【课程简介】
来自哈佛的权威数据显示，情商领导力可打造高绩效团队：
更高的销售业绩：乐观的销售人员被悲观的销售人员增加56%；
更高的生产力：获得赞美的员工每周的生产力增加31%；
更好的工作绩效：快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25%；
较低的健康成本：快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人，公司平均每年可节省将近40万美金；
更高的利润：平均而言，员工投入度在前四分之一的组织，能多创造1%~4%的利润
……
本课程运用积极心理学的原理，结合ACT接受承诺疗法，运用体验式心理拓展的方式，深入浅出地为管理者提供面对变化时需要提升的反脆弱情商能力与激发积极情绪的专业技巧，并运用非薪酬激励的积极领导力，更好地帮助下属提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而打造焕发工作的激情与活力的高绩效团队。
【课程收益】
1.正确认识领导力和情商，掌握用积极情绪激发领导力的方法与技巧；
2.学会非薪酬激励技巧，激发下属积极情绪营造氛围打造高绩效团队。
【课程时间】
2天（12小时）
【培训对象】
中、高层管理者
【授课方式】
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
【课程特色】
1、运用大量世界500强企业的心理咨询案例，深入浅出，即学即用；
2、通过情景化教学，将案例转化为行为工具赋能工作场景；
3、采用绘画、冥想、舞动等艺术疗愈方法，触动心灵、快速升华。
【课程提纲】
第一部分 领导力画像
破冰：用隐喻的方式画出你对领导力的理解
（一）管理者的三重角色
1、 领导者
2、 管理者
3、 执行者
（二）领导与管理的区别
1、管理与领导的驱动力
2、制度管人——“怕”的驱动力
3、赢得人心——信任与尊敬
（三）反脆弱情商领导力
1、面对变化
2、提升情商
3、学会激励
（一）低情商领导力的表现
讨论：遭遇有抵触情绪的下属你会怎么办？
1、善唱独角戏
2、容易激动
3、容易让步
4、喜欢做无用功
5、容易放弃
（二）情商EQ的五种能力
1、认识自身情绪
2、管理自我情绪的能力
3、自我激励的能力
4、识别他人情绪的
5、管理人际关系的能力
（四）高情商的三种核心能力
1、延迟满足
①视频：棉花糖实验
②延迟满足的价值
2、共情能力
①如何培养共情能力
②回应感受训练
③共情在沟通中的应用
案例：部门经理抱怨你工作不给力如何应对？
3、情绪管理
（五）如何用发挥情商在领导力
1、学会倾听与提问
①开放式提问与封闭式提问
②反馈式倾听与情感反映
③同理心在沟通中的运用
2、懂得反馈
①零级反馈
②一级反馈
③二级反馈
3、情绪管理
第三部分 积极情绪与情商领导力
（一）开启情绪觉察之旅
互动：你说我猜
1、当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
2、事后觉察：什么人/什么事/因为什么
3、情绪的四种能量：喜怒哀惧
4、情绪的形成机制
①三个大脑
②负面偏好
③冰山原理
5、积极情绪与消极情绪
①快乐的四种激素：多巴胺、催产素、内啡肽、血清素
②练习：积极情绪识别
（二）激发积极情绪
1、接纳消极情绪
①白熊效应：越压抑越反抗
讨论：狗狗为啥不记仇？
②人类痛苦的根源：认知融合
③缓解痛苦的方法：接纳、承诺、行动（ACT）
2、改变心理机制
讨论：努力、成功与快乐的关系？
①合理情绪ABC理论
互动：你看到了什么？
②非理性思维转换
3、调动积极情绪
互动：真心话转转碰
① 学会感恩
② 有意行善
③ 强化美好
④ 正念静心
4、养成积极习惯
活动：背靠背
① 设置阻力最小的路径
② 找到容易改变的关键
1、用环境创造对团队氛围的影响
活动：此地认识几个人？
①营造快乐的社交氛围
②改变常规工作模式
2、用积极情绪应对变化带来的恐惧
互动：说出你的糗事
①合理情绪ABC原理：换个角度看世界
②心理免疫力训练
案例：你发现员工挫败时如何应对？
第四部分 用非薪酬激励打造高绩效团队
（一）员工常见情绪状态
1、抵触反抗
2、信心不足
3、抱怨他人
4、缺乏主动
5、得过且过
（二）如何激发员工积极情绪
1、觉察员工情绪
①马斯洛需求层次理论
②了解时代驱动力
调查：新生代员工看中什么？
4、解决棘手问题
案例：
①员工不满绩效考核结果，如何应对？
②员工不服从工作安排，如何安抚情绪？
③员工之间有矛盾导致工作推诿，如何摆平？
3、找到激励方法
（三）用非薪酬激励引爆内在驱动力
1、转变激励意识
①钱是最有效的激励方式吗？
②激励总是有比无好吗？
2、找到最佳激励方式
①适应性效应的应用
②物质+非物质
（四）非薪酬激励的策略
1、信任激励
①建立信任的5项修炼：
坚定/一致/可靠/诚信/宽容
②发挥信任的6脉神剑:
抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当
2、赞美激励
①皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果
②表扬的3个要点：
具体事实/夸到点子/态度真诚
③批评的5个方法:
雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC
3、搞趣激励
①心流体验
②峰终定律
案例：阿芙精油—别具特色的企业文化激发积极情绪
讲师：颜玉
——课程满意度高、返聘率高、性价比高 的 “三高”老师
职业素养提升教练
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10年企业管理工作经验、10余年心理学工作背景、2家公司创业经历。长期致力于职业素养的研究与发展，将心理学充分运用到人才管理中，创造出独具匠心的管理方法，并运用到企业培训中，迄今为企业提供培训近千场。同时，作为资深EAP心理咨询师，为员工心理援助项目累计咨询时数2000余小时，其中包括管理咨询、职业规划与发展、职场人际沟通、压力情绪管理等，积累了非常丰富的职场案例。
曾任曼秀雷敦（中国）药业HR高级经理，担任EAP项目主管、培训规划及管理工作。为公司员工心理建设、培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。
在授课方面，在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的人才管理方法，以“职业素养”为主线，从“修心”到“修身”，再到“养性”，分别致力于心理、管理、服务与职业化四大素养领域。在“管理素养”方面，针对中、高层在不同的场景应用特点，以心理学为特色，结合大量团队管理案例，把握住在管理中的 “痛点和难点”，直击问题的关键，实现管理者的自我突破与发展，从而创造最优团队绩效。
颜玉老师具有为世界500强顶级企业及央企、国企服务的丰富经验，其专业能力及经验超越于国内大量的同行，具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力，在客户中拥有上佳口碑！
● 新鲜出炉的案例：为大量世界500强企业提供咨询与培训，为课程持续提供源源不断的新鲜案例；
● 多角度结合呈现：“管理+心理+服务”三合一工作经历，造就企业管理、服务意识与心理咨询完美结合的课程亮点；
● 提供定制化服务：精准把握与平衡客户、学员与机构的三方需求，确保课前充分沟通，提供定制化服务。
【世界500强】
国家电网、中石油、中石化、中国平安保险、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国移动、中国交通建设集团、华为、联想、联合利华、华润、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、强生、奔驰、CAT卡特彼勒、迪士尼等
【电力】
广州供电局、珠海金湾供电局、佛山供电局、肇庆供电局、清远供电局、茂名供电局、肇庆供电局、化州供电局、四会供电局、百色供电局、广西送变电、钦州供电局、云南文山供电局、汕尾供电局、连山供电局、粤电集团、海南国电乐东发电、威信供电局、普洱供电局、湖北电力物资、冀北电力等
【金融】
深圳工商行、南宁工商行、东莞中行、珠海中行、湖南省农行、云浮农行、肇庆农行、惠州农行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重庆交行、天津民生银行、汕头民生银行、福州民生银行、呼和浩特浦发银行、珠海华夏银行、方正证券、中国平安保险、北京人保财险、东莞人保财险、中合银投资等
【电信】
深圳电信、梅州电信（7期投诉课程及1次投诉竞赛评委与2次赛前辅导、8期服务礼仪课程、5期商务礼仪与谈判技巧课程及7期服务营销课程）、韶关电信、惠州电信、宝鸡电信、东莞移动、珠海移动、肇庆移动、云浮移动等
【政府】
广州、佛山、珠海、肇庆等数十家国家税务局、广东消防总队、广州海事局、广州番禺政务中心、惠州高新财政局、佛冈财政局、佛山药监局、佛山高明环保局、平远县委组织部、湛江市委宣传部、佛山九江政府、珠海机关事务局、政企中心、珠海市民热线等
【高校】
暨南大学管理学院、中山大学岭南学院EDP中心、中山大学岭南学院珠海校区、北师大珠海校区、广州公用事业技师学院、珠海城市职业学院等
【其他】
广州地铁、广州自来水、深圳水务集团、国航、苏宁易购、三一智慧新能源、温氏集团、深圳海普洛斯、舜宇光电、三维家科技、伊丽汇美业、贝锐科技、深圳国际货运、日正弹簧、晓星氨纶、舒尔曼塑料、好丽友、万家乐、阜丰集团、中万晟华集团、广州利口福、广东丰明电子、去哪儿网、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、宝钢南方贸易等
