【舒晓菁】《客户服务意识与沟通技巧训练》

沟通技巧

【课程背景】对于服务行业而言，控制服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚是长远使命，客户体验好不好，取决于看管企业品牌的基层员工对每个关键接触时刻的把握，员工在与客户打交道的过程中，每天都有N个瞬间：即员工和客户面对面，互相判断的瞬间，这样的接触瞬间，既是业务的发生点，也是巨大风险的暴发点。如何在关键接触环节中抓住客户的核心需求，提供惊喜化服务呢？如何真正提升服务意识？如何聚焦员工与客户接触的关键点

【李安强】一线班组长管理技能提升

班组长管理

课程大纲针对行业加工制造培训对象中基层管理人员，基层等同于班组长人员，班组长课程收益明确“管理人员”的工作标准 ；采用目标管理的方法，量化管理；提升班组长的管理技能，增加生产计划达成率；掌握对人、机、料、法、环的管理技能；保证产品质量，改善现有作业技法；实现生产技术技巧的快速克隆，提高工作效率；增进内部沟通与协调，构筑理想的人际沟通关系；创建优秀的团队，加强企业的整体性配合；满足客户的要求，提高市

【李安强】5S管理实务

5S6S7S

课程大纲:【课程背景】：人造环境，环境育人。没有一个好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。推行5S，不仅能改善生产环境、提高产品质量，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，吸引一流的人才，缔造一流的企业。本课程全面讲授了5S推行方法、要领以及5S推行的组织与审核，以著名日资企业为案例，详细展示大量图片，是企业以及其它组织改善现场环境的质量，改善员工精神面貌，使组织充满活力的理想课程

【李安强】现场改善与现场管理

现场管理

课程大纲:●【课程宗旨】：研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。    现场就是市场！目前，中国企业已越来越重视生产与现场运作的管理，越来越关注企业管理最

【李安强】ISO9001：2008内审员培训

ISO

【培训背景】：近年来大批通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的单位赢得了市场，在同行竞争中遥遥领先。要想通过ISO9000国际标准质量管理体系认证的一个先决条件，是企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员。尤其是对于一些即将参加工作或更换工作的人士来说，拥有一份由CNAT授权机构颁发的“ISO9000质量管理体系内部审核员资格证书”，在求职中的机会和发展空间将更为广阔。●【培训对象】：在企业

【李安强】优秀班组长管理技能提升

班组长管理

课程大纲:◆【课程背景】：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长在生产管理中的地位一个班组中

【翟光明】制造业现代仓储与高效物料配送实战训练

仓储管理

课程大纲　　获赠翟光明编著《制造业物料控制与仓储管理》09年劳动部职业培训教材　　● 培训对象　　仓储、配送、在线物料管理及物控等部门经理、主管及相关岗位人员　　● 培训目的　　根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，供应商供货周期长、仓储条件有限，进出库手续不规范、帐物不符、作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训、学员参与和大量成功案例讨论，使学员建立企业先进的仓储

【王际伦】《宏观形势与区域经济发展》

宏观经济

一、从过去十年看国家如何发展经济2012年十大最惹眼跨国并购大国斗争争的是什么？中国全球战略推进国家经济战略模型和主要内容大国崛起的奥秘二、市场机制与宏观调控消费与经济发展的关系生产与消费的关系市场机制的优缺点宏观调控三、十八大对未来五年经济发展的影响十八大报告中的五个关键词新型工业化道路的特点当前中国经济社会存在的三大问题美国经济模式人民币国际化的支撑力量十二五转型的要点四、影响区域经济发展的主

【王际伦】《宏观形势与企业发展》

宏观经济

一、宏观形势变化对企业经营的影响 什么是量化宽松政策 小知识：几个与印钞有关的名词量化宽松（QE） 货币的财政发行 货币量方程式 直接货币交易（ OMT） 一场不见硝烟的中美货币战争 中美货币战争对中国企业的影响二、影响企业发展的关键宏观因素 企业战略制定的关键因素产业政策 景气周期 “十

【王际伦】量化宽松时代的全球金融市场走势

金融形势与热点

【课程简要】一、 QE2引发的中美金融战1、 美国为何出台QE2政策2、 中国的应对之策3、 扭转操作与QE3、QE4二、 全球金融市场走势预测1、黄金价格走势预测2、美元指数走势预测3、大宗商品走势预测4、中国股市走势预测5、人民币走势预测 

【王际伦】转型中的供给侧改革

供给侧改革

1、 供给侧改革是转型的关键供给侧与需求侧为什么是供给侧IMF称中国已超美国成世界头号经济体2、经济转型的基本思路中国是如何成为世界工厂的中国经济将转向何方什么是转型3、贸易分工与国家实力的关系国际贸易的作用美国如日中天的克林顿时代今天的中国经济版图中国超过美国成为多数国家最大贸易伙伴4、一带一路对经济转型的价值美国新保守主义者的全球战略一带一路5、经济转型的方法中国经济如何转型6、供给侧改革的主

【王际伦】一带一路与金融形势分析

一带一路

【课程大纲】第一部分：历次全国金融经济工作会议的台前幕后l  供给侧与需求侧l  悄然完成的需求侧改革l  中国人的购买力现在轮到了供给侧l  1997年全国金融工作会议：为何不设银监会？l  2002年全国金融工作会议：为何要设银监会？l  2007年全国金融工作会议：为何创业板要拖五年再上市？l  2012年全国金融工作会议

【王际伦】特朗普时代的全球形势分析

国际形势

1、从小布什的先发制人到特朗普的美国优先   小布什为什么要发动反恐战争   反恐反出了伊朗核问题   拉登死后，叙利亚大乱   特朗普与中国在叙利亚问题上的两次隔空交手2、从奥巴马的出口倍增计划到特朗普的制造业回归   金融危机之后，奥巴马强推TPP   中国两国在亚太地区的经

【王际伦】国际形势与宏观经济

宏观经济

 课程背景2017年的全球形势充满了变数，经济增速放缓，保护主义升温，欧美多国反建制、反移民、反全球化的民粹主义泛滥，中东乱局扑朔迷离，美俄角逐更趋复杂，全球治理推进艰难，中国的周边环境更是树欲静而风不止，在这样的背景下，中国的外交与经济政策将何去何从？中国企业将如何适应？课程目标一带一路战略是习近平总书记在新的历史机遇期提出的一个全球战略，它既是中国打造全球命运共同体的依托平台，也是中

【王际伦】供给侧改革，改出中国经济新方位

供给侧改革

 课程背景                               2017