单元一 团队认知 | 一、 团队 1. TEAM解读 2. 什么是团队 3. 团队发展5阶段 【讨论】我们的团队“出情况”主要在哪个阶段？ 1）团队建设-设定愿景，组建启动 2）团队管理-重在日常 二、 团队精神（团队意识） Ø 报“7”游戏 三、团队凝聚力 1. 含义 2. “共享团队目标”四台阶 3. 大讨论：团队吸引力之源 【专题】团队激励 Ø 激励的1-2-3 Ø 五层次需要理论 【方法】非物质激励的5×5方格 【工具】表扬三部曲 【工具】批评三部曲 |
单元二 团队协作 | 一、克服团队协作的5大障碍 1. 丧失信任 1）建立信任从加深了解开始 【工具】人生峰谷图 2）基于弱点的信任 【方法】自我批评 【工具】个人信用二元模型 2. 惧怕冲突 3. 缺乏承诺 4. 逃避责任 5. 忽视结果 【互动】最关键的障碍？ 二、跨部门沟通（跨团队沟通） 1. 主要障碍 2. 应对之策 3. 冲突管理 1）冲突的分类 【方法】冲突中的自我情绪管理 2）冲突管理5策略 3）“跨越”冲突陷阱 【方法】冲突管理5步骤 【工具】冲突管理表 |
单元三 高效团队建设 | 【互动】高效团队建设的“效”的具体含义？ 一、团队目标 1. 目标设定的SMART原则 2. 目标分解 【方法】设定目标7步走 【提醒】目标跟踪 【提醒】目标考核 【专题】强化执行 Ø 执行力：达成目标的能力与手段 Ø 强化执行的关键：结果管控 过程管控（绩效管理） 【工具】行动计划表 二、绩效管理与绩效面谈 1. 什么是绩效 结果 行为 2. 绩效管理 1) 主导思想 2) 具体步骤 【工具】绩效差距原因分析模型 3. 绩效面谈 1) 5步走 2) 注意点 Ø 绩效管理的关键时刻 |
单元四 团队管理之人际导向 | 【导入】四大管理职能在团队管理上的呈现 Ø 职能1：计划（见“团队目标”） Ø 职能2：组织 Ø 职能3：领导 【提醒】领导力的本质：影响力 【提醒】影响的途径：言传身教，言传即沟通 Ø 职能4：控制（见“绩效管控”） 一、团队沟通 1. 沟通的含义 2. 团队内的正式沟通与非正式沟通 3. 沟通效果公式 4. 性格与沟通 Ø 性格测试 4. 团队内上行、下行和平行沟通考察 1) 上行与下行沟通 【视频】情境领导 2）平行沟通（见跨部门沟通） 二、团队人际 1. 持续打造团队人际 2. 健康人际：公私分明 3. “小团队”：双刃剑 |
单元五 团队管理之共识导向 | 一、 什么是共识 二、 文化建设 1. 企业文化 2. 团队文化 3. 团队故事 |
单元六 团队管理之角色导向 | 一、 组织角色与团队角色 【测试】团队角色 二、 团队角色辨析 1. 八种团队角色 2. 不完美个人与完美团队 3. 团队角色之拾遗补缺 |
