课程背景：
几乎所有绩效的课程都专注于讲绩效计划、绩效循环、工具方法、制度流程……刘冰老师称之为外驱力；几乎所有的管理者都认为外驱力的作用每况愈下；当今时代，几乎所有的员工都是“只有自己想明白了才愿意改变”，而不想屈服于外在的强化力量；所以刘冰老师才独创、专注研究心智作为内驱力在绩效破局中的作用！
通过本次培训赋能的方式影响企业员工内在心智和自驱力，主动创造业绩，强化成就感！通过对组织绩效共识建立、平衡积分卡导入、指标分析认领的整个过程，内外双驱，发掘集体智慧，共创真正能提升组织绩效的管理方式，参与培训的学员将了解到系统的平衡积分卡管理理念和实操要点。
课程收益：
● 共创真正能提升组织绩效的平衡积分卡指标管理方式
● 基于心智模式共识绩效思维，提高组织目标和个体价值一致性；
● 培育员工的绩效导向意识与心智自驱力，加强个体心智力，提升组织竞争力；
● 熟练的、个性化设计不同类别的平衡积分卡指标
● 针对自己的实操要点，学会应用考核工具
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各层级管理者（尤其是关键业绩部门负责人）
课程方式：分组讨论+头脑风暴+团队共创+行动学习+案例分析……
课程大纲
第一讲：心智与绩效成就
一、 组织发展与书店竞争背景
(一) 【模型】：个人自信与自我认知的心理曲线
(二) 心智红利时代来临
(三) 【模型】影响个人成就与绩效的关键因素
二、 个人和组织心智竞争力公式
【模型】：心智成熟改善流程
第二讲：共识绩效管理的基础认知
一、核心概念澄清
1. 什么是绩效：对绩效的界定
【案例导入】：年终怎么发钱？患寡更患不均
【案例解析】：人员和费用缩减，目标却倍增时，如何界定绩效？
2. 什么是绩效考核、考核指标
3. 什么是绩效管理
1) 狭隘说
2) 绩效管理需要的前提条件和良好的基础管理
3) 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行
二、强化选择还是自然选择
【案例导入】：世界500强外企和民企的业务员状态对比
第三讲：基于平衡记分卡（BSC）和构建战略性绩效管理体系
一、 绩效管理体系设计三性原则
1. 可操作性
2. 目的性
3. 改进性
二、公司的核心价值链梳理及关键增值环节分析
1.公司级关键业绩指标设计
2.部门关键绩效指标设计
• 确定关键业务能力
• 确定责任承担者
3． 个体考核：全员背指标&重点考核
• 不同层级、不同类别的销售岗位考核指标能一样吗？
• 绩效指标来源
【头脑风暴】：分析公司绩效管理的关键控制点和核心瓶颈问题，共创解决之道
三、工欲善其事，必先利其器
(一) 平衡计分卡BSC—内外兼顾，长远规划
a) 平衡计分卡，最具创造力的一点
b) 平衡计分卡能够解决的问题
c) 企业自我诊断的危机预警体系
(二) 平衡计分卡BSC—化战略为行为
1. 由战略导出的四个方面
2. 四个方面的关系
3. 四个方面与战略行动关系
4. 考核层面之间的联系
5. 平衡分数卡的分解
6. 主要的信息和指标的权数
【案例表单】人力资源绩效考核指标按BSC分类
(三) 关键绩效指标（KPI）
1. 什么是KPI？
2. KPI的收集、分析和改进
【案例分析】：什么行为表现是你钟意的“伙伴”？
1) 乱花渐欲迷人眼----不忘初心，组织使命
2) 无法取证----核心定性指标量化设计
3) 指标选择常见问题
3. 建立KPI体系程序、
【表单呈现】KPI与普通考核体系的比较
【工具表单】咨询的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张
【工具表单】咨询的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张
【工具表单】咨询的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张
【工具表单】咨询的工作方法--平衡分数卡
(四) 改进方面的指示器--利用BSC设定和推行KPI
【案例解析】企业绩效管理实例探讨
第四讲：考核指标具体实操中的共性问题
【名企案例】：可口可乐销售系统每个指标各有所长，我该如何选择？
一、 指标选择时：保留与放弃之间的关系
1. 保留指标与放弃指标之间的转化
2. 保留指标的加强与放弃指标的弥补
3. 偏执与平衡的对立统一
二、 部门考核指标共性问题：
1. 家家有本难念的经----部门考核都有客观因素影响
2. 部门绩效评估的主要流程
3. 部门绩效考评的职责分工
【案例解析】：开会时常见的恶性循环如何终结
三、弓箭之道的弓
1. 计奖系数
【案例分析】：上海零售分公司业务人员绩效考核奖金优化
2. 正强化、负强化、归零、封顶
3. 连续达标奖避免 销售“钟摆”效应、
4. 计奖分值
【工具模型】：计奖系数与计奖分值的对比特点
结语：马斯洛的改变流程
【课程回顾、列行动计划表、统分祝贺、感言合影】
