【马梓溪】高效职场-TPOR场合着装

职业素养

【课程背景】   俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。   你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中

【马梓溪】品味决定高度,形象改变人生

魅力女性

【课程背景】   从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。   对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立身处世的一个

【张毓岚】基于经验萃取的课程开发与设计工作坊

经验萃取

【课程背景】华为提出过一个观点：企业最大的浪费是经验的浪费！企业越来越重视人才培养，要打造“学习型组织”，然而我们却常常看到这样的现象：A公司销售部门张三业绩出众，连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验，张三很认准的准备并分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果；B公司一位工作十余年的业务专家离职之后，储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走，其他员工遇到不能解决的问

【张毓岚】TTT-讲师授课技巧与上台训练

TTT

【课程背景】学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？线上培训大行

【张毓岚】TTT-内训课程开发与设计

TTT

【课程背景】在国家《十四五规划》推动高质量发展背景下，创新驱动行业尚处蓝海，业务高速发展，组织能力亟待建设；传统行业面临升级，企业之间的相互比拼实质上就是组织能力。科学系统的人才培养体系是组织能力其中一项最重要的构成。中国经济的发展速度虽然已经在追赶发达国家，我们的管理积累却还落后三百年，许多企业在组织能力打造、人才培养上仍存在巨大的进步空间。庆幸的是，越来越多的老板、高管、HR意识到组织能力建设

【郭芮仪】航空工作人员服务意识与服务礼仪

商务礼仪

课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素一一代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工

【郭芮仪】高端商务礼仪与交往艺术

商务礼仪

【课程背景】为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业的规则，商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当做一项有力的，实际的能够带来利益的技巧来使用。【课程收益】1、为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与伙伴有效沟通并赢得尊重。2、祝您在商务场合表现大方得体，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼。3、提升职业素养，掌握职场礼仪。【课程对象】企业管理人员【课程内容】第一部分：商务礼仪与竞争力

【郭芮仪】高铁服务意识与服务礼仪

商务礼仪

课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素一一代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工

【郭芮仪】教师礼仪培训

商务礼仪

课程背景:提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪，要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。课程收益:1、认知教师工作的重要性，了解教师应具备的素质，提升服务理念和技巧。

【郭芮仪】保安工作服务礼仪与沟通礼仪

商务礼仪

课程背景：保安工作礼仪是保安个人道德品质、文化素养、教养等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安个人道德水准高低和修养程度的尺度，也是衡量保安队伍精神文明的重要标志。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象、赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。课程收益：● 从心出发学习礼仪，将信仰植入思想，知行合一学礼用礼；● 掌握高品质保安服务礼仪标准，增添个人气质与形象，为企业形象增值；● 从课

【郭芮仪】国家政府人员窗口服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。作为政府窗口服务人员，一言一行都代表着企业形象，对人民群众能否进行优质的服务直接影响到政府和国家的声誉，所以做好窗口服务的工作、提升政府窗口工作人员的形象素养是所有政务窗口部门的必修课。【课程收益】:*提升政府窗口人员的职业形象和职业素养；*了解掌握窗口服务工作中基本礼仪知识和

【闫和平】农商行产能提升与员工素养提升

职业素养

课程背景：农商行客户年龄偏大，年轻客群减少，银行怎么做？农商行客户存款结构不均衡，银行怎么才能短时间改变现状？数字货币不断增加试点城市，银行如何做来应对？2020年进入了智慧社会、智能社会、客户离银行网点越来越远，银行怎么做？微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行怎么做？网点微沙效果不尽如人意、厅堂营销在银行如何做更有效？年轻客群不来网点的情况下，银行怎么做？银行付息成本居高不下，银行如何做才能

【闫和平】管理者智慧-----从优秀到卓越的邮政管理者

营销技能

课程背景：培训年年做，课题年年新花样，为什么效果不佳？管理者你懂培训吗？自己完成了部门一半的业绩，你是个好的管理者吗？转型做了多年，为什么客户不满意度越来越高，网点员工反感压力越来越大？管理者犯了什么样致命的管理错误？理财、保险、贵金属、存款任务越来越重，客户却越来越少，管理者怎么带团队完成任务？微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，客户越来越不容易见面，管理者怎么办带团队？客户理财、保险意识越来越

【闫和平】大数据与新媒体下的保险营销技能提升

营销技能

课程背景：课程现状分析：邮政代理保险营销现状的几点思考：1、是保险潜在客户太少还是员工营销技能太差？2、是保险产品不好还是员工内心就不认可保险？3、是真心持续服务客户还是为了短期任务伤害客户？4、邮政金融客户年龄结构是否支持未来几年保险销售任务的完成？5、新媒体（尤其是短视频如抖音、快手等）保险专业人士普及专业知识对邮政员工销售保险的威胁？6、最近几年各家保险任务对员工压力带来的员工工作意愿是否降

【闫和平】从优秀到卓越的支局长能力提升

管理者技能提升

课程收益：1、使支行长明确自己的新角色定位2、使支行长掌握互联网金融竞争下营销方式3、使支行长掌握网点客户体验为主的服务能力4、使支行长掌握不同岗位的辅导技能5、使支行长掌握新老员工的管理技能6、掌握新竞争形势下客户投诉处理的应对方法课程大纲：第一部分 银行支行长的新角色定位1、学习型新支行长案例分享：一个不断学习的支行行长对我们的启示2、营销型新支行长案例分享：与时俱进的营销创新支行长3、教练型