张靖一
  • 张靖一资深教练实战型领导力讲师
  • 擅长领域: 团队管理 TTT 沟通技巧 问题分析与解决 领导力
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:上海市
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问题分析与解决

主讲老师:张靖一
发布时间:2024-09-24 14:50:08
课程详情:

【课程背景】

职场中,我们一定会碰到各种各样需要解决的问题,但是我们常常遇到的情况是:虽然看似按照所谓的基本流程开始去做,实际的解决效果却很难令我们满意,总会有些问题不能有效,感觉无从下手……看不全、想不清、说不好,常常是职场人在解决某个具体问题时的挑战所在。

本课程是从逻辑思维底层入手,通过金字塔原理,及其它相关逻辑思维工具的方式,更新每个人的“底层逻辑”系统升级,以此实现对问题的真正全面剖析与解决落地。

【课程收益】

Ø 看全面:掌握精准看透问题核心、找到问题根本原因的方法

Ø 想明白:掌握通过系统性分析找到问题解决方案的工具方法

Ø 说清楚:掌握通过结构化思维,实现有效说服影响的工具方法

【课程特色】

“工作坊式”授课,内容逻辑清晰,讲课风格幽默,重实战强落地、即学即用。

【课程对象】

有意愿提升逻辑思考能力及有效行为效果,并希望以此帮助个人及团队发展的职场管理者,以及有意提高问题解决能力的职场人士

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】


一、为什么需要思维逻辑?

1. 人类大脑的运作模式

Ø 渴望达成的目的

Ø 判断正在发生的事情

Ø 评估事情的好坏

2. 思维方式的形成过程

Ø 相互作用影响:目的-想法-感受

Ø 思维倾向+思维方式

Ø 大脑思维倾向解析

Ø 互动研讨:电车难题

3. 逻辑思维的“快与慢”

4. 逻辑思考八大核心元素

5. 案例研讨:您或您的组织遇到哪些亟待解决的问题?

二、如何搞清问题的真实根本因果?

1. 常见的问题原因分析误区

2. “批判思维”对问题原因探究的价值意义

Ø 深入理解批判思维

Ø 个人如何建立批判思维

Ø 培养批判思维的七大特质

Ø 案例解析:到底什么是正确的批判思维?

3. 问题因果分析工具(五步法)

Ø 科学实验及真实案例的启示

Ø 用好批判思维最重要的内核工具

Ø 提问暂停工具(自我三问)

Ø 跳出习惯

Ø 前置结果

Ø 审视论据

Ø 甄别谬误

4. 常见谬误类型及破解方法推荐

5. 反思及应用工具清单

6. 问题的本质分析

Ø 问题的正确界定

Ø 问题的结构化分析

7. 问题正确评估(四维度)

Ø 目的、立场、时间、空间

Ø 分析表单工具

8. 案例教学及工具演练

三、如何有效分析透彻、正确得出解决方案?

1. 案例:理性思考真正的问题

2. 解决复杂问题核心:让思考回到基本点

3. 方案分析的矩阵工具

Ø 管理魔法:矩阵工具

Ø 通过矩阵突破两难困境

Ø 案例分享:矩阵的类型及应用

4. 方案共创核心关键(三点):

Ø 面对的核心问题

Ø 问题的首要困境

Ø 困境的关键因素

5. 核心问题的三大层面

Ø 竞争(战略层面)

Ø 效率(组织层面)

Ø 效能(个人层面)

6. 首要困境的八大困境类型及诊断指南

7. 困境关键因素的整合剖析

8. 应用构建矩阵(三步法)解决问题

Ø 分一分:三步分类法帮助划分更清楚

Ø 核心问题工具:解决核心问题所属层面工具

Ø 首要困境:八大典型困境诊断指南

Ø 因素分类:团队列名法及MECE拆解原则

Ø 画一画:两维度四象限

Ø 修一修:反思与判断工具表单

9. 实际案例应用与演练

四、如何做到精准表达及有效影响说服?

1. 结构思维工具

Ø 表达的主要障碍分析

Ø 通过结构思维实现有效说服影响

Ø 思考表达“金字塔”模型工具

2. 有效说服影响的逻辑基础

Ø 人类“三脑”秘密

Ø “说清楚”的结构:演绎推理与归纳推理

3. 结构表达模型工具

Ø 运用结构思维架构表达内容(FABE/SCQA/)

Ø 案例教学与演练

五、课程演练总结

1. 学员议题落地分享

2. Q&A及学习总结

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