课程目标：
通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；
通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。
通过课程中的启发，挖掘学员潜能，塑造个人品牌提升综合素养
课程对象：想提升职业素养的所有企业职员
课程时间：3-6小时
第一讲：内在驱动力-人生的方向盘
一、职场黄金三角论
1．职场中的黄金三角论
2．ASK模型：优秀职场人士具备的三要素
互动练习：属于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1.品格比才华和成就更重要
2．高职业素养员工的品格论
1）仁爱—五常“仁”为先
2）宽容—接纳并理解别人不成熟的表现
3）忠诚—无论如何都坚定地履行承诺
4）感恩—品格真正的快乐，而不被扰乱心性
5）尽责—努力做好角色内应做的事
案例分享：习大大的24字价值观
三、行为的艺术
1．归零与进取
2．积极与自信
3．付出与坚持
4．俱进与创新
5.世间万物皆有其度
6．祸从口出言多必失
7.推崇公司尊重领导
第二讲：身体动作-影响潜意识的行为举止及调整方式
一、不会让周围人产生误解的表情
1.利用表情判断对方状态
2.表情传递出来的错误信息
3.影响表情的关键要素：眼神和微笑
二、给他人留下干练印象大的站姿和步态
1.如何确认正确站姿
2.不同场景下的站姿
3.标准的走姿-有意识的3s走五步
图片解析：保安与军人的站姿
三、不要使用引起对方不快的坐姿
案例解析：网红的“坐姿门”
1.坐姿中的手部心理学
2.坐姿中的脚步心理学
3.坐姿中的身体心理学
第三讲：肢体接触-增强亲切感时更应把握好度
一、握手礼仪
1.谁先伸手
2.职场男女握手有
视频解析：特朗普的“握手杀”
二、手势文化及手势礼仪运用
1.中国传统文化之剑指
2.职场中常用的手势呈接礼仪
互动体验：小细节，大尊重
三、碰触
1.触碰对方时，一定要把握好双方的关系
图片解析：碰肘礼
第四讲：情景再现-恰如其分地运用场景氛围
一、把握距离感，不给对方增加心理负担
1.不要闯入对方的个人空间
2.避免“对立”的方位礼仪
二、高效会议礼仪
案例解析：从中国四大名著分析位次礼仪重要性
1.会议位次的四标准
2.不同会议类型如何选择座位
3.开会避免的五种仪态与必备的五种仪态
4.赢得尊重的会后执行力四步曲
5.发言准备礼仪
三、工作汇报技巧
1.当面汇报工作的技巧及注意事项
2.微信汇报工作的技巧及注意事项
3.邮箱汇报工作的技巧及注意事项
四、商务宴请礼仪
案例解析：女王国访吃老鼠干
1、宴请中的位次礼仪
2、宴请中的5M原则
3、宴请中的餐具使用礼仪
4、酒局识人术
第五讲：沟通技巧-用高情商沟通破解一切障碍
一、关注沟通之门
1、沟通之门打开的标志
2、如何之门关闭后如何打开
3、沟通中如何选择正确的聊天话题
二、沟通中倾听的技巧
1.通过《楚汉争霸》来看倾听的重要性
2.倾听中的关键四要素
三、沟通中如何高情商表达
1、如何让沟通语言更加有温度
1）声音与影响力
2）声音表情四要素
2、如何尊重得表达
1）观察
2）感受
3）需要
4）请求
第六讲：视觉形象-塑造良好第一印象的制胜法宝
一、影响人际关系的心理效应
1.首因效应
2.近因效应
3.光环效应
4.刻板印象
案例解析：可怕的“三秒钟”印象-首因效应7年影响力
二、职场着装形象助你赢得人生
1.服饰穿着的TPO原则
2.不同服饰的应用场合
3.如何做一个时髦的职场人
1）服饰与场合的和谐
2）通勤场合的着装规则
3）通勤场合着装规则的运用
案例解析：新闻发布会下的灰色西装
三、如何通过仪容展示清爽、干净的状态
1.女士发型中的气场法则
2.基础化妆三件套
3.男士发型中的气场法则
4.体味管理
5.手部礼仪
第七讲：复盘总结
