【李晓艳】《打开心门 》——高效沟通的7把钥匙

沟通技巧

【课程目的】了解高效沟通的基本原理；掌握沟通中的心理需求分析；学会高效沟通的7个方法【课程收益】有助于企业和员工认识到沟通的重要性，达成共识，形成一致的语言体系；有助于提升企业和员工在沟通方面的误区和偏差，减少内部沟通成本；有助于职场人士快速习得高效沟通的技巧，提高沟通的有效性与建设性；有助于改善企业内部沟通方面存在的问题，打破部门墙，合作共赢。【课程大纲】引子：心理学游戏一、沟通的共性1、为什么

【李晓艳】橙色领导力®团队的绩效改善

领导力

【课程收益】1、通过对积极心理学的学习，让学员理解积极心理学对组织绩效贡献的价值，感受积极心理学带来的行为与结果改变；2、要拥有“橙色领导力”，管理人员首先拥有“快乐的能力”，通过培养自我快乐积极的“5个习惯”，并将其嵌入“工作例行事项”，并确定其“优先级”来提升工作效率；3、让学习者意识到“社会脚本”对组织效率的影响，通过发扬或改写“社会脚本”，并有效利用“社会资本”为组织（个人）绩效服务 ；4

【李晓艳】TTT®猫计划培训师的角色意义与职业使命

TTT

【课程背景】在企业内部，很多实干派往往都羞于表达或者有知识但苦于无法将其转述；往往以传统“教课”的形式培训，挫伤学员学习的积极性，让培训流于形式，台风展示有待改进。以往的TTT培训又都泛泛而谈，不够具体，操作性不强，因而我们推出“TTT初级-猫班”，从实战的角度教会企业内训师如何更好地在课堂上演绎。【课程收益】1、更清晰理解“培训师”的角色使命，不把培训当教育；2、认知成人学习特点，获知国际前沿的

【戴娅轩】专业化销售流程之寻找准主顾及约访

银保营销

【课程收益】通过课程介绍，使学员了解主顾开拓在保险营销事业中的重要作用正确的分析客户购买心理有利于确定目标客户掌握准客户开拓的几种常见方法【课程大纲】一、购买心理分析1、客户购买产品的两大理由问题的解决愉快的感觉2、销售客户需要的和提供客户想要的3、购买心理分析注意兴趣了解欲望比较行动满足二、销售流程介绍1、准客户开拓有支付能力有寿险需求可通过核保便于接近2、约访与准客户联系并取得面谈机会3、销售

【戴娅轩】电话营销技巧保险银行各类销售实战培训技巧

销售技巧

【课程背景】销售是一个需要不断地与客户沟通和交流的职业，需要具备良好的沟通能力、专业知识、服务意识和说服力。然而，在实际的工作中，销售人员往往会遇到一个难题，即如何通过电话邀约客户，以提高客户的接听率和回复率，以进一步进行面对面的沟通和交流。电话邀约是销售工作的重要环节，它可以帮助营销人员节省时间和成本，扩大客户资源，增加客户信任，促进客户决策。电话营销成功的概率占比销售总额的比重越来越大，【课程

【戴娅轩】打造高效能投诉处理

谈判技巧

【课程背景】客户是企业的重要资产，即便源源不断地获取新客户是每个企业每天都在做的事情，但任何一个企业，如果无法为客户提供真诚的服务，那么该企业将无法长远发展下去。任何企业都无法保证能满足所有客户的要求，也不能保证自己的产品或是服务不出瑕疵，更无法保证提供的客户服务能让所有客户满意，因此，当企业产品或是服务发生问题时，就可能会引起客户投诉，而企业面对客户投诉时，最直接有效的方法就是及时处理，而处理客

【戴娅轩】保险营销专业训练

银保营销

【课程背景】专业的销售流程具有一套系统的销售方法，它贯穿销售环节的每个步骤。经过多年实践的检验，被证明是行之有效的服务专员较易学习，适合融入到实际工作中易于建立服务专员的专业形象弥补服务专员面谈技巧不足，增强面谈时的信心，可协助客户明确找出其本身的寿险需要客户，从而寿险营销道理才会走的更加顺利！【课程收益】正确认识什么是专业化销售流程熟悉专业化销售流程的具体五大步骤掌握专业化销售流程学习模式【课程

【叶显开】职场人的情绪与压力管理

压力与情绪管理

【课程背景】在平日的工作和生活中，您是否有如下的感受：感觉身心疲惫，提不起精神来？事情一不顺就有无名火起？感觉总有干不完的活？希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？希望自己的人生有清晰的意义和目标？夫妻关系、亲子关系总是不尽如人意？晚上入睡困难，精力下降？如果存在这些现象，可能说明您的身心已经在工作压力及负面情绪的影响下处于亚健康状态，急需科学地管理情绪和压力。本课程从产生压力的各种诱因出发，为学员解

【叶显开】思维导图工作法

思维导图

【课程背景】巧用思维导图，工作效率翻倍！思维导图是一种思考方式，一种工作方法，也是一把开启大脑无限潜能的关键钥匙，更是一部大脑使用说明书。它就像看得到的大脑地图，完整地将很多想法呈现在一张纸上，充分发挥左右脑的功能，显著提升我们的工作效能。在当今工作环境下，越来越多人开始把“思维导图”作为驰骋职场的利器，因为它强大的功能可以运用于整理信息、计划项目、管理时间、系统思考等多个工作场景。然而如何更好利

【叶显开】想清楚，说明白—金字塔原理在职场中的应用

创新思维

【课程背景】您是否在工作中遇到过如下困境：遇到棘手问题时，常常感到无从下手？在与领导、同事、下属沟通时，感到相互理解很难？自己尽心尽力完成的报告和商务方案，却总是得不到领导或客户的认可？学会《金字塔原理》，以上这些问题将会彻底改变！金字塔原理是世界最知名的咨询公司麦肯锡（McKinsey & Company）的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式，轻松构

【叶显开】破茧成蝶，向内而生—高效能职场人的七个习惯

高能效人士的七个习惯

【课程背景】蝴蝶只有从内而外、奋力冲破厚厚的茧壳，方能展开翅膀飞向蓝天；人类唯有从自己的内心寻求答案，改变根深蒂固的思考定式与桎梏，才能实现自我价值、成功面对挑战、享受幸福完满的人生。本课程源自于美国知名顾问史蒂芬·柯维的经典著作《高效能人士的七个习惯》。出版三十余年以来，这本书已成为众多世界五百强企业高管及员工的必读书目，通过阅读该书及相关课程的学习，无数组织和个人皆获得了前所未有的突破与改变。

【叶显开】管理者的角色定位与基础技能

管理者角色认知

【课程背景】很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定

【叶显开】开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊

课程开发

【课程背景】越来越多的企业为了长期有效地提升组织竞争力，选择培养企业内训师，并组织内训师进行课程设计与开发。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？

【叶显开】激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升

内训师培训

【课程背景】近年来，国内企业对内训师队伍的建设越来越重视，大量的内部业务专家变成了企业内训师，承担起为企业培养人才的重任。但在实践中我们发现，除了课程内容外，内训师的授课能力与课堂风格也非常影响内训课程的交付质量，大量的业务专家因为没有掌握授课技巧，变得“茶壶煮饺子—有口倒不出”。为此，我们设计了本课程，帮助内训师在授课时达到如下目标，重新激活课堂，点燃学员的学习热情：以激发学习兴趣为导向的培训开

【叶显开】TTT—卓越内训师的进阶之路

TTT

【课程背景】您是否在授课中有如下的困惑：自我感觉良好，学员却不买账—如何将课程与学员典型工作情境对接，更贴合实际？学员对课程兴趣不够—如何让学员沉浸到课程当中去，参与学习，喜欢学习？讲了很多内容，学员听不明白—如何让课程内容组织有序，表达清晰？学员记不住—如何对课程内容进行萃取和加工，确保内容好听、好记、好用？课程内容枯燥、沉闷，不知运用何种策略让课程变得通俗易懂和生动有趣？教学互动形式单调—如何