课程从职业素养与自我管理两个角度入手，通过职业素养五项修炼的强化，再结合互联网时代的特点对管理者提出的新要求，以职业成功为目标，使其端正工作态度，重燃工作热情，最终实现职业成功。
课程收益：
1、提升职业素养，强化爱岗敬业的工作态度；
2、明确发展目标，建立职业成功的意识与方向。
3、塑造职业品牌，打造内外兼修的整体形象。
课程对象：
企业管理者
课程特色：
1、全面性：双管齐下，内外结合，循序渐进，深入人心；
2、针对性：采用所见即所得的学习方式，将“内修”与“外炼”统一起来，学以致用；
3、互动强：采用精辟讲解+案例研讨+声像试听+小组讨论+现场演练等多种授课方式。
课程时间：
1天，共6小时
授课方式：
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
授课大纲：
第一部分：管理素养的五项修炼
一、 智
1、智商
2、情商
①低情商的七宗罪
②情商EQ的五种能力
③高情商的三种核心能力
④发挥情商领导力
案例：引导晋升失败的下属放下愤怒，一如既往地工作？
3、智慧
①顺势而为
②随机应变
二、信
1、信守承诺赢尊严
2、奖罚分明为手段
①引爆员工工作激情的一个公式
②关于激励的两大意识
③授权五步法
3、信任下属是技巧
信任测试：哪一组警觉性最高？
①建立信任的五项修炼
②发挥信任的六脉神剑
三、仁
1、以身作则
2、平等观念
①管理者与领导者的区别
②了解不同年代的时代驱动力
3、爱护下属
讨论：快乐和认真与工作和生活的关系
①激发快乐的四种激素
②快乐激励的三种方法
4、感情账户
四、勇
1、当机立断
2、意志坚定
①复原力
②耐磨力
创伤后成长
3、勇于承担
五、严
1、严以律己
2、制度严明
3、恩威并施
4、流量话语权
第二部分 管理者的自我管理
一、专注
1、标签化----NO.1与简约思维
2、刻意练造就天才
①刻意练习的三原则
②建立你的比较优势
3、职业发展的四个重要阶段
①探索期
②定位期
③稳健期
④收获期
4、确定你的职业定位
测试：定位你的职业
5、树立你的职业品牌
二、极致
1、你的价值何在
①帮助客户解决问题
②带给客户开心
③超越客户预期
2、不要怕被人利用
“舍得”的智慧
3、99.9%的后果
三、口碑
1、职业口碑的内涵
案例：史上最牛的女秘书
2、职业口碑的五个维度
①职业道德
②职业精神
③职业能力
④职业成就
⑤职业品牌
3、最重要的职业道德：责任心与积极主动
四、快
1、整合思维：迭代思维与团队双赢
2、工作效率与敏捷服务
3、学习力远比学历重要
4、影响工作表现的原因分析
5、走向成功的必然挑战：应对压力
讲师：颜玉
最懂心理学的
职业素养提升教练
|
10年企业管理工作经验、10余年心理学工作背景、2家公司创业经历。长期致力于职业素养的研究与发展，将心理学充分运用到人才管理中，创造出独具匠心的管理方法，并运用到企业培训中，迄今为企业提供培训近千场。同时，作为资深EAP心理咨询师，为员工心理援助项目累计咨询时数2000余小时，其中包括管理咨询、职业规划与发展、职场人际沟通、压力情绪管理等，积累了非常丰富的职场案例。
曾任曼秀雷敦（中国）药业HR高级经理，担任EAP项目主管、培训规划及管理工作。为公司员工心理建设、培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。
在授课方面，在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的人才管理方法，以“职业素养”为主线，从“修心”到“修身”，再到“养性”，分别致力于心理、管理、服务与职业化四大素养领域。
在“管理素养”方面，针对中、高层在不同的场景应用特点，以心理学为特色，结合大量团队管理案例，把握住在管理中的 “痛点和难点”，直击问题的关键，提升管理素养，实现管理者的自我突破与发展，从而创造最优团队绩效。
颜玉老师具有为世界500强顶级企业及央企、国企服务的丰富经验，在2020~2021期间，为王老吉、宝鸡电信、贵州烟草、阜丰集团、中万晟华集团等等知名组织进行了数十期《职业素养认知与自我管理》的主题培训。其专业能力及经验超越于国内大量的同行，具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力，在客户中拥有上佳口碑！
● 新鲜出炉的案例：为大量世界500强企业提供咨询与培训，为课程持续提供源源不断的新鲜案例；
● 多角度结合呈现：“管理+心理+服务”三合一工作经历，造就企业管理、服务意识与心理咨询完美结合的课程亮点；
● 提供定制化服务：精准把握与平衡客户、学员与机构的三方需求，确保课前充分沟通，提供定制化服务。
【世界500强】
国家电网、中石油、中石化、中国平安保险、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国移动、中国交通建设集团、华为、联想、联合利华、华润、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、强生、奔驰、CAT卡特彼勒、迪士尼等
【电力】
广州供电局、珠海金湾供电局、佛山供电局、肇庆供电局、清远供电局、茂名供电局、肇庆供电局、化州供电局、四会供电局、百色供电局、广西送变电、钦州供电局、云南文山供电局、汕尾供电局、连山供电局、粤电集团、海南国电乐东发电、威信供电局、普洱供电局、湖北电力物资、冀北电力等
【金融】
深圳工商行、南宁工商行、东莞中行、珠海中行、湖南省农行、云浮农行、肇庆农行、惠州农行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重庆交行、天津民生银行、汕头民生银行、福州民生银行、呼和浩特浦发银行、珠海华夏银行、方正证券、中国平安保险、北京人保财险、东莞人保财险、中合银投资等
【电信】
深圳电信、梅州电信（7期投诉课程及1次投诉竞赛评委与2次赛前辅导、8期服务礼仪课程、5期商务礼仪与谈判技巧课程及7期服务营销课程）、韶关电信、惠州电信、宝鸡电信、东莞移动、珠海移动、肇庆移动、云浮移动等
【政府】
广州、佛山、珠海、肇庆等数十家国家税务局、广东消防总队、广州海事局、广州番禺政务中心、惠州高新财政局、佛冈财政局、佛山药监局、佛山高明环保局、平远县委组织部、湛江市委宣传部、佛山九江政府、珠海机关事务局、政企中心、珠海市民热线等
【高校】
暨南大学管理学院、中山大学岭南学院EDP中心、中山大学岭南学院珠海校区、北师大珠海校区、广州公用事业技师学院、珠海城市职业学院等
【其他】
广州地铁、广州自来水、深圳水务集团、国航、苏宁易购、三一智慧新能源、温氏集团、深圳海普洛斯、舜宇光电、三维家科技、伊丽汇美业、贝锐科技、深圳国际货运、日正弹簧、晓星氨纶、舒尔曼塑料、好丽友、万家乐、阜丰集团、中万晟华集团、广州利口福、广东丰明电子、去哪儿网、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、宝钢南方贸易等
