压力与情绪管理

课程对象:公司全员

课程时间:6课时

课程大纲:

互动导入:“幸福人生拍卖会”

思考：快乐的三个层次

一、初探--压力与情绪

1.你的压力思考模式

压力有害vs压力是动力

【案例】：银行客户经理之“困”

工作压力的来源

【案例】：分析三个银行人的压力源

压力与工作绩效的关系

思维模式干预：改变对压力的想法

2.认知情绪

【自测题】:通过心理测试来衡量自己

运用情绪动力模型解析自己的情绪

【练习】:情绪动力模型在工作中的应用

积极情绪的魅力&消极情绪的危害

二、释放--用情商处理个人情绪

1.自我情绪的管理能力

情绪的管理vs情绪的压抑

【讨论】：工作中的“全流程”压力与情绪管理

应对内心：“留一半清醒，留一半醉”

应对“炫耀与攀比”：“犯错误效应”

应对工作：“做正确的事”与“努力把事情做正确”

应对欲望：“延迟满足”

2.自我情绪激励的能力

识别你的“心锚”

【练习】钱以外的工作动力是什么？

从外部驱动走向内驱力

【案例】一个私人银行家的成长之路

持续成长:别做职场植物人

【互动】你每天上班时的心情？

【练习】vuca时代的职业化

发挥优势，满足你的成就动机

【工具】识别优势的四个方法

三、赋能--用情商影响他人情绪

1.识别他人情绪

【工具】识别他人情绪的三个方法

2.用情商“解决”他人情绪

同理心vs了解

同理心vs同情心

同理心vs赞同