朱光祥
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销售顾问顾客异议处理技巧提升

主讲老师:朱光祥
发布时间:2023-07-28 14:24:41
课程领域:市场营销 营销技能
课程详情:

课程目标:

1、让销售顾问了解顾客异议就是销售机会。

2、让销售顾问学会异议和借口的区别。

3、学会异议处理的原则、方法与技巧。

4、让销售顾问掌握应对客户异议处理的能力。

课程对象:销售经理、市场经理、销售顾问及其它部门辅助岗位

课程时间:5天

课程大纲:

一、异议的定义

1、什么是异议?

2、异议与借口的区别是什么?

3、异议传递的真实信号是什么?

4、我们如何面对异议?

5、如何避免异议的争论?

二、异议产生的原因

1、异议产生的原因有哪些?

2、展厅常见的客户异议有哪些?

三、异议处理的方法与技巧

1、异议处理的方法是什么?

2、处理异议的技巧有哪些?

四、销售顾问考核

1、顾客异议环节情景演练

2、销售顾问演练评分并点评

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