【课程背景】
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业终端生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层管理者，不能只“会干”，更要“会管”！因为：企业经营指标的实现80%依赖于一线班组的精准管理；企业规章制度的落实80%依赖于基层班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。
新质生产力背景下，班组建设如何赋能夯基，班组管理如何提质增效，班组长如何实现认知升级与能力蜕变？理清这些核心命题，正是本课程的价值所在！
【课程收益】
Ø 班组长作为基层管理者，如何明确自己的角色定位和管理责任？
Ø 班组长作为生产组织者，如何分配任务并组织好现场生产活动？
Ø 班组长作为团队管理者，如何提升情境沟通力与精准表达力？
Ø 班组长作为员工辅导者，如何快速培养员工技能确保其胜任工作？
Ø 班组长作为现场督导者，如何处理现场突发情况并有效解决问题？
Ø 班组长作为团队负责人，如何有效激发团队成员的积极性和主动性？
Ø 班组长作为生产第一责任人，如何抓好班组安全、质量、成本管理等工作？
【课程特色】
“有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。
“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。
【课程对象】
一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者
【课程时间】
2天（6小时／天）
【课程大纲】
课程模块 | 核心内容 |
第一部分 班组长的角色认知 | Ø 互动分享：什么是“会干”？什么是“会管”？ Ø 案例讨论：刘某是称职的班组长吗？ Ø 班组长“六位一体”管理角色： （1）基层团队谁来带领？——团队领导 （2）企业精神谁来传承？——文化牧师 （3）员工技能谁来培养？——业务教练 （4）员工心声谁来倾听？——非亲家长 （5）现场作业谁来组织？——现场管家 （6）上传下达谁来进行？——沟通桥梁 Ø 班组长非权力领导力修炼： （1）四个正确：朝正确的方向，用正确的方式，做正确的事情，拿到正确的结果； （2）四个正向：正向思考，正向言语，正向行为，正向示范。 （3）四个转变：从技术骨干到团队领袖，从业务思维到管理思维，从局部视角到全局视角，从个人KPI到班组KPI。 |
第二部分 班组长应具备的 职业素养 | Ø 班组长的五大管理责任： ——安全责任、质量责任、成本责任、团队管理、综合绩效 Ø 班组长应具备的管理思维： ——管理一定是先理后管 ——以人为中心，而不是以事为中心 ——自己用力，不如团队发力 ——变问题为管理资源 Ø 班组长六大职业心智修炼： 视频链接：大国工匠的故事 ——责任心智：岗位就是责任，让责任成为习惯。 ——团队心智：利己先利人，达己先达人。 ——学习心智：不断学习、不断改善、不断超越。 ——主动积极：变被动为主动，主动思考主动解决问题。 ——自我激励：超越昨天的自己，我可以做的更好。 ——专注投入——投入热情和耐心，把事情做到极致 Ø 团队导出：您认为一名合格的班组长要具备哪些能力和素质？ |
第三部分 如何打造班组 高效执行力 | Ø 班组长要成为高效执行者： ——班组是企业最基层执行单元，班组长是生产任务的执行落实者。 Ø 互动分享：班组工作中有哪些执行不力的现象？ Ø 卓越执行团队的四大特点： ——第1特点：目标性。全员共识，目标一致； ——第2特点：敏捷性。快速反应，马上行动； ——第3特点：自驱性。自动自发，互促互督； ——第4特点：协作性。和合共进，互帮互助。 Ø 班组卓越执行的五要素： ——第1要素：结果导向。我们要的是结果，拿到正确的结果才是王道！ ——第2要素：责任逻辑。你的岗位就是你的责任，请扛起你的责任！ ——第3要素：时间效能。你的工作时间属于企业，别拖延，立即执行！ ——第4要素：高效协同。“我们”胜过“我” ，不要让自己成为卡点！ ——第5要素：闭环思维。 做完了不等于做好了，如何让下次做的更好！ |
第四部分 订单交付与日常管理 | Ø 问题识别：“订单到交付”各环节主要挑战 Ø 车间和班组作业计划的编制原则 ——交期原则。交期越前，排产优先。 ——客户原则。重要客户，重点管理。 ——瓶颈原则。瓶颈工序或机器负荷大的应注意，不可让其中间停产。 ——工序原则。工序越多，生产周期越长，时间上越应注意靠前。 Ø 班组日常工作统筹四大法则： 法则1: 工作目标具体化——SMART 法则2: 工作任务清单化——排列三 法则3: 工作计划周密化——5W2H 法则4: 工作管理闭环化——PDCA Ø 团队导出：梳理班组一日管理流程 |
第五部分 卓越现场与安全生产 | Ø 本质安全型班组“四自”理念： ——风险自辨自控，隐患自查自改 Ø 本质安全型班组日常管控措施： ——班组如何做好“一日一控” ——班组如何做好“一人一控” ——班组如何做好“一事一控” ——班组如何做好“团队联控” |
第六部分 班组质量管理与问题改善 | Ø 班组质量观： ——杜绝“差不多”思想； ——第一次就把事情做对； ——三全质量观：全员抓质量，全方位重质量，全过程控质量 Ø 班组“双标”建设 ——一岗一标：每一个岗位应该会什么，如何学 ——一事一标：每一项作业标准是什么，如何做 Ø 班组质量改进与常用分析工具 ——如何精准定义问题？（5W2H） ——如何深入分析问题？（5WHY） ——如何全面分析问题？（鱼骨图） ——如何精准施策解决问题？（创意十二诀、头脑风暴法） Ø 视频链接：某公司问题改善 |
第七部分 班组情境化沟通力 | Ø 班组长是信息传递者： ——班组长是承上启下的桥梁，是信息的长传下达者。 Ø 班组长是协调联络者： ——班组现场问题的处理与解决，离不开各方协调联络与高效沟通。 Ø 视频链接：为什么“沟”而“不通” ——认知局限、表达不清、防御机制、负面情绪 Ø 沟通的本质：沟通是双向互动，达成共识才是关键。 Ø 沟通的七个关注点： ——沟通的对象是谁？ ——沟通的内容是什么？ ——沟通的目的是什么？ ——沟通的方式是否恰当？ ——沟通的场合是否合适？ ——沟通的气氛是否和谐？ ——有没有辅助必要的肢体语言沟通？ Ø 高情商沟通5F法则 ——Fact：基于事实 ——Feel：关注感受 ——Found：洞察诉求 ——Feedback：给出反馈 ——Forward：推进解决方案 Ø 班组长常见的沟通情境： ——班组长如何向上级汇报工作？ ——班组长如何给员工布置任务？ ——班组长如何与员工谈心谈话？ ——班组长如何进行横向协调沟通？ Ø 精准表达三要素：要点、逻辑、顺序 Ø 情境沟通演练：每个小组一个沟通情境。 |
第八部分 如何辅导员工快速成长 | Ø 班组长是工作督导者、员工辅导者： ——督导员工落实标准作业，遵章守制。 ——帮助员工提升业务技能，培养人才。 Ø 辅导下属的三个维度： ——意愿激发 ——知识和技能辅导 ——三现主义：现场、现物、现事 Ø 教练式辅导歌谣： ——说给他听 ——做给他看 ——让他做做看 ——做好夸奖他 ——做不好再改善 ——反复修炼成习惯 Ø 案例教学法：以问题为师，以案例为师，以实践为师 Ø 案例分析：老宋是如何带好新兵的？ |
第九部分 如何开好班组例会 | Ø 班组例会的价值 Ø 班前会“七到位” ——士气提振到位 ——任务布置到位 ——责任落实到位 ——风险提醒到位 ——问题预判到我 ——上情下达到位 ——团队互动到位 Ø 班后会“三对标” ——对标今日目标做总结 ——对标今日标杆做激励 ——对标今日问题做改进 Ø 交接班会如何开 ——交任务、交安全、交异常、交问题、交设备、交记录 Ø 团队作业：梳理班组例会流程 |
