课程目标:
1.帮助学员全方位提升情商素养和能力；
2.掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；
3.掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；
4.通过非暴力沟通公式来处理职场冲突,达到沟通目的；
5.提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率,达到组织与个人的双赢模式
课程对象:各层级管理者与员工
课程时间:6课时
课程大纲:
模块一：情商初探
1.视频导入:pk卡路里
2.什么是情商?
3.与情商有关的五大技能
模块二:唤醒篇--运用高情商进行自我情绪管理
1.自我情绪的认知能力
自测题:通过心理测试来衡量自己
运用情绪动力模型解析自己的情绪
工作场景再现:情绪动力模型在工作中的应用
积极情绪的魅力&消极情绪的危害
2.自我情绪的管理能力
情绪的管理vs情绪的压抑
常见自我情绪管理的方法
3.自我情绪激励的能力
识别你的激励因子
从外部驱动走向内驱力
升级心智模式:更宽广、更灵活、更坚定
模块三:策略篇—运用高情商进行有效沟通
1.沟通的本质：追求“上上策”的高效途径
2.运用高情商进行有效职场沟通
[沟通前]:
设定目标
受众思维
[沟通中]:
信息的精准传递
沟通中主动倾听
察言观色—微表情、肢体语言、声音语言
解决别人情绪--非暴力沟通公式
案例演练:非暴力沟通的应用
[沟通后]:
建立情感账户
