课程纲要 | 一、领导力认知 1．管理与领导 2．组织行为学中的领导 指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。 3．领导力的本质是影响力 4．领导力的结果：追随 5．价值观：领导力的灵魂 工具：逻辑层次 6．卓越领导力的三个维度 1）卓越的绩效成果 n 关键技能：目标管理 团队建设 2）给力的人际 n 关键技能：信任的建立与保持-沟通 3）出色的人员培养 n 关键技能：教练与辅导（略） 授权 二、目标管理 1. 三个层面的执行力 2. 目标管理的含义 3. 目标 互动：设定自己的工作目标 1) 目标设定的SMART原则 2) 目标分解/目标金字塔 工具：日目标日总结表 3)“促动”下属设定目标7步走 4) 目标要跟踪 工具：目标进度分析表 5) 目标要考核 工具：承诺管理表 提醒：绩效管理（考核） 4. 计划 1) 含义 2) 计划五“清” 工具：行动计划表/甘特图 特别讨论：问题的分析与解决 三、团队建设 1. 团队精神与团队 2. 团队发展5阶段 讨论：你带领（所在）的团队目前处在什么阶段？ 遇到的挑战（麻烦）？如何应对？ 将迈入哪个阶段？计划采取的举措？ 3. 团队凝聚力 1）含义 2）“共享团队目标”四台阶 3）大讨论：团队吸引力之源 4. 克服团队合作的5项障碍 5. 团队建设4大导向 1) 目标导向（见"目标管理"） 2）人际导向（见“有效沟通”） 3）共识导向 4）角色导向 测试：团队角色 四、有效沟通 1. 沟通的含义 2. 正式沟通与非正式沟通 3. 沟通效果公式 4. 性格与沟通 n 性格测试 5. 沟通中的关键动作 1）表达 工具1：5W2H-清晰明确 工具2 : 打比方 讲故事 2）倾听 n 听的5个层次 n 倾听的非语言技巧 n 倾听的语言技巧 3）提问 提醒：封闭式问题与开放式问题 工具：开放式问题线 6. 360度沟通 1) 上行与下行沟通 视频：情境领导 n 对上沟通：你汇报了吗？ n 对下沟通：你教练了吗？ 2）平行沟通 n 冲突管理 n 跨部门沟通要点 五、有效授权 1．啥是授权 提示：本职与授权 个人打分：自己在有效授权上能得几分？（1-5） 讨论：导致我们无法有效授权的因素 2．有效授权的流程与技巧 1）有效授权6步走 提醒：授权80%的工作 工具：授权表/授权程度表/授权计划表 2）授权：平衡的艺术 |
