导入 | 情绪离不开沟通 1. 沟通方程式 2. 沟通中除了传递信息，还传递情感与思想 3. 情感与情绪 4. EQ：情商 5. 情绪控制能力测试 |
单元一：情绪认知 | 一、什么是情绪 1．涵义 2．情绪线 3 . 情绪电梯 二、情绪动能 1 . 情绪变化 2．情绪强度 3 . 情绪流动性 4 . 情绪融合力 工具：情绪动能评估图 特别提示：控制“负”情绪，适当展现“正”情绪 活动：“负”情绪不负 三、情绪的自我控制 1. 情绪控制（步骤） 互动：老师迟到后…… 2. 情绪调节7对策 四、从情绪到压力管理 |
单元二：压力认知 | 一、什么是压力 视频：压力导入 1．压力的多种理解 2．压力的“正”、“负”解 二、压力影响 1．健康破坏 2．情绪影响 3．组织影响 |
单元三：压力管理 | 视频：压力曲线 一、压力与绩效表现的关系 活动：我的“顶点”经历 测试：看看你有多少压力 二、预防性个人压力管理目标 1. 消除不必要的压力来源 测试：寻找你的压力来源 1）4大主要压力源 F 时间性压力源 F 情境性压力源 F 遭遇性压力源 F 预期性压力源 活动：发现新的压力源 2）4类对策 2. 不断增强个人的适应能力 1）生理弹性 2）心理弹性 3）社会弹性 活动：我的“支持”清单 工具：压力管理顺口溜 三、压力的宣泄 1． 说出来 2． 写出来 3． 唱出来 4． 跳出来 活动：我的压力管理绝招 工具：日常减压菜单 |
