课程大纲 | 课程内容 |
DAY1 单元一 管理认知 | 【关键收获】 1. 清晰从技术走向管理需经历的关键变化 2. 了解管理的丰富涵义 3. 清晰管理者的全面角色及相应要求 引言：做技术VS搞管理 【讨论】1．“做技术的”主要干些啥？ 2．“搞管理的”主要做些啥？ 结论：从技术走向管理后的主要变化 1． 由“物”到“人” 2． 由“我”到“我们” 一、管理的含义 1．通过他人的努力来达到组织的目标 2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向 【讨论】可以管理你的上司吗？ 【提示】管理上司的三个落点 二、管理的1-2-3-4 1．管理指向1个目标：组织目标 2．管理的2个领域：事与人 1）对事的要求：做到位，有突破 【案例】《穿普拉达的女王》片段 【案例】“耍个性”的王局长 2）对人的要求：有意愿，具能力 Ø 意愿-激励（详见单元五） Ø 能力-学习（详见单元三之学习文化） 【讨论】能力与技能的差异 【工具方法】7:2:1 3．管理的4个职能：计划、组织、领导、控制 4．管理者的3个层次：高层、中层与基层 二、管理者的角色—上看 1．指令执行者 工作思路：接受指令三部曲 【案例】走马上任的Z经理 【工具方法】指令清晰表 2．信息通报者 【讨论】如何看待“报喜不报忧”？ 【工具方法】报忧步骤 3．建议者 4．分担压力者 三、管理者的角色—下看 1．教练（详见单元六） 【提示】员工培育，给取之道。 【工具方法】三大教练技术 2．指令官 【工具方法】5W2H下达指令 【提示】根据下属个性下达指令 【案例】汉武帝“因人而异”下指令 3．军需官 4．监控官 【讨论】特别信任的下属还要盯着吗？ 【工具方法】事前监控与事中监控，主动监控与被动监控 5．啦啦队（见单元五） 6．倾听者 7．朋友 【提示】管理者：下属的良师益友 8．榜样 【讨论】以身作则的“则”指什么？怎么做到“以身作则”？ 【工具方法】践行企业（团队）价值观的5个途径 四、管理者的角色—左右看 1. 启动者 2. 督促者 3. 配合者 4. 支持帮助者 【单元小结】 1. “知识点 工具方法”清单（Q&A） 2. 学以致用工具——交通信号灯 3. 小组内分享 【培训重点提醒】 1. 《学以致用行动指南》使用说明 2. 学习小组在培训期间的任务要求 3. 学习伙伴确定及要求说明 4. 下单元培训内容预告（相关管理问题征集） |
DAY2 单元二 团队建设与管理 | 【单元一复习】 1. 单元一内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰事关团队的重点概念 2. 掌握克服团队协作五项障碍的要点 3. 熟悉团队管理的主要途径 一、团队认知 1 . 团队精神 2 . 团队的含义 3. 团队发展5阶段 特别提示：团队建设 4. 团队凝聚力 【工具】团队吸引源摸底与探索（详见单元五） 【工具】团队目标共享4台阶 【讨论】高效团队之“效”和“高”？ 二、团队协作 1 . 克服五项障碍 2 . 五个发力点 工具：团队信任建设的路径 三、团队管理四途径 1 . 目标管理（见“执行力”） 2 . 人际管理（见“有效沟通”） 3. 共识管理 团队故事-团队文化-企业文化 4. 角色管理 测试：团队角色 【单元小结】 1. “知识点 工具方法”清单（Q&A） 2. 学以致用工具——交通信号灯 3. 小组内分享 |
DAY3 单元三 团队执行力 | 【单元二复习】 1. 单元二内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰（团队）执行力的重点概念 2. 掌握目标管理的要点 3. 熟悉执行力文化打造的落点 一． 执行力认知 1．含义 2．执行力体系 1）企业执行力-团队执行力-个人执行力 2）管理者执行力=团队执行力（团队绩效） 3）管理者执行力全景图 讨论：执行力不足的表现及原因 特别提示：时间管理 二．目标管理 实战演练：订立工作目标 1．目标金字塔 2. 目标订立的SMART原则 【提醒】目标要跟踪与考核 【工具】目标进度分析表 【工具】承诺管理表 【讨论】目标分解不下去怎么办？ 【讨论】目标是怎么变成计划的？ 【方法】解决问题六步法 【工具】鱼骨图 【工具】行动计划表 【工具】甘特图 3．时间管理（概要） 【方法】6D理论 【工具】重要紧急四象限-九宫格 三 . 执行力文化 1. 责任（结果）文化 回顾单元二相关内容 【讨论】如何经营员工的责任心？ 【提醒】给自己做事“对对号” 2. 行动文化 1）主动工作 2）找办法，无借口 3）关注细节 4）现在就行动 3. 学习文化 1）保持空杯心态 2）学习力 3）你是教练 4. 合作文化 回顾单元二相关内容 【单元小结】 1. “知识点 工具方法”清单（Q&A） 2. 学以致用工具——交通信号灯 3. 小组内分享 |
DAY4 有效沟通
| 【单元三复习】 1. 单元三内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰有效沟通的含义 2. 掌握个性在沟通中的运用 3. 熟悉全脑表达的工具 4. 清晰对上、对下及跨部门沟通的有效对策 一. 沟通认知 1. 沟通的含义 【提醒】信息 情感 思想 【工具】信息-5W2H 【工具】情感-EQ（4） 【方法】思想-晒假设 2. 沟通风格 性格测试 特别提醒：投其所好 3. 有效沟通 4. 沟通效果公式 二. 沟通的关键动作 1. 说的技巧 1）克服表达障碍 2）全脑表达 【工具】左脑框架工具-6 【工具】右脑力量工具-6 2. 听的技巧 1）克服倾听障碍 2）倾听技巧 详见单元六 3. 提问的技巧 详见单元六 三. 沟通实务 视频：情境领导 1. 对下沟通
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