【课程背景】
曾经困扰家长们的95（00）后（以下并称95/00后）教育问题，如今已很现实地转移到职场上，企业的各层级决策者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在95/00后身上早已不再适用。他们是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高校扩招、时代变革等的大冲突与大融合。他们个性张扬、敢于表达、充满朝气，但同时他们也漠视责任、蔑视义务、完全的自我。。。。。。他们就像笔记本电脑，能创造无限的价值，但同时又必须轻拿轻放，因为他们易碎。
如何应对新型员工的挑战？又该如何管理95/00后？使之成为充满希望的企业骨干，最终构建一支心态健康、富有向心力的新型企业团队，而成为一个熟悉他们且能管理他们的新型领导，也是摆在我们面前的迫切问题。
【课程收益】
Ø 清楚了解95/00后员工心理特征和行为特征
Ø 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立地评价和看待95/00后员工
Ø 学会95/00后员工工作辅导的艺术和科学方法，成为教练型管理者
Ø 掌握95/00后员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使管理由“对抗”走向“对话”，由“无奈”转化为“融洽”。
【课程特色】
Ø 借鉴剖析21世纪最前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力
Ø 创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟通过程中的快乐与成功
Ø 通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用
【课程对象】
各类型企业、事业、机关中基层管理者和HR等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
前言导入：假如要和好朋友分别了，你会想到哪首歌曲呢？
95/00后他们又会怎么选？（为什么要唱歌呢？）
一、走近95/00后新生代员工
1、用5个关键词形容一下你所了解的新生代员工
2、95/00后成长环境分析
3、管理者与新生代们彼此认知的五大偏差
4、95/00后新生代员工思想个性特征
Ø 思想方面
Ø 个性方面
Ø 心智模式方面
5、你了解95/00后新生代员工的真正需求吗？
工具：70、80、90年代行为特征对照表
二、95/00后新生代员工的管理与辅导艺术
1、95/00后员工最不喜欢的上司类型
2、如何成为被95/00后员工认可的上司
Ø 95/00后员工的管理误区
Ø 95/00后员工心目中理想上司的要素
Ø 塑造你对员工的影响力
3、管理者要做好六个转变
Ø 由牧羊犬向领头羊的转变
Ø 由“发号施令者”到“咨询教练者”的转变
Ø 由监督者到服务引导的转变
Ø 由上级到心灵导师的转变
Ø 由裁判到同战壕战友的转变
Ø 由同事到家人的转变
三、领导要诀——领导一定要有方法
1、让95/00后员工心服口服的九大要诀
2、四种问题员工管理应对方法
Ø 脾气暴躁的员工
Ø 平庸的员工
Ø 爱找碴的员工
Ø 功高盖主的员工
3、赢得合作的沟通技巧
四、激励对策——下有对策上有良策
1、何为激励
2、员工激励的特点
3、经典激励理论
4、95/00后员工的批评技巧
5、95/00后员工沟通技巧
